Angkatan Udara AS Memungkinkan Web 2.0 Membangkitkan Dinding Belakang

Angkatan Udara AS menggunakan teknologi Web 2.0 untuk mendukung misinya dengan lebih baik meskipun ada kekhawatiran tentang keamanan, seorang pejabat teknologi sipil dari layanan tersebut mengatakan minggu lalu.

Teknik baru, termasuk blog, wiki dan profil pribadi, adalah keluar dari inisiatif oleh Air Force Knowledge Now (AFKN), sumber daya yang disediakan di intranet Departemen Pertahanan (DOD). Mereka membantu anggota layanan dan pegawai sipil menemukan informasi yang mereka butuhkan lebih cepat dan sekarang dibagikan dengan anggota Angkatan Darat AS, Angkatan Laut dan Marinir, menurut Randy Adkins, direktur Pusat Keunggulan Angkatan Udara untuk Manajemen Pengetahuan.

Meskipun Internet sendiri pada awalnya dikembangkan oleh Badan Proyek Penelitian Lanjutan Pertahanan (DARPA), sebuah lengan DOD, militer dalam beberapa hal merupakan tempat yang canggung untuk teknologi Web yang muncul. Konten buatan pengguna dan jejaring sosial memiliki reputasi demokratis dan bebas yang bertentangan dengan karakter top-down militer. Blog yang dioperasikan oleh anggota layanan bahkan diserang sebagai ancaman terhadap keamanan.

Namun di dalam dunia yang tertutup dari intranet DOD, mereka membantu Angkatan Udara dan layanan lainnya beroperasi, Adkins mengatakan kepada peserta di Konferensi Jejaring Sosial di San Francisco minggu lalu. Anggota Angkatan Udara dapat memposting profil pribadi, menulis blog dan podcast, dan berkontribusi untuk wiki.

Misalnya, seorang spesialis keamanan Angkatan Udara baru-baru ini diperintahkan untuk membangun gudang senjata di Baghdad, jadi dia pergi ke pesan Komunitas Keamanan Pasukan Keamanan papan dan bertanya bagaimana melakukan ini. Seorang petugas di sebuah pangkalan di AS baru-baru ini membangun satu, jadi ia memposting instruksi resmi kepada dewan bersama dengan tips dari pengalamannya sendiri, kata Adkins.

Tanggapan dari anggota layanan telah positif, kata Adkins. Sekitar 241.000 dari 600.000 orang di Angkatan Udara adalah pengguna terdaftar AFKN, dan sekitar 5.000 anggota baru bergabung setiap bulan. Sepuluh persen anggota berasal dari Angkatan Darat atau Angkatan Laut, Badan Keamanan Nasional atau perusahaan kontraktor pihak ketiga, katanya.

Tetapi beberapa pejabat pemerintah telah mewaspadai jenis teknologi ini.

Blog pribadi personel militer adalah menjadi seorang kepala keamanan keamanan yang meningkat, kata Rick Estberg, kepala staf dengan Staf Dukungan Departemen Pertahanan OPSEC Departemen Keamanan Nasional, berbicara pada konferensi baru-baru ini untuk profesional keamanan federal.

Estberg telah melihat foto yang menunjukkan jenis peluru apa menusuk Humvee Angkatan Darat AS dan yang tidak, informasi tentang mengapa mortir tidak efektif, dan data pada personel militer di Irak dan kebiasaan mereka yang dapat membantu teroris merencanakan serangan mereka.

Tiga tahun lalu, pihak berwenang menangkap seorang teroris, yang lewat online menangani "Irhabi007," yang mengaku blog pertambangan untuk informasi semacam ini, kata Estberg. "Jika seorang Amerika kehilangan nyawanya karena hal ini, tidak ada kehormatan dalam hal itu," katanya. "Ini kebodohan belaka."

Dan bukan hanya personel militer yang harus dikhawatirkan oleh DOD. Blog-blog pasangan militer juga kadang-kadang menjadi sumber informasi sensitif.

Momok kekhawatiran itu melanda proyek Adkins sesaat setelah ia meluncurkan blognya sendiri di intranet September lalu. Seorang rekan di sebuah konferensi mengatakan kepada Adkins bahwa kepala staf Angkatan Udara telah mengeluarkan surat kebijakan yang melarang blogging pribadi. Setelah membaca surat itu, Adkins dan timnya berpikir tentang mematikan blognya tetapi memutuskan untuk tidak, dengan alasan bahwa itu bukan blog pribadi tetapi blog sutradara, dan bahwa itu tidak tersedia untuk masyarakat umum.

" Orang-orang di Angkatan Udara, terutama para pemimpin senior kami, takut pada Internet, "kata Adkins. "Mereka takut seseorang akan memposting sesuatu yang tidak benar atau sesuatu yang tidak pantas."

Faktor penting dalam alat Web 2.0 Angkatan Udara baru adalah bahwa mereka tidak di Web terbuka, kata Adkins. Hanya anggota layanan atau pegawai sipil yang dapat melewati firewall.mil memiliki akses ke salah satu dari mereka, menurut Adkins. Itu termasuk PC di kantor, notebook di lapangan dan sistem yang dibawa pulang oleh pengguna untuk masuk dengan aman melalui firewall, katanya.

Ide dengan semua penawaran baru adalah membantu orang-orang di dalam organisasi saling membantu, kata Adkins.. "Pengetahuan yang mendalam benar-benar tidak ada di situs Internet Pengetahuan Pengetahuan Kami. Ini benar-benar dengan orang-orang," katanya.

Mampu berbagi informasi itu sangat penting dalam militer karena anggotanya cenderung dilemparkan ke tugas pada waktu singkat. perhatikan dan untuk waktu yang terbatas, katanya. Orang-orang sering dikerahkan untuk melakukan tugas tertentu hanya selama empat hingga enam bulan, dan jika perlu sebulan untuk mencari tahu sendiri cara melakukannya, itu banyak waktu yang terbuang sia-sia, kata Adkins.

Wiki adalah kunci alat untuk berbagi pengetahuan. Ada sekitar 13.000 komunitas berorientasi kerja yang diwakili di AFKN, masing-masing mengelola wiki sendiri, kata Adkins. Banyak komunitas mengambil tindakan pengamanan ekstra, jadi 20 persen wiki ditutup untuk orang-orang di luar komunitas itu, katanya. Setengah dari semua wiki menyembunyikan beberapa konten, dan hanya sekitar 30 persen yang terbuka bagi siapa pun di militer.

Profil pribadi memungkinkan karyawan menemukan orang dengan keterampilan yang mereka butuhkan dengan mencari. Pengguna dapat mengisi bidang yang mereka sukai dan memilih potret diri mereka sendiri.

"Kami belum mengiklankan karena kami tidak yakin apa yang akan dilakukan orang ketika mereka tahu kami melakukan ini," Adkins kata. "Kami sudah di tepi. Kami membuat orang-orang sangat gugup."

Blog semakin lambat. Hanya ada sekitar 10 sekarang, kebanyakan oleh manajer menengah, kata Adkins. Dia memulai blognya sendiri pada September lalu sebagian untuk mendapatkan berita tentang AFKN kepada anggota dan sebagian untuk meyakinkan pejabat top lainnya untuk memulai blog mereka sendiri. Pembaca blognya dapat memposting komentar tanpa filter, katanya.

Adkins tidak percaya perlu meninjau konten blog siapa pun sebelum diposkan, seperti yang dilakukan Angkatan Laut dengan blog CIO-nya, yang tersedia di Web. Sejak AFKN dimulai pada tahun 1, ada sangat sedikit contoh orang yang memposting informasi yang tidak pantas, katanya.

"Ada potensi bahaya, tapi saya pikir mereka minimal," kata Adkins. Masalahnya bukan benar-benar teknologi baru, karena personil militer telah memiliki e-mail selama bertahun-tahun, katanya.

Penambahan baru-baru ini untuk penawaran AFKN adalah RSS (Really Simple Syndication), untuk menghemat waktu pengguna dalam memeriksa berbagai halaman yang mereka minati. Namun kelompok itu mengalami masalah dalam mengimplementasikan teknologi baru: Tidak ada yang memiliki pembaca RSS. Mereka telah kehilangan jenis perangkat lunak yang banyak digunakan ini karena karyawan Angkatan Udara tidak diizinkan untuk menginstal perangkat lunak baru di PC mereka sendiri, kata Adkins. Akhirnya, beberapa anggota dapat mulai menggunakannya ketika mereka meng-upgrade ke Microsoft Office 2007, yang termasuk pembaca RSS.

Satu masalah yang belum tertatih-tatih Web 2.0 di DOD adalah informasi-penimbunan, bahkan di antara layanan yang berbeda, menurut ke Adkins. Mereka akan berbagi apa pun yang melayani misi, katanya. "Orang-orang menyadari bahwa hal-hal yang mereka lakukan dapat membuat perbedaan antara apakah Anda hidup besok malam."