Symantec Mengatakan Data Kartu Kredit Mungkin Telah Dibasmi Dari India

Symantec mengatakan pada hari Senin bahwa informasi kartu kredit yang berkaitan dengan tiga pelanggannya mungkin telah bocor dari kontraktor call center di India.

Perusahaan telah mempersempit pada satu karyawan dari kontraktor sebagai tersangka, dan memiliki menyerahkan informasi termasuk data panggilan yang direkam ke polisi untuk penyelidikan, seorang juru bicara Symantec India mengatakan pada hari Senin.

Pusat panggilan, e4e India, bagaimanapun menyangkal pencurian data dari operasinya.

[Bacaan lebih lanjut: Cara menghapus malware dari PC Windows Anda]

Wartawan dari British Broadcasting Corporation (BBC) menyamar sebagai penipu mengklaim pekan lalu dalam laporan BBC bahwa mereka membeli nama, alamat dan rincian kartu kredit yang valid dari orang-orang dari Inggris dari seorang pria t hey diidentifikasi sebagai Saurabh Sachar di Delhi.

Tiga dari orang-orang yang rinciannya diberikan kepada wartawan yang menyamar telah membeli perangkat lunak dari Symantec dengan memberikan rincian kartu kredit mereka ke pusat panggilan melalui telepon, kata BBC.

Symantec dihentikan routing penjualan online dan panggilan lainnya ke penyedia layanan, segera setelah masalah itu menjadi perhatiannya, kata juru bicara itu.

Symantec berencana untuk menghentikan hubungannya dengan e4e pada akhir bulan ini untuk alasan komersial, tetapi memiliki memutuskan untuk mempercepat transisi mengingat kecurigaan pencurian informasi dari call center, kata juru bicara itu. Itu tidak memiliki masalah sebelumnya dengan call center, tambahnya.

E4e bagaimanapun mengatakan bahwa tidak ada bukti apapun yang menghubungkan operasinya dengan kebocoran data di Symantec yang dituduhkan oleh laporan BBC. Perusahaan ini hanya salah satu dari banyak pusat panggilan di India tempat kerja sumber daya Symantec, kata Narasingarao Dataram, presiden e4e India, pada hari Senin.

Saat mendengar laporan BBC bahwa data dari pelanggan Symantec mungkin telah disusupi, e4e melakukan pemeriksaan internal, dan juga memperingatkan polisi cyber-crime, hanya karena uji tuntas, dan bukan karena percaya bahwa data telah bocor dari operasinya, Dataram berkata.