Sprint untuk Memulai Lebih dari 2.000

Sprint Nextel mengharapkan untuk memberhentikan sebanyak 2.500 orang pada akhir tahun, setelah melaporkan bahwa ia kehilangan 545.000 pelanggan di kuartal ketiga.

Operator dapat melepaskan sedikitnya 2.000 orang dan mengharapkan untuk memangkas biaya tenaga kerja sebesar US $ 350 juta satu tahun melalui aksi. Dalam jangka pendek, pemotongan akan menelan biaya $ 60 juta hingga $ 80 juta pada kuartal keempat, terkait dengan pesangon dan biaya lain yang terkait dengan PHK, Sprint mengatakan.

Karyawan di seluruh perusahaan serta kontraktor mungkin terpengaruh, Sprint mengatakan..

Operator mengatakan akan berhati-hati untuk memastikan bahwa pemotongan karyawan tidak akan berdampak pada catatan layanan pelanggan yang baru-baru ini ditingkatkan. Ketika CEO Sprint saat ini Dan Hesse mengambil alih pada akhir tahun 2007, dukungan yang buruk merupakan keluhan utama dari pelanggan. Tetapi perusahaan ini telah meningkatkan layanan begitu banyak sehingga berhenti menggunakan 27 call center sebagai akibat dari penurunan volume panggilan, katanya.

Meskipun meningkatkan layanan pelanggan, Sprint masih berjuang. Pengenalan eksklusif dari Palm Pre, yang pertama untuk menjalankan WebOS baru Palm, tidak menawarkan dorongan yang sangat dibutuhkan untuk operator. Selain kehilangan lebih dari setengah juta pelanggan pada kuartal ketiga, kerugian Sprint mencapai $ 478 juta, dibandingkan dengan $ 326 juta tahun lalu. Pendapatan selama kuartal menurun 9 persen dibandingkan periode yang sama tahun-ke tahun.