Perubahan Time Warner - Tapi Keeps - Caps Bandwidth

Artwork: Chip TaylorTime Warner Cable memutuskan ingin bermain dengan pembatasan bandwidth, tetapi setelah reaksi keras dari pelanggan, perusahaan telah mundur dari rencana aslinya.

Pada awalnya, Time Warner mengoceh tentang membuka gulungan program harga berjenjang uji coba di Beaumont, Texas, dan kemudian memperluas rencana untuk memukul Austin dan San Antonio, Texas; Greensboro, N.C.; dan Rochester, NY Rencana harga berjenjang memaksa pelanggan untuk memilih antara batas download 5GB dan 40GB per bulan, dan kemarahan pun terjadi.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Suara bising terdengar sangat keras bahwa Landel Hobbs, chief operating officer Time Warner Cable, menulis tanggapan terhadap keluhan pelanggan yang sedikit mengubah rencana tetapi tidak, seperti yang diharapkan, menyingkirkan mereka.

Berdasarkan rencana baru, pelanggan dapat memilih antara 1GB dan 100GB pada berbagai skema penetapan harga. Paket 1GB per bulan menawarkan kecepatan unduhan 768KB dan 128 KB unggahan seharga $ 15. Paket 100GB - disebut Road Runner Turbo - menghasilkan unduhan 10 MB, kecepatan unggahan 1 MB seharga $ 75 per bulan; apa pun yang melebihi $ 1 per gigabyte hingga $ 150. Itu berarti jika Anda ingin kecepatan turbo dan akses Internet tanpa batas, Anda harus membayar $ 150 per bulan.

Dalam menghadapi resesi, Time Warner berusaha untuk meningkatkan bottom line, dan, dalam prosesnya, mencungkil pelanggan. Dan sementara pembatasan penggunaan Internet akan membawa uang ke meja, ada masalah dengan matematika Time Warner. Laporan Broadband DSL, misalnya, menyatakan bahwa tidak ada data yang mendukung klaim Time Warner bahwa penetapan harga berjenjang diinginkan atau diperlukan. Ars Technica mengolah angka dan menemukan bahwa bahkan pada anak tangga terendah, Time Warner menagih pelanggan $ 6 per GB setiap bulan - jumlah yang secara eksponensial lebih besar dari kompetisi utamanya, yang biayanya berkisar dari 9 sen per giabyte (AT & T) hingga 17 sen per gigabyte dari Comcast.

Tutup bandwidth ISP semuanya mengamuk akhir-akhir ini. AT & T melakukannya, Comcast melakukannya; dan sementara tidak ada perusahaan yang secara khusus lolos dari keputusan tanpa beberapa goresan dan memar dari pelanggannya, perkelahian Time Warner saat ini dengan publik adalah unik karena beberapa alasan. Satu, itu menunjukkan koalisi besar wartawan dan warga berkumpul bersama melawan keputusan buruk perusahaan. Dua, menyoroti bagaimana perusahaan mampu beradaptasi dengan permintaan dan mengkomunikasikan perubahannya melalui Internet - tidak jarang COO dari perusahaan besar Twitter kepada pelanggan.

Terlepas dari protes dan tanggapan Time Warner, topi masih cenderung diimplementasikan, yang mantra berita buruk di papan.