Pendapatan Tata, Keuntungan Bertumbuh pada Peningkatan Permintaan Outsourcing

Agen outsourcing terbesar India, Tata Consultancy Services (TCS), membukukan pertumbuhan pendapatan dan laba yang kuat dalam dolar AS dan rupee pada kuartal yang berakhir 30 Juni, karena permintaan untuk layanan outsourcing luar negeri meningkat.

Perusahaan mengatakan pada hari Kamis bahwa pendapatannya telah tumbuh dalam dolar sebesar 21 persen menjadi US $ 1,8 miliar, sementara laba naik 29 persen menjadi $ 403 juta dari tahun lalu.

Hasilnya sesuai dengan US GAAP (Prinsip Akuntansi yang Umumnya Diterima).

"Kami melihat sangat lingkungan permintaan yang baik di seluruh industri vertikal, "kata N. Chandrasekaran, CEO perusahaan dan direktur pelaksana, pada konferensi pers di Mumbai, yang juga webcast. Perusahaan ini menandatangani 10 transaksi besar dalam kuartal ini, dan saat ini sedang mengejar 15 transaksi besar lainnya, tambahnya.

Pasar outsourcing sedang membaik, tetapi sebagian besar bisnis masih sebagian besar terdiri dari proyek-proyek kecil yang tertunda karena lebih ketat pengeluaran oleh pelanggan selama resesi, menurut analis.

TCS dan agen outsourcing India lainnya menghadapi peningkatan dalam pengurangan staf, karena mempekerjakan staf India telah meningkat setelah tahun lalu. Retensi staf adalah prioritas utama untuk TCS, kata Chandrasekaran.

Perusahaan menaikkan upah staf India rata-rata sebesar 10 persen selama kuartal tersebut, dengan lebih banyak kemungkinan peningkatan pada kuartal saat ini karena berencana untuk mempromosikan beberapa staf bulan ini. Gaji staf di luar negeri meningkat dari sekitar 2 persen menjadi 8 persen. Penurunan staf di kuartal ini masih naik menjadi 13,1 persen dari 11,5 persen tahun lalu.

Perusahaan telah meningkatkan target perekrutan untuk tahun fiskal yang berakhir 31 Maret 2011, menjadi 40.000 dari 30.000, untuk mengatasi peningkatan bisnis dan tingkat erosi, yang mencapai 20 persen dalam bisnis proses bisnis outsourcing perusahaan.

Perusahaan menambahkan 3.271 karyawan di kuartal ini, dengan jumlah staf menjadi 163.700.

TCS, seperti agen outsourcing terbesar kedua di India, Infosys Technologies, juga melihat pendapatan dari Eropa turun sebagai persentase dari total pendapatan, karena krisis utang di beberapa negara di benua itu. Pendapatan dari Eropa turun menjadi 24 persen dari total pendapatan dari 28 persen tahun lalu.

Infosys melaporkan pertumbuhan pendapatan Selasa yang kuat untuk kuartal ini, tetapi pertumbuhan laba lebih lambat dalam dolar, dan negatif dalam rupee, karena fluktuasi mata uang, dan peningkatan upah selama kuartal.

Pemulihan oleh agen outsourcing India, khususnya margin keuntungan, mungkin tidak akan berkelanjutan dalam tiga sampai lima tahun ke depan, menurut analis. Pelanggan mengkonsolidasikan dan mengurangi jumlah vendor yang memberikan layanan kepada mereka, dan cenderung bernegosiasi harga yang lebih rendah dengan pemasok yang tersisa karena peningkatan volume bisnis, kata Jimit Arora, direktur riset untuk intelijen pemasok di Everest Group.

As Outsourcing India menargetkan bisnis AS di sektor-sektor penting seperti pemerintah dan perawatan kesehatan, dan melihat layanan bernilai tambah, mereka harus menyiapkan operasi pengiriman besar di pasar sasaran seperti AS, kata Arora. Mempekerjakan staf lokal yang terampil dengan pengetahuan yang kuat tentang bisnis di AS akan membutuhkan agen outsourcing India untuk membayar gaji jauh lebih tinggi daripada di India, sehingga semakin memangkas margin, katanya. Model lama mengirim staf dari India tidak akan berfungsi, kata Arora.