Sears Mengatasi Pengaduan Pelacakan Online Dari FTC

Sears Holdings Management telah setuju untuk menyelesaikan keluhan dari Komisi Perdagangan Federal AS yang gagal memberi tahu pelanggan tentang berbagai macam informasi pribadi mereka, termasuk laporan bank dan catatan resep, yang dikumpulkan melalui aplikasi perangkat lunak yang dapat diunduh, kata FTC..

Sears Holdings, pemilik rantai ritel Sears dan Kmart, mengundang beberapa pengunjung Sears.com dan Kmart.com untuk menjadi anggota "Komunitas SHC Saya", membayar mereka US $ 10 jika mereka setuju mengunduh "penelitian" perangkat lunak yang akan melacak penelusuran online mereka secara rahasia.

Namun, perangkat lunak ini tidak hanya melacak penelusuran, tetapi juga memantau sesi keamanan online pelanggan, termasuk sesi di situs web pihak ketiga, kata FTC.. Perangkat lunak Sears mengumpulkan konten keranjang belanja, laporan bank online, catatan resep obat, catatan penyewaan video, sejarah peminjaman perpustakaan, dan pengirim, penerima, subjek, dan ukuran pesan e-mail berbasis web, kata FTC.

[Bacaan lebih lanjut: Cara menghapus malware dari PC Windows Anda]

Perangkat lunak juga akan melacak beberapa aktivitas komputer yang tidak terkait dengan Internet, kata FTC.

Sears meminta pelanggan ini untuk "berpartisipasi dalam kegiatan yang menyenangkