Data Sidekick Dipulihkan oleh Microsoft

Microsoft memiliki kabar baik bagi sebagian besar pengguna Sidekick: perusahaan mengatakan telah memulihkan sebagian besar data untuk pengguna T-Mobile Sidekick yang melihat informasi pribadi yang secara tidak sengaja dihapus dari perangkat mereka awal pekan ini.

Redmond juga memberikan beberapa detail lebih lanjut tentang apa yang salah dengan server yang menyimpan data berbasis cloud, yang mencakup daftar kontak, catatan, tugas, janji temu kalender, foto, dan game dengan skor tinggi.

[Bacaan lebih lanjut: Android terbaik ponsel untuk setiap anggaran.]

Sejumlah pengguna Sidekick mengeluh kehilangan data Sabtu lalu setelah server crash di Microsoft Subsidiary Danger. Pada saat itu, Microsoft percaya bahwa data tersebut tidak dapat dipulihkan; Namun, pada hari Senin, perusahaan mengubah nadanya mengatakan beberapa pemulihan data adalah mungkin. Sekarang, sepertinya hanya sejumlah kecil pengguna Sidekick akan menderita kehilangan data permanen.

"Kami senang melaporkan bahwa kami telah memulihkan sebagian besar, jika tidak semua, data pelanggan untuk pelanggan Sidekick yang datanya dipengaruhi oleh baru-baru ini terputus, "kata wakil presiden perusahaan Microsoft Roz Ho dalam sebuah pernyataan. "Kami sekarang percaya bahwa kehilangan data mempengaruhi sebagian kecil pengguna Sidekick."

Ho mengatakan insinyur Microsoft akan memulihkan data pelanggan secepat mungkin, dimulai dengan daftar kontak, dan kemudian beralih ke informasi pribadi lainnya. Sebelum Microsoft memulai proses ini, perusahaan harus terlebih dahulu memeriksa data untuk memastikannya stabil, dan menyelesaikan rencana pemulihan datanya. Ho mengatakan Microsoft akan bekerja sepanjang waktu sampai semua data dipulihkan.

Jika Anda adalah salah satu pengguna Sidekick yang terkena dampak, Microsoft mendesak Anda untuk terus memeriksa forum Sidekick T-Mobile untuk pembaruan lebih lanjut tentang masalah kehilangan data, dan untuk melihat apakah Anda perlu mengambil tindakan apa pun untuk memulihkan data Anda.

Ho mengatakan masalah kehilangan data telah dilacak ke "kegagalan sistem yang membuat kehilangan data dalam database inti dan cadangan." Microsoft kini telah membangun kembali komponen sistem Sidekick-nya berdasarkan komponen, dan Ho mengatakan perusahaan telah membuat perubahan signifikan untuk memastikan stabilitas yang lebih baik dan proses back-up yang lebih baik.

Sekarang setelah sebagian besar data Sidekick dipulihkan, keadaan menjadi sedikit lebih mudah untuk T-Mobile dan Microsoft. Dengan meningkatnya kemarahan pelanggan, setidaknya dua tuntutan hukum diajukan pada hari Rabu, menuduh kelalaian dan klaim palsu terhadap kedua perusahaan, menurut CNET.