Pelanggan VMware Lihat Melewati Turmoil

VMware telah mengambil alih pemukulan di media massa dan di Wall Street akhir-akhir ini karena pergolakan manajemennya, tingkat pertumbuhan yang lebih lambat dan persaingan dari Microsoft, tetapi pelanggan di konferensi VMworld di sini mengatakan mereka tidak menyadari atau tidak peduli dengan tekanan yang meningkat.

"Satu-satunya hal yang penting adalah bahwa produknya bagus dan dukungannya bagus, "kata Giel van Santvoort, direktur TI di Hogeschool de Kempel, sebuah universitas pelatihan guru di Belanda.

Pandangannya cocok dengan beberapa pelanggan lain yang diwawancarai di VMworld ini. minggu dan poin ke jurang yang bisa ada antara pandangan wartawan, pakar dan investor yang melacak perusahaan erat dan mereka yang bekerja keras di parit dengan produknya.

Saham VMware melayang di dekat 52 minggu rendah setelah pertumbuhan di perusahaan telah melambat, eksekutif puncak termasuk CEO Diane Greene telah dipecat atau berhenti, dan Microsoft telah menggelegar ke pasar dan menawarkan perangkat lunak hypervisor yang bersaing gratis.

Berita utama bulan ini termasuk "Untuk VMware, sebuah masa depan yang tidak pasti, "" Di VMware, penembakan masih bergema "dan" Ketika para pemimpin utama keluar, apakah VMware telah kehilangan keunggulan inovasinya? "

Pelanggan di sini tidak punya waktu untuk semua itu.

" Saya belum pernah terpikat oleh CEO mana pun, jadi saya tidak begitu merasakannya ketika mereka datang dan pergi. Para insinyur akan terus membangun produk, "kata Shawn South, seorang arsitek sistem yang melakukan proyek konsultasi VMware untuk WFG Investments.

WFG menggunakan VMware untuk proyek konsolidasi yang akan melihat 25 server fisiknya berkurang menjadi enam. juga berencana untuk menggunakan VMware - mungkin perangkat lunak High Availability - untuk membuat sistem pemulihan bencana yang harus mematuhi peraturan untuk industri keuangan.

"Lisensi perangkat lunak mungkin mahal, tetapi alternatifnya mungkin akan lebih mahal, "kata South, mengacu pada biaya kegagalan, tetapi juga biaya sistem pemulihan bencana berbasis perangkat keras yang lebih tradisional yang akan membutuhkan lebih banyak server.

Wall Street memiliki harapan tinggi untuk VMware, katanya, dan apakah perusahaan memenuhi mereka tidak selalu mempengaruhi pelanggan. Memang, pendapatan VMware meningkat 54 persen pada kuartal kedua, mimpi bagi sebagian besar perusahaan, tetapi itu turun dari 69 persen pertumbuhan di kuartal pertama, dan dari 90 persen dalam kuartal pertama sebagai perusahaan publik. Itulah sebagian alasan mengapa ia telah dihukum oleh investor.

Steve Adams, seorang insinyur sistem senior dengan Grup Pakar Ahli dari Bedford, New Hampshire, sebuah perusahaan jasa profesional dan pengecer VMware sejak hampir ketika VMware didirikan, berpikir bahwa perusahaan akan mengadakan ke pangsa pasar sahamnya. Itu membuat produk yang bagus dan memiliki pengakuan nama yang kuat, katanya.

Keberangkatan Greene, yang digantikan pada bulan Juli oleh mantan eksekutif Microsoft Paul Maritz, juga tidak membuatnya takut. Greene dikatakan telah pergi karena konflik dengan eksekutif di perusahaan induk VMware, EMC.

"Saya melihatnya lebih sebagai transisi daripada sesuatu yang harus diperhatikan," kata Adams. "Ketika sebuah perusahaan dibeli, kadang-kadang [pembeli] tidak melihat secara langsung dengan mantan pemimpin. Ini tidak biasa."

Ravi Mattada, insinyur sistem kepala di PDI-Inc., Yang menyewa penjualan perwakilan untuk perusahaan farmasi, mengatakan VMware memiliki basis pelanggan yang cukup luas yang mungkin tidak dalam bahaya. Menurutnya, kepemimpinan baru tidak mungkin melakukan tindakan kurang ajar yang akan mengasingkan pelanggan.

"Jika mereka mencoba melakukan sesuatu yang berbeda dari apa yang mereka lakukan maka orang akan pergi," kata Mattada.

PDI menggunakan VMware Infrastructure untuk virtualisasi server dan melihat Virtual Desktop Infrastructure untuk menghadirkan lingkungan PC ke perwakilan penjualannya. "Kami tidak ingin mengirim lebih banyak desktop kepada pengguna akhir. Kami menyewa tiga hingga empat ratus tenaga penjualan," katanya.

VMware membuat "produk hebat," menurut Mattada. "Ini berfungsi dengan baik, saya tidak punya keluhan."

Beberapa pelanggan mengaku mereka mungkin keluar dari loop dengan kejadian di VMware, atau terlalu sibuk untuk memperhatikan.

Van Santvoort mengatakan dia mendengar tentang Greene keberangkatan hanya setelah dia tiba di konferensi dari Holland pada hari Selasa pagi.

"Kembali di Belanda Saya tidak berpikir ada yang mendengar tentang itu," katanya.

Dia mencatat bahwa VMware bukan perusahaan pertama kehilangan CEO yang ikonik.

"Ini seperti Microsoft," katanya. "Bill Gates telah pergi, tetapi jika dia ada di sana atau tidak, kita masih harus menggunakan produk Microsoft."