Virtualisasi Revs Up Usaha Kecil

Clarkdale Volkswagen, dealer mobil terkemuka di kota Vancouver, akan merayakan tahun ke-50 dalam bisnis. Tak perlu dikatakan bahwa strategi TI tidak di tempat ketika dealer membuka pintunya pada tahun 1960, dan infrastruktur teknologi perusahaan telah tumbuh secara ad-hoc selama bertahun-tahun. Untuk menertibkan kekacauan dan merampingkan operasi, Clarkdale menghubungi Computer Troubleshooters Canada.

Perbaikan teknis besar terakhir Clarkdale VW pada tahun 2003, tetapi email POP3 yang ketinggalan jaman dan jaringan PC desktop yang terdesentralisasi menawarkan sedikit komunikasi antar departemen yang 65 karyawan, membuat cadangan kerumitan sporadis, dan membuat biaya TI tetap tinggi dengan membutuhkan tenaga kerja yang berlebihan untuk dipelihara. Clarkdale siap untuk mempekerjakan orang IT purna waktu untuk mengelola kekacauan ini, tetapi tahu itu berarti mengambil pukulan besar ke anggaran gaji. Pemecah Masalah Komputer merekomendasikan perubahan virtualisasi untuk menyederhanakan infrastruktur teknologi perusahaan dan menghilangkan kebutuhan staf TI purna waktu.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Aging Infrastructure

Sebelum Pemecahan Masalah Komputer melangkah masuk, dealer memiliki sedikit pusat data untuk dibicarakan. Server Linux tunggal menjalankan perangkat lunak Perencanaan Sumber Daya Perusahaan perusahaan, dan enam server cetak menghubungkan sepuluh printer ke jaringan. E-mail disajikan langsung ke desktop oleh akun POP3 di luar lokasi dari ISP lokal.

Tanpa domain di jaringan, pengguna dikelola secara individual di setiap PC desktop. Sementara itu, LAN perusahaan terhubung ke beberapa jaringan nirkabel yang berbeda, termasuk jaringan nirkabel publik untuk pelanggan, yang membuat jaringan tersebut berisiko terkena intrusi. Ini sangat bermasalah, karena tidak ada keamanan di tempat untuk mencegah serangan. Sementara itu, pekerja jarak jauh tidak memiliki cara untuk mengakses data di jaringan, dan tidak ada penyimpanan pusat untuk file penting.

Untuk menghadirkan jaringan ini, kami harus menangani setiap item di Infrastruktur TI. Tujuannya adalah untuk menciptakan lingkungan yang dapat didukung tanpa staf TI di tempat, hanya dukungan jarak jauh dan dukungan on-call. Jaringan harus memiliki biaya dukungan jangka panjang yang rendah tanpa mengorbankan fungsi atau keandalan. Hilangnya penjualan tunggal, atau satu pelanggan yang tidak senang karena sistem mati atau kehilangan komunikasi, tidak akan diterima.

Virtualisasi Revamp

Kami memulai dengan mengganti e-mail POP3 dengan layanan Exchange yang di-host dari Komunikasi Radiant Kanada. Solusi ini memberi klien seluruh contoh Exchange yang dihosting di server virtual di pusat data off-site yang aman. Tidak ada perangkat keras yang harus didukung, tidak ada lisensi untuk dipelihara, tidak ada cadangan untuk dipantau, tidak ada kekhawatiran dengan upgrade lagi dan tim teknisi yang sangat tersertifikasi yang merawat server. Plus, Exchange menambahkan penjadwalan dan kontak bersama di seluruh perusahaan.

Setelah menyelesaikan audit teknologi lengkap, jelas bahwa setiap departemen di dealer memiliki kumpulan perangkat lunak tetap dengan sedikit variasi dari pengguna ke pengguna, tetapi masing-masing departemen memiliki beberapa persyaratan yang sangat spesifik. Dengan itu, kami memutuskan bahwa server virtualisasi yang terhubung ke terminal desktop akan memenuhi kebutuhan pengguna sambil meminimalkan biaya dukungan jangka panjang. Implementasi server terminal yang sukses akan membutuhkan kebijakan kelompok yang ketat, yang memungkinkan setiap departemen untuk mengakses hanya perangkat lunak yang diperlukan. Kami menggunakan Windows Server 2008 menjalankan VMWare untuk membuat server virtual. Awalnya, kami menggunakan workstation perusahaan yang ada sebagai terminal, tetapi seiring waktu setiap workstation akan diganti dengan terminal Wyse yang menjalankan Embedded XP.

