Tiga rintangan untuk memulihkan merek BlackBerry

RIM hari ini menyelenggarakan acara besar di New York untuk meluncurkan BlackBerry 10 OS yang baru. RIM juga mengumumkan bahwa perusahaan tersebut melakukan rebranding sendiri sebagai BlackBerry. Sebuah merek baru yang segar dengan platform seluler yang sangat diantisipasi harus memberikan alasan perusahaan untuk optimis, tetapi BlackBerry 10 (BB10) bukan hanya iterasi baru dari merek smartphone yang sebelumnya dominan - itu adalah proposisi tenggelam atau berenang yang akan menentukan nasib perusahaan itu sendiri.

BB 10 telah tertunda berkali-kali. Anda tidak dapat menyalahkan perusahaan karena berdedikasi untuk membuatnya benar-BlackBerry pantas mendapat pujian karena memiliki keyakinan untuk memastikan bahwa BB10 dipoles dan memberikan pengalaman yang dimaksudkan, meskipun dampak negatif dan batalnya penundaan peluncuran.

RIM diganti mereknya sendiri sebagai "BlackBerry" dan meluncurkan BlackBerry baru 10 hari ini.

Meskipun kami sudah menunggu untuk melihat apa yang selanjutnya dari BlackBerry, meskipun, pangsa pasarnya anjlok. BlackBerry telah turun dari platform smartphone terkemuka, untuk bertempur dengan Microsoft Windows Phone untuk tempat ketiga yang jauh-berjuang atas sisa-sisa tabel beberapa yang tersisa dari iOS dan Android.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Memulihkan keyakinan pada merek dan memenangkan kembali pelanggan tidak akan mudah. Berikut adalah tiga tantangan utama yang harus diatasi oleh BlackBerry baru untuk membuat BlackBerry tangguh sekali lagi.

1. Pengembang

Permainan berubah. Ponsel pintar adalah semua tentang aplikasi. Memang, sebagian besar dari sekian ribu aplikasi yang tersedia untuk iOS atau Android adalah omong kosong. Mereka konyol, lumpuh, disfungsional, dan tidak memiliki nilai penebusan nyata. Namun, masih ada lebih banyak aplikasi bisnis, aplikasi media sosial, dan aplikasi yang meningkatkan produktivitas ponsel cerdas yang tersedia untuk iOS dan Android daripada BlackBerry.

Misalnya, pada acara Kaspersky Cyber-Security Summit 2013 Rabu, mantan White Koordinator cybersecurity rumah Howard Schmidt mengatakan ia memiliki 500 atau 600 ratus aplikasi di iPad-nya, tetapi sebagian besar adalah gangguan sembrono. Schmidt menjelaskan bahwa tantangan untuk perangkat seluler adalah menjawab pertanyaan, “Bagaimana kita akan mengambil semua teknologi baru ini dan mencari tahu bagaimana cara menggunakannya?”

BlackBerry telah menawarkan karunia untuk menarik pengembang untuk menciptakan untuk ekosistem BlackBerry, dan itu telah membantu membangun stabilnya aplikasi. Pengujiannya adalah apakah aplikasi baru yang inovatif dikembangkan untuk BlackBerry pertama-atau berapa lama pengguna BlackBerry harus menunggu, apakah mereka mendapatkannya sama sekali. BlackBerry harus meyakinkan pengembang bahwa BlackBerry adalah pasar yang layak untuk diinvestasikan waktu dan tenaga, dan itu tidak mudah tanpa pangsa pasar.

2. Inersia

Sukses melahirkan kesuksesan, dan kegagalan melahirkan kegagalan. Semakin banyak orang yang memiliki iPhone atau ponsel cerdas Android, semakin banyak teman, keluarga, dan orang asing acak dapat melihat mereka, bermain dengan mereka, dan mengalaminya. Popularitas dari setiap platform atau perangkat mencapai massa kritis yang menjadi lebih atau kurang mandiri.

Namun, inersia dapat diatasi. BlackBerry pernah memegang posisi dominan, dan inersia itu ada di sisinya. RIM memungkinkan inersia untuk menjadi stagnasi dan memungkinkan platform saingan seperti iOS dan Android untuk mengklaim keuntungannya.

Juri masih belum mengetahui bagaimana BlackBerry 10 akan dilakukan di pasar, tetapi penerimaan awal tampaknya sedikit hangat, dan jajak pendapat CNET menemukan bahwa hanya satu dari delapan bahkan akan mempertimbangkan beralih ke perangkat BB10. Itu bukan pertanda baik untuk mendapatkan inersia di sisi BlackBerry.

3. Konsumen

Mungkin tantangan terbesar yang dihadapi BlackBerry adalah pergeseran budaya di perusahaan Amerika. Sebagian besar kesuksesan BlackBerry adalah hasil dari perusahaan dan instansi pemerintah yang memilih platform dan mengeluarkan perangkat RIM kepada karyawan. Infrastruktur BlackBerry yang mengakar di dunia bisnis adalah salah satu alasan utama perusahaan belum sepenuhnya pudar terlupakan.

Hanya waktu yang akan memberi tahu apakah BlackBerry 10 dapat memulihkan reputasi BlackBerry.

Kemudian, terjadi konsumerisasi. Hari-hari TI mendikte satu-ukuran-cocok-semua pilihan teknologi hilang di sebagian besar organisasi. Banyak perusahaan sekarang memungkinkan pengguna untuk memilih platform yang mereka sukai, atau hanya mengadopsi kebijakan BYOD (Bawa Perangkat Sendiri Anda) yang memungkinkan pengguna menghubungkan smartphone pribadi mereka ke email perusahaan dan sumber daya jaringan.

Merek BlackBerry dibangun menggunakan momentum dari perusahaan Amerika untuk menetes ke tangan konsumen. Tidak pernah menjadi hit besar sebagai merek konsumen. Di dunia di mana semuanya terbalik, dan keberhasilan merek dengan konsumen akan mendorong apakah itu diterima oleh perusahaan, BlackBerry menghadapi tugas yang menakutkan: Meyakinkan konsumen untuk memilih BB10.

Fakta bahwa itu masih bertahan dan masih bagian dari diskusi smartphone sama sekali merupakan bukti kekuatan merek BlackBerry. Memungkinkan untuk memulihkan kredibilitas dan membangun kembali pangsa pasar, tetapi itu tidak akan mudah. ​​

Hanya waktu yang akan menentukan apakah BlackBerry 10 dapat memenuhi harapan dan membalikkan keadaan untuk merek BlackBerry.