Twitter Menderita Ketidaksetiaan, Kata Perusahaan Metrik

Pengguna Twitter baru adalah kelompok yang tidak setia, menurut data dari Nielsen Online, perusahaan metrik yang mengukur lalu lintas Internet.

Lebih dari 60 persen pengguna baru gagal kembali ke Twitter pada bulan berikutnya setelah mereka mendaftar, menurut posting blog oleh David Martin, wakil presiden penelitian utama Nielsen. Martin percaya kesetiaan adalah masalah bagi Twitter, karena meskipun pertumbuhan eksplosif Twitter dalam beberapa bulan terakhir, jumlah pengguna kembali Twitter - tingkat retensi - tidak melebihi jumlah yang menyerah di Twitter setelah mencoba situs tersebut. Ini bisa menjadi masalah, karena meskipun tingkat retensi tinggi tidak menjamin kesuksesan situs. itu adalah prasyarat untuk pertumbuhan.

Untuk mendukung pernyataannya, Martin menunjukkan bahwa baik Facebook dan MySpace memiliki tingkat retensi sekitar 70 persen ketika mereka bermunculan situs-situs seperti Twitter sekarang, sementara Twitter merana di bawah 40 persen. Namun hal-hal telah membaik; sebelum Oprah mulai men-tweet dan Ashton Kutcher mengambil CNN untuk dominasi Twitter, tingkat retensi Twitter di bawah 30 persen.

Meskipun angka-angka ini mungkin terdengar mengganggu masa depan Twitter, saya pikir Nielsen bisa jauh dari basis dengan laporan ini. Martin tidak mengatakan bagaimana Nielsen sampai ke angka-angka ini, tetapi jika evaluator hanya menentukan popularitas Twitter dengan mengukur kunjungan ke Twitter.com dari browser Web, maka nomor Nielsen benar-benar tidak akurat. Alasannya adalah bahwa tidak seperti jejaring sosial lainnya, penggunaan utama Twitter tidak benar-benar sebagai Situs Web tetapi layanan komunikasi berbasis internet.

Itu mungkin terdengar seperti Web 2.0 yang tidak masuk akal, tetapi pertimbangkan bahwa setelah Anda mendaftar untuk Twitter pada Situs web Anda bisa, secara teoritis, tidak pernah mengunjungi Twitter melalui browser Web lagi. Itu perbedaan yang sangat besar ketika Anda membandingkan Twitter ke Facebook dan MySpace. Misalnya, untuk benar-benar mendapatkan hasil maksimal dari jaringan Facebook Anda, Anda harus berada di situs melihat foto, menanggapi pesan, mendengarkan musik, bermain game, dan sebagainya. Memang benar bahwa Anda dapat mengakses Facebook dengan aplikasi iPhone dan program lain, tetapi tindakan yang dapat Anda lakukan dalam aplikasi tersebut terbatas. Pada akhirnya, semua tindakan Facebook membawa Anda kembali ke Facebook.com. Twitter, di sisi lain, menawarkan aliran pesan teks khusus yang hanya 140 karakter atau kurang yang dapat diakses dengan berbagai cara.

Daripada mengunjungi Situs Twitter, Anda dapat menggunakan salah satu dari banyak akses lainnya. menunjukkan seperti aplikasi desktop atau ponsel pintar, add-on browser, gadget Gmail, dan pesan teks. Hal ini dimungkinkan karena Twitter sangat membuka aplikasi antarmuka pemrograman (API), yang memungkinkan pengembang perangkat lunak untuk membangun aplikasi Twitter yang dirancang untuk meretas Twitter dari lalu lintas Web. TweetDeck, misalnya, adalah aplikasi desktop yang memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan, melakukan pencarian Twitter dan bahkan mengikuti orang baru langsung dari desktop Anda.

Memang, tidak mungkin pengguna tidak akan pernah mengunjungi situs Twitter, tetapi dengan begitu banyak cara untuk mengakses layanan, kunjungan harian ke Twitter.com melalui browser Web secara otomatis akan berkurang. Jadi sebelum kita mulai menulis Twitter sebagai iseng-iseng, Nielsen perlu menjelaskan bagaimana ia mengumpulkan datanya dan apakah itu mempertimbangkan API terbuka Twitter dalam penelitiannya.

Terhubung dengan Ian Paul di Twitter (@ianpaul).