Topix untuk Berhenti Pengisian untuk Tinjau Cepat Keluhan Troll

Situs web berita dan diskusi Topix.com telah setuju untuk menghentikan pembebanan biaya US $ 19,99 untuk mempercepat peninjauan posting yang melecehkan atau tidak pantas, setelah 34 jaksa agung negara mengeluh tentang praktik tersebut.

Topix, enam situs web tahun lama yang berbasis di Palo Alto, California, akan meninjau semua laporan penyalahgunaan di situs gratis, berdasarkan perjanjian yang diumumkan Senin oleh Jaksa Agung Kentucky Jack Conway. Perusahaan juga akan berusaha untuk meninjau dan menghapus posting yang tidak pantas dalam tiga hari kerja, bukannya tujuh sampai 14 hari yang sebelumnya diambil, kata Conway dalam siaran pers.

Topix juga telah setuju untuk menghapus opsi pemanjian untuk melaporkan posting penyalahgunaan. Opsi penandaan membingungkan bagi pelanggan, karena diperlukan beberapa pengguna untuk menandai posting sebelum ditinjau, kata Conway. Kebijakan itu membuat pelanggan percaya bahwa pos-pos sedang ditinjau ketika tidak, katanya.

"Atas nama banyak orang tua, pejabat publik dan warga yang peduli yang telah menghubungi saya tentang Topix, saya senang bahwa kami telah mampu mencapai kesepakatan dengan perusahaan untuk menghentikan kebijakan 'bayar-ke-polisi' di papan pesan untuk mempercepat penghapusan posting yang kasar, "kata Conway dalam sebuah pernyataan. "Saya menghargai kerja sama Topix dan berharap dapat terus bekerja sama dengan perusahaan untuk memastikan bahwa Kentuckians, terutama anak-anak kami, tidak dirugikan oleh pos-pos yang melecehkan dan kasar."

Topix menerima 40.000 komentar umpan balik dari pengguna setiap bulan, kata CEO Chris Tolles. Pejabat di perusahaan itu mengira bahwa biaya untuk peninjauan keluhan yang dipercepat itu berguna bagi pengguna, tetapi ada beberapa kebingungan tentang praktik itu, katanya. Beberapa pengguna berpikir bahwa Topix sedang mengisi untuk menghapus komentar kasar, padahal bukan itu masalahnya, kata Tolles.

"Hal termudah bagi kami adalah berbicara dengan [jaksa agung] dan mencapai resolusi, termasuk menghapus itu dari layanan kami, "kata Tolles. "Ada hal-hal yang sangat saya rasakan - ini bukan salah satunya."

Jaksa Agung tidak menuduh situs itu ilegal dan tidak mengancam gugatan hukum, kata Tolles.

Berdasarkan perjanjian, Topix setuju untuk berkonsultasi dengan jaksa umum tentang masalah yang berkelanjutan, dan setuju untuk mengeksplorasi teknologi dan proses baru untuk mencegah penyalahgunaan situs.

Konsumen dapat melaporkan posting yang melecehkan melalui tautan di Topix.dom. Jika posting kasar tidak dihapus dalam tiga hari kerja, pengguna dapat mengajukan laporan dengan Kantor Kejaksaan Kentucky di [email protected].

Di antara pengacara umum yang bergabung dalam perjanjian adalah pejabat dari Florida, Illinois, Maryland, Ohio dan Virginia.

Pengguna Topix menghasilkan 130.000 posting per hari, kata Tolles. Situs ini menghubungkan berita dari 50.000 sumber online ke 360.000 forum buatan pengguna. Perusahaan surat kabar Gannett, The McClatchy Co. dan Tribune Co. memiliki investasi di situs tersebut.

Grant Gross mencakup teknologi dan kebijakan telekomunikasi di pemerintahan AS untuk The IDG News Service. Ikuti Grant di Twitter di GrantusG. Alamat e-mail Grant adalah [email protected].