Studi: Strategi yang Jelas Kunci untuk SaaS Keberhasilan E-commerce

Perusahaan yang mencari layanan e-commerce host akan menemukan banyak penyedia dan produk yang berbeda. Jadi, untuk membuat keputusan pembelian yang baik, bisnis dan manajer TI harus terlebih dahulu menetapkan tujuan yang jelas untuk toko online mereka, Gartner mengatakan Rabu.

Setelah perusahaan telah mengidentifikasi persyaratan untuk melaksanakan strategi e-commerce mereka, mereka kemudian dapat mengevaluasi berbeda SaaS (software-as-a-service) vendor dan penawaran di pasar.

Gartner mengeluarkan saran ini dalam studi yang baru-baru ini diterbitkan "SaaS Impact on E-Commerce" setelah menemukan bahwa, pada 2013, 90 persen dari e situs -commerce akan berlangganan setidaknya satu layanan tersebut.

Pada tingkat yang sangat dasar, perusahaan harus memastikan bahwa penyedia SaaS yang dipilihnya menawarkan kemampuan e-commerce yang dibutuhkan bisnis, pada skala dan tingkat kecanggihan yang tepat..

Masalah utama lainnya yang harus dievaluasi oleh para manajer TI dan bisnis sebelum memilih penyedia e-commerce yang di-host termasuk kemampuan perangkat lunak yang dihosting - atau ketiadaan - untuk diintegrasikan dengan aplikasi lain, model penagihan vendor, dan waktu d upaya staf mereka harus mengabdikan untuk mengkonfigurasi dan mendukung layanan.

Selain itu, karena data akan di-host di server vendor, perusahaan perlu memahami dengan jelas ketentuan kepemilikan data dari penyedia SaaS yang prospektif, kata Gartner. Manajer juga perlu memahami bahwa mereka akan memiliki sedikit atau tidak ada kontrol atas ketersediaan perangkat lunak jika server vendor terkena benturan kinerja atau kecelakaan langsung.