Pelajaran Media Sosial dari Kampanye Old Spice Man

The Old Spice Man telah mengambil media sosial oleh badai. Memanfaatkan semua alat Web 2.0 di pembuangan handuknya, Old Spice Man pertama kami bertemu menunggang kuda sambil bertelanjang selama Super Bowl berinteraksi, dan merespons langsung ke pelanggan. Bisnis dari semua ukuran dapat belajar satu atau dua pelajaran dari Old Spice Man tentang cara menggabungkan jejaring sosial sebagai alat pemasaran.

Procter & Gamble, perusahaan di balik merek Old Spice, melakukan survei konsumen dan menemukan bahwa sebagian besar mencuci tubuh laki-laki sebenarnya dibeli oleh perempuan. Harus diakui, istri saya sering melakukan pembelian seperti itu karena tujuannya adalah untuk mencium baunya, bukan untuk diriku sendiri.

Survei itu adalah dorongan awal untuk pembuatan Old Spice Man. Karakter pemasaran menawarkan dosis yang menakjubkan dari eye-candy maskulin untuk menarik khalayak perempuan yang tampaknya membuat sebagian besar keputusan pembelian mencuci tubuh, sementara masih juga memberikan pesan halus kepada pria bahwa jika mereka hanya menggunakan mencuci tubuh Old Spice, mereka juga bisa sebagai ramah tamah dan maskulin sebagai Old Spice Man. The Old Spice Man adalah seperti mash-up Taye Diggs dan iklan bir Dos Equis "Manusia Paling Menarik di Dunia" - menggabungkan daya tarik feminin dan maskulin.

Mengidentifikasi dan menargetkan pasar dengan cara itu adalah pemasaran yang brilian di tempat pertama. Tapi, minggu ini kampanye pemasaran Old Spice Man membawa permainannya ke tingkat yang baru dengan video Web viral dan tanggapan video khusus untuk komentar dan pertanyaan pelanggan yang diposkan melalui situs jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter. The Old Spice Man mengusulkan untuk satu pelanggan, main mata dengan Alyssa Milano, dan memiliki beberapa nasihat bijak untuk Presiden Obama.

Kegenikan di balik kampanye pemasaran media sosial Old Spice Man adalah agen iklan Procter & Gamble Weiden + Kennedy, yang berbasis di luar Portland, Ore. Weiden + Kennedy rupanya memiliki pemahaman yang kuat tentang cara merangkul jejaring sosial untuk melibatkan pelanggan, daripada hanya menggunakan jejaring sosial sebagai platform lain untuk pelanggan pemasaran yang sama dan lelah sudah terpapar di tempat lain.

Saya tidak menyarankan bahwa bisnis bergegas keluar dan menemukan Adonis handuk-berpakaian mereka sendiri dan memulai kampanye copy-kucing "saya juga". Sudut khusus itu telah dilakukan, tentu saja. Ini adalah visi unik untuk melibatkan pelanggan dengan cara interaktif yang harus ditiru oleh perusahaan.

Apakah laba atas investasi memberikan nilai yang cukup? Harus diakui, metrik keterlibatan pelanggan di jejaring sosial mungkin lebih sulit dilacak sehubungan dengan penjualan atau pendapatan daripada iklan cetak atau disiarkan. Tapi, lagi - Anda tidak perlu menyewa seorang aktor dengan abs six-pack untuk berparade tanpa busana, atau tim penulis dan kru pembuatan film dan produksi seperti Procter & Gamble.

Ada nilai yang tidak diragukan lagi dalam menarik pelanggan dan membangun rasa komunitas yang interaktif. Ini mungkin tidak berwujud, atau setidaknya lebih sulit untuk diukur, tetapi perusahaan yang paling sukses dengan jejaring sosial dan Web 2.0 adalah perusahaan yang telah menciptakan sebuah forum online untuk melibatkan pelanggan dan menumbuhkan loyalitas merek melalui hubungan yang dibuat.

The Old Spice Man tidak menawarkan diskon produk apa pun, atau secara terang-terangan menginstruksikan pemirsa untuk bergegas keluar dan membeli mencuci tubuh Old Spice, tetapi saran itu ada di sana. Apa yang lebih penting dari sudut pandang pemasaran adalah bahwa merek Old Spice menangkap perhatian pemirsa. Lain kali pemirsa tersebut berada di toko, mereka mungkin akan mempertimbangkan pembelian pencuci badan Spice Lama dan tidak benar-benar sadar mengapa.

Pelajaran pemasaran utama adalah ini: menjadi kreatif. Jangan mencoba untuk mengambil iklan cetak dan disiarkan tradisional dan cukup memuntahkannya di Web. Pertimbangkan manfaat unik yang disediakan jaringan sosial, dan manfaatkan mereka untuk melibatkan pelanggan dan menumbuhkan loyalitas merek dengan cara yang benar-benar baru.

Anda dapat mengikuti Tony di halaman Facebook, atau menghubunginya melalui email di [email protected]. Dia juga tweet sebagai @Tony_BradleyPCW.