Untuk menambahkan fungsionalitas ke infrastruktur, SharePoint disertakan dalam pengaturan. SharePoint telah memungkinkan untuk daftar khusus seperti jadwal pengiriman kendaraan dan leaderboard penjualan. SharePoint telah secara dramatis meningkatkan komunikasi antar kantor.

Sebelumnya, semua 10 orang penjualan memiliki laptop. Ini berarti mendukung 10 laptop serta biaya dan waktu yang terlibat dengan perubahan staf yang sering. Dalam pengaturan baru kami, kami membuat enam stasiun penjualan. Karena hanya ada enam orang penjual yang bekerja pada setiap shift yang diberikan, stasiun penjualan secara dramatis meningkatkan akses ke informasi yang diperlukan staf penjualan sambil menyediakan fleksibilitas bekerja dari beberapa lokasi di showroom.

Total biaya dari makeover teknologi ini adalah tentang CDN. $ 10.000, dengan biaya pemeliharaan dan manajemen bulanan kurang lebih CDN $ 3.000.

The Payoff

Peralihan ke virtualisasi telah menambahkan sejumlah besar keamanan dan kontrol terhadap lingkungan yang sebelumnya hanya memiliki sedikit. Salah satu tantangan yang dihadapi adalah kebutuhan untuk domain sementara tidak memiliki pengguna Remote Desktop ke dalam Pengontrol Domain. Kami memecahkan masalah ini dengan menyiapkan mesin virtual yang berjalan di dalam server terminal yang bertindak sebagai pengontrol domain. Ini menghemat biaya pembelian dan mendukung server kedua, sambil memastikan penggunaan maksimal sumber daya yang tersedia. Salah satu manfaat sampingan dari memiliki server terminal adalah pendirian stasiun penjualan.

Peningkatan besar lainnya dengan solusi virtualisasi adalah kemampuan manajemen dan memilih pengguna untuk bekerja dari jarak jauh, secara dramatis meningkatkan produktivitas. Karena banyak pengguna yang berinteraksi dengan klien, peningkatan produktivitas sangat penting bagi layanan pelanggan.

Clarkdale berharap dapat menghemat lebih dari CDN $ 15.000 per tahun pada gaji dan tunjangan TI yang akan dihilangkan karena dukungan pihak ketiga pada bulanan tetap biaya. Untuk penghematan jangka panjang, klien yang tipis tidak perlu diganti dan cenderung tidak perlu diperbaiki. Karena rentang umur panjang klien tipis versus komputer desktop, ditambah biaya pembelian awal yang lebih rendah, Clarkdale mengharapkan penghematan berkelanjutan sebesar $ 9000 CDN per tahun pada biaya perangkat keras, ditambah potensi tambahan CDN $ 4000 per tahun pada penghematan konsumsi daya.

Chris Aconley membawa 10 tahun pengalaman bisnis dan 15 tahun pengalaman TI untuk tugas meningkatkan solusi teknologi bagi pelanggan bisnisnya.

Memenuhi Pro

Pemecah Masalah Komputer adalah waralaba dukungan komputer di seluruh dunia. Mereka memecahkan masalah teknologi klien, mengelola Infrastruktur TI mereka, dan mencari solusi yang akan meningkatkan bisnis mereka. Sebagai Direktur Nasional untuk Pemecah Masalah Komputer Kanada, Chris Aconley membawa 10 tahun pengalaman bisnis dan 15 tahun pengalaman TI untuk tugas meningkatkan solusi teknologi bagi pelanggan bisnisnya. Pemecah Masalah Komputer Kanada adalah Microsoft Gold Partner. Lokasinya di Vancouver berfokus sepenuhnya pada Managed Services dan peningkatan solusi bisnis. Chris Aconley dapat dihubungi di 604-639-2667.

Jika Anda penyedia solusi TI yang melayani pasar usaha kecil hingga menengah, dan Anda ingin belajar bagaimana Anda dapat berkontribusi untuk PC World Tech Audit, kirim email ke [email protected]. Kami selalu mencari pro yang lebih berbakat.

Tech Audit ditulis dan diproduksi bekerjasama dengan profesional TI di bidangnya. Semua rekomendasi dan pendapat yang diungkapkan mewakili penilaian independen dari penulis dan tidak selalu mencerminkan PC World atau staf editorialnya.