Pengguna Lament Kindle 2 "Peningkatan"

Amazon's Kindle telah disebut-sebut sebagai e-reader pertama yang benar-benar sukses, tetapi beberapa pengguna mengatakan Anda seharusnya tidak membuang buku kuno dulu. Pemilik Kindle 2 yang baru-baru ini dirilis melaporkan kesulitan membaca ukuran teks yang lebih kecil. Para pengguna mengatakan kontras yang buruk antara latar belakang e-reader dan tiga ukuran huruf terkecil pada perangkat membuat teks hampir tidak mungkin dibaca, menurut Wired.

[Bacaan lebih lanjut: Pelindung gelombang terbaik untuk elektronik mahal Anda]

Masalahnya tampaknya berasal dari kemampuan Kindle 2 untuk menampilkan 16 warna abu-abu dibandingkan dengan 4 warna yang pendahulunya bisa hasilkan. Kindle 2 juga memiliki "algoritma penghalusan" yang menggunakan banyak warna abu-abu untuk mengurangi distorsi visual atau tampilan kotak seperti itu yang kadang-kadang bisa muncul di layar komputer. Namun seiring dengan mengurangi distorsi, efek penghalusan secara tidak sengaja memadatkan bayangan beberapa huruf dengan latar belakang, membuat huruf-huruf lebih sulit dibedakan saat membaca. Fitur baru ini seharusnya menciptakan teks dan gambar yang lebih tajam dan lebih jelas, tetapi bagi mereka dengan penglihatan yang kurang sempurna, banyak nuansa abu-abu tampaknya memiliki efek sebaliknya.

Beberapa sangat tidak puas dengan kinerja Kindle 2 yang mereka kembalikan perangkat atau downgrading (gaya XP) ke Kindle asli. Ada juga keluhan yang masuk ke papan diskusi Amazon dari pengguna yang tidak puas. Satu thread memiliki ratusan posting dari pelanggan memohon Amazon untuk memperbaiki masalah.

Ted Inoue, seorang pria Pennsylvania yang menjalankan situs penggemar Kindle 2, memiliki surat terbuka untuk pendiri Amazon Jeff Bezos sebagai bagian dari kampanye akar rumput atas kekurangan e-pembaca. Surat itu menyatakan bahwa pemeriksaan Kindle 2 di bawah mikroskop membuktikan ada masalah kontras dengan perangkat, tetapi Dukungan Teknis Amazon telah menyangkal ada masalah.

Inoue juga menyarankan berbagai solusi yang dapat diterapkan Amazon, termasuk huruf tebal pada ukuran font yang lebih kecil; menggunakan font selain satu jenis huruf Kindle yang disertakan; dan menempatkan kulit yang lebih gelap di atas tubuh putih Kindle untuk meningkatkan kontras visual secara keseluruhan. Andrei Pushkin, yang menjalankan "blog kindle," mengambil pendekatan yang berbeda untuk masalah ini. Pushkin tidak mau menunggu perbaikan dari Amazon, jadi dia membuat hack font Unicode sendiri. Peretasan ini menempatkan lebih banyak jenis font pada Kindle 2 dan menambahkan dukungan untuk karakter asing seperti Cyrillic, China, dan Jepang.

Untuk saat ini, Amazon dilaporkan mengatakan ini adalah masalah kecil yang mengganggu sejumlah kecil pengguna dan tidak menawarkan perbaikan apa pun. Namun, seperti yang kita lihat berkali-kali dengan kemarahan konsumen online, jika teriakan terlalu keras, perusahaan akan dipaksa untuk bertindak.