T-Mobile Membawa Hit untuk Rugi Data Sidekick

Hubungan antara T-Mobile dan layanan Sidekick Bahaya tidak lagi menjadi pasangan cinta bermata besar berkat kegagalan epik dari server Bahaya dan hilangnya data untuk ribuan pelanggan. Sebagai perusahaan yang memasarkan dan mendistribusikan perangkat seluler Sidekick, T-Mobile mengambil sebagian besar panas dari bencana, meskipun itu tidak bisa disalahkan.

T-Mobile telah berhenti menjual Sidekick sambil menunggu beberapa resolusi dari bencana saat ini.. Situs web T-Mobile mencantumkan Sidekick sebagai 'Sementara Keluar dari Stok'. Sementara itu, T-Mobile menawarkan untuk mengkompensasi pengguna Sidekick yang terkena kerugian.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

First T-Mobile menawarkan layanan data gratis selama sebulan (tampaknya tidak terlalu menarik bagi pengguna yang baru saja kehilangan data sebagai akibat dari layanan data), dan kini telah mempermanis kesepakatan dengan memberikan kartu hadiah $ 100 kepada pengguna yang dapat diterapkan untuk produk dan layanan T-Mobile atau digunakan untuk membayar tagihan T-Mobile.

Sebelum munculnya iPhone Apple, Sidekick bisa dibilang sistem hiburan dan komunikasi seluler yang de facto. The Sidekick adalah perangkat trailblazing yang merupakan salah satu yang pertama untuk menggabungkan game, jejaring sosial, akses Web, email, pesan instan, dan konektivitas Internet dalam satu.

Kesuksesan Sidekick menarik perhatian Microsoft, yang membeli Danger, pengembang perangkat lunak Sidekick dan penyedia arsitektur yang di-host digunakan untuk menyinkronkan data perangkat seluler Sidekick ke Internet, pada awal 2008. Ada spekulasi tentang bagaimana Microsoft dapat menggabungkan inovasi Sidekick ke dalam Windows Mobile, tetapi Bahaya telah beroperasi kurang lebih sebagai entitas terpisah dalam Microsoft.

T-Mobile mungkin merupakan wajah dari Sidekick, tetapi T-Mobile tidak mengelola infrastruktur backend di belakang layanan Sidekick. Bukan kesalahan T-Mobile bahwa server crash, atau bahwa data pada server tidak didukung secara konsisten dan andal. Tingkat kesalahan T-Mobile diakhiri dengan mungkin tidak melakukan lebih banyak untuk memastikan penyedia layanan memiliki kebijakan dan prosedur yang cukup untuk mencegah jenis bencana ini.

Pengumuman kompensasi kartu hadiah $ 100 dibuat bersama oleh T-Mobile dan Microsoft yang menyiratkan keduanya bekerja sama untuk membiayai kompensasi. Pengumuman bersama itu adalah mea culpa oleh T-Mobile dan membuat T-Mobile menjadi kambing hitam untuk SNAFU yang tidak dapat dikendalikan.

Sidekick telah jatuh dari permata mahkota dari portofolio produk T-Mobile ke surat merah hampir dalam semalam. Kartu hadiah $ 100 lebih baik daripada tidak sama sekali, tetapi ini lebih dari sekadar isyarat niat baik bagi pengguna yang kehilangan foto dan pesan tak tergantikan, serta data kontak dan kalender yang dapat mengambil waktu signifikan untuk mengumpulkan dan membangun kembali.

Microsoft Bahaya harus berada di depan dan pusat dalam mengambil tanggung jawab atas bencana Sidekick, tetapi T-Mobile tampaknya menjadi satu dalam semua berita bencana Sidekick, dan yang memimpin muatan untuk menebus kesalahan dengan pengguna Sidekick.

Ada lapisan perak yang muncul untuk beberapa pengguna Sidekick. Microsoft dan Bahaya telah dapat memulihkan data untuk beberapa pengguna Sidekick, jadi mungkin semua tidak hilang.

Tony Bradley adalah keamanan informasi dan pakar komunikasi terpadu dengan lebih dari satu dekade pengalaman TI perusahaan. Dia tweet sebagai @PCSecurityNews dan memberikan kiat, saran, dan ulasan tentang keamanan informasi dan teknologi komunikasi terpadu di situsnya di tonybradley.com.