Singapura Mengalami Kerusakan pada Kontrak Telekomunikasi, Biaya Penghentian

Regulator telekomunikasi di Singapura mengeluarkan pedoman baru yang mengatur persyaratan kontrak dan biaya terminasi dini untuk layanan seluler dan broadband dalam upaya untuk menjadikan industri telekomunikasi negara-kota lebih kompetitif.

Di bawah panduan baru yang dikeluarkan oleh Infocomm Development Authority of Singapore (IDA) - yang berlaku mulai 1 Maret 2010 - operator seluler, broadband, dan telepon tetap tidak akan lagi dapat menawarkan kontrak layanan lebih dari dua tahun.

Pedoman ini dimaksudkan untuk meningkatkan persaingan antar operator, dengan membuat mereka bersaing untuk bisnis berdasarkan kualitas layanan mereka daripada menggunakan kontrak dan biaya terminasi tinggi untuk mengunci pelanggan …

"Dalam mempromosikan persaingan yang efektif di sektor telekomunikasi, kita harus menurunkan hambatan bagi konsumen untuk mengakhiri layanan secara sah dan beralih dari satu operator ke operator lain untuk menikmati layanan yang lebih menarik atau harga yang kompetitif, "katanya dalam sebuah pernyataan

Sebagian besar kontrak telekomunikasi di Singapura adalah mengikat selama dua tahun atau kurang, tetapi kontrak yang lebih panjang telah ditawarkan dalam beberapa kasus. Keputusan untuk membatasi jangka waktu kontrak selama dua tahun dibuat sebagai tanggapan terhadap kekhawatiran konsumen atas peningkatan panjang kontrak layanan, kata IDA.

Berdasarkan pedoman baru, operator juga harus menjatuhkan biaya terminasi dini tetap untuk kontrak yang lebih lama dari tiga bulan dan sebaliknya menawarkan biaya penghentian pro-rata yang menurun seiring waktu. Ini berarti pelanggan yang membatalkan kontrak mereka satu atau dua bulan sebelum berakhir harus membayar jauh lebih sedikit daripada seseorang yang membatalkan kontrak mereka setelah jangka waktu yang lebih pendek.

Operator juga tidak akan diizinkan untuk membebankan biaya administrasi tambahan kepada pengguna ketika mereka membatalkan kontrak mereka …