Twitter untuk menangani pelanggar lebih cepat, memastikan platform yang lebih aman

Jaringan media sosial yang berbasis di San Fransisco menarik banyak kritik dari publik tahun lalu karena kegagalan mereka untuk mengatasi penyalahgunaan pada platform mereka serta reaksi lambat mereka terhadap laporan.

Pada hari Selasa, CEO Twitter Jack Dorsey dan VP Engineering, Ed Ho mengumumkan bahwa mereka akan membawa beberapa perubahan pada platform untuk menangani laporan penyalahgunaan dengan lebih baik serta menjaga pelanggar berulang juga.

Twitter sekarang akan menerima lebih banyak pembaruan rutin untuk menjadikannya komunitas yang lebih aman.

“Kami mengambil pendekatan yang sama sekali baru untuk penyalahgunaan di Twitter. Termasuk melakukan dialog yang lebih terbuka dan real-time tentang hal itu di setiap langkah, ”tulis Jack Dorsey.

Berbicara dengan Twitterati, Ed Ho mengakui bahwa perusahaan tidak konsisten dengan pembaruan mereka atau dalam menyelesaikan keluhan pelanggan dan berjanji bahwa 2017 akan jauh berbeda karena perusahaan bertujuan untuk memindahkan pembaruan push out dengan kecepatan lebih cepat.

“Sekarang kami memikirkan kemajuan dalam hitungan hari dan jam, bukan minggu dan bulan. Kami akan meluncurkan sejumlah perubahan produk di hari-hari mendatang. Beberapa perubahan akan terlihat dan beberapa akan kurang, "tweeted Ed Ho.

Kepala perusahaan telah berjanji bahwa mereka akan mengalihkan fokus utama mereka untuk menjadikan Twitter tempat yang aman dan tidak akan menunda pembaruan seperti tahun lalu.

Perusahaan juga akan memperhatikan keluhan pelanggan dan akan terus berupaya meningkatkan pengalaman pengguna sampai dan kecuali orang-orang senang dengan perubahan tersebut.

“Membuat Twitter menjadi tempat yang lebih aman adalah fokus utama kami dan kami sekarang bergerak dengan lebih mendesak daripada sebelumnya, ” tambah Ed Ho.

Minggu ini, anggota Twitterati juga harus mengharapkan pembaruan dari jejaring sosial yang akan berupaya memperbaiki fitur bisu / blokir dan juga akan bekerja untuk 'menghentikan pelaku berulang agar tidak membuat akun baru'.

Selain menjadikan platform tempat yang lebih aman bagi orang untuk berinteraksi, Twitter juga akan diperbarui dengan beberapa fitur baru dalam beberapa bulan mendatang.

Tahun 2016 merupakan perjalanan yang sulit bagi layanan jaringan media sosial karena kesepakatan akuisisi besar-besaran berantakan, dan dengan pendirian mereka melawan troll, perusahaan ini sekarang berusaha menemukan pijakannya pada tahun 2017 dengan membuat platform mereka lebih ramah pengguna.