Verizon Lawsuit Membuat AT & T The Villain, Lagi

Amerika berterima kasih kepada AT & T pagi ini untuk menarik perhatian pada seberapa terbatas cakupan 3G-nya. Ini adalah sesuatu yang tidak pernah saya perhatikan sampai kemarin, ketika AT & T menggugat Verizon melalui iklan TV yang membandingkan cakupan 3G operator.

AT & T menggugat atas iklan TV Verizon "Ada sebuah peta untuk itu" yang membandingkan cakupan 3G Verizon (banyak) ke AT & T (kecil dengan perbandingan). Jika AT & T tidak digugat, iklan akan datang dan pergi. Saya mungkin tidak pernah melihatnya, tapi sekarang saya punya, saya berbagi dengan teman-teman - seperti Anda.

Sekarang, jika Verizon menang dalam gugatan, AT & T dapat berharap untuk melihat iklan, atau sesuatu termasuk peta yang sama, selamanya.

AT & T mengklaim iklan itu menyesatkan karena menunjukkan area di negara yang tidak menawarkan cakupan 3G berwarna putih. AT & T mengklaim ini menyiratkan bahwa ia tidak memiliki cakupan data di area tersebut, padahal sebenarnya menawarkan cakupan data berkecepatan lebih lambat di sebagian besar "area putih" Verizon.

AT & T tidak ingin orang-orang memperhatikan batasan pada cakupan 3G-nya, menyarankan bagaimanapun, bahwa setiap cakupan data nirkabel yang ditawarkannya cukup bagus. Jika itu benar-benar cukup baik, orang tidak akan meng-upgrade ke iPhone ke 3GS, seperti yang saya lakukan.

Lihatlah iklan TV untuk diri Anda sendiri. (AT & T: Lihat apa gugatan ini membeli Anda?) Saya pikir sangat jelas bahwa Verizon membandingkan cakupan 3G dengan cakupan 3G, apel ke apel. Iklannya tidak membingungkan sama sekali. (Saya telah menautkan ke dua versi iklan yang berbeda).

Apa yang saya temukan membingungkan adalah apa yang diinginkan AT & T, beberapa warna tambahan pada petanya. Itu akan merusak kemampuan saya untuk hanya melirik peta dan memahami artinya: AT & T memiliki jangkauan 3G yang lebih sedikit daripada Verizon.

Sebagai pengguna ponsel cerdas, jangkauan sinyal 3G adalah yang saya inginkan. Saya sudah tahu bahwa cakupan AT & T tidak cocok dengan Verizon. Namun, saya tidak pernah benar-benar memperhatikan, tidak sampai AT & T membuat saya melihat sendiri.

Spesifik dari kasus ini, banyak yang terdengar seperti merengek di bagian AT & T, dibahas di sini. Sebagai samping, Mark Siegel, seorang karir AT & T PR orang, benar-benar layak lebih baik daripada perusahaan ia akhirnya harus mencoba untuk membela sangat sering.

AT & T sekarang meminta pengadilan secara darurat, pada dasarnya, untuk membantu menutupi kekurangan jaringannya. Sementara Verizon sedang membangun jaringan 3G yang mencakup boonies, AT & T tidak.

Inilah yang diinginkan AT & T dalam pengaduannya, diajukan di pengadilan federal Georgia (disajikan sebagai PDF, milik Wall Street Jurnal):

"AT & T tidak berusaha menghentikan Verizon menjalankan iklannya, juga tidak berusaha mengubah kata-kata yang digunakan Verizon dalam iklan. Pada saat ini, AT & T hanya mencari perintah yang melarang Verizon memajangnya, dalam iklan "Bangku", atau dalam iklan lainnya, peta cakupan "3G" AT & T di mana area cakupan "3G" AT & T tidak dilukiskan oleh ruang putih atau kosong. Pertolongan terbatas ini diperlukan untuk mencegah konsumen disesatkan. oleh peta untuk percaya bahwa AT & T tidak menawarkan layanan nirkabel di sebagian besar Amerika Serikat. "

Melihat peta (ada iklan TV itu lagi), jelas AT & T 3G mencakup kota-kota besar. Tidak banyak di antaranya. Kadang-kadang saya menemukan diri saya di tempat-tempat dan berharap saya memiliki cakupan 3G.

Adapun tidak menunjukkan bahwa AT & T memiliki cakupan data berkecepatan lebih rendah di mana ia tidak memiliki jangkauan 3G, saya tidak melihat bagaimana Verizon berada di bawah kewajiban untuk melakukannya. Di mana AT & T mengklaim Verizon telah mencapai semacam "rendah baru" dalam iklan komparatif, saya melihat tidak ada pelanggaran seperti yang telah dilakukan.

Saya tidak mengatakan cakupan AT & T tidak dapat diterima jika hanya itu yang Anda miliki. Namun, saya kadang-kadang saya terkejut menemukan simbol 3G yang saya harapkan untuk diganti dengan simbol E, menunjukkan iPhone 3GS saya terhubung ke jaringan AT & T yang lebih lambat.

Jika Anda tertarik dengan cara 3G bekerja di berbagai kota, kami pergi ke 13 kota di seluruh AS dan mengukur kinerja 3G untuk kisah ini yang berjalan pada bulan Juni. Untuk AT & T, intinya adalah bahwa lebih dari 5.000 tes di hampir 300 lokasi, tidak sama baiknya dengan Verizon atau Sprint.

Gugatan ini bukan pertama kalinya AT & T terlihat buruk. Penggunaan MMS yang lambat, kurangnya dukungan tethering, dan Skype, Google Voice, Google Maps Navigasi, dan kontroversi Google Latitude telah menyakiti citra perusahaan dengan pelanggan.

Intinya: AT & T perlu membangun jaringan 3G-nya atau bersedia mengambil penyalahgunaan yang berasal dari tidak melakukannya. Membuat masalah besar tentang iklan Verizon, AT & T lebih berbahaya daripada bagus. Sekali lagi, AT & T terlihat seperti penjahat bagi pelanggannya.

Tweet David Coursey sebagai @techinciter dan dapat dihubungi melalui situs Web-nya.