Studi: AS, Eropa Lag dalam Teknologi Intel Kompetitif Gunakan

Survei baru oleh perusahaan penasihat Fuld & Company menemukan bahwa perusahaan di Israel, India, Swedia, dan Brasil rata-rata menggunakan teknologi intelijen kompetitif yang lebih canggih daripada yang ada di Amerika Serikat, Inggris Raya, Prancis, atau Jerman.

Secara umum, program perangkat lunak intelijen kompetitif mengumpulkan, menganalisis, dan menampilkan informasi seputar topik-topik diskrit, seperti memantau reputasi perusahaan dengan mengumpulkan komentar di papan pesan atau mengikuti perkembangan harga pesaing. Mereka dianggap sebagai sepupu sistem BI (business intelligence).

Untuk penelitiannya, Fuld & Company menggunakan informasi dari database yang telah dibangun sejak 2006. Ini berisi tanggapan dari lebih dari 480 perusahaan mengenai berbagai aspek kecerdasan kompetitif mereka. strategi.

Fuld meminta responden untuk membuat peringkat teknologi intelijen kompetitif mereka dalam skala mulai dari 1 (tidak ada yang khusus digunakan di luar pencarian) hingga 4 (teknologi "berkembang penuh" yang dibeli atau dikembangkan di rumah)

Presiden perusahaan, Leonard Fuld, tidak memiliki penjelasan konkret untuk hasil penggunaan per negara, untuk mana rincian angka tertentu tidak tersedia Jumat.

"Mungkin itu hanya barang penasaran," katanya. "Jika saya bisa menafsirkannya, jika Anda punya perusahaan kecil di Israel yang tidak memiliki tenaga kerja yang tersebar di seluruh dunia, mungkin mereka punya dua pasar utama untuk produk mereka, jadi mereka bergantung pada teknologi karena mereka tidak tidak memiliki banyak orang di tanah. "

Tapi tidak peduli seberapa canggih fitur yang diberikan, mungkin manusia masih perlu menganalisis hasilnya, dia berkata:" Anda tidak bisa malas dengan sistem ini. dosa terburuk dalam kecerdasan adalah bahwa seseorang memberikan Anda analisis dan Anda tidak menyelidiki penyebab analisis itu. "

Perangkat lunak intelijen kompetitif umumnya dikelola oleh kelompok yang ditugaskan di dalam perusahaan dan digunakan untuk berbagai tugas mulai dari perencanaan ruang perang. sesi untuk upaya pejalan kaki lebih, seperti buletin internal harian, menurut Fuld.

"Ini bukan seolah-olah teknologi akan mengubah arah perusahaan, tetapi itu akan membantu membentuk bagaimana mereka melihat dunia," katanya. "Ketika paket-paket ini bekerja dengan baik, mereka sangat pandai menyaring suara keluar dari pasar untuk manajemen."

Produk intelijen yang kompetitif menjadi lebih meresap di perusahaan, menurut Fuld.

"Sepuluh tahun yang lalu, mereka cukup banyak paket joki meja. Anda membeli kursi atau tiga kursi, dan kelompok [intelijen kompetitif] mengelola basis data mereka … Lebih banyak paket hari ini dijual ke bagian yang lebih luas dari perusahaan. "

Biaya tahunan dapat berkisar dari US $ 50.000 hingga $ 300.000, tergantung pada jumlah kursi dan tingkat kustomisasi, kata Fuld.

Penelitian, yang tersedia tanpa biaya di situs web Fuld, juga mencakup tinjauan produk intelijen kompetitif dari vendor seperti Brimstone dan Comintell.

Ulasan ini didasarkan pada serangkaian kriteria, termasuk kemampuan pencarian, pengambilan dan katalogisasi perangkat lunak untuk informasi baik di dalam maupun di luar firewall; seberapa efektifnya mengumpulkan lebih banyak informasi subjektif - "kecerdasan manusia" - seperti posting di papan pesan dan grup berita; dan fungsi analitik dan pelaporannya.

Fuld & Co. tidak menemukan pemenang yang jelas, karena paket secara keseluruhan berkinerja lebih baik atau lebih buruk di area tertentu daripada yang lain.

Studi ini juga mencatat bahwa banyak perusahaan tidak menggunakan alat khusus, alih-alih menerapkan platform seperti Lotus Notes / Domino ke masalah intelijen kompetitif.

Di tahun-tahun mendatang, perangkat lunak intelijen kompetitif kemungkinan akan melihat lebih banyak pencampuran ke dalam kategori lain, seperti CRM (manajemen hubungan pelanggan) dan situs jejaring sosial yang berorientasi bisnis. seperti LinkedIn, Fuld memperkirakan: "Teknologi khusus mungkin tidak ada pada mereka sendiri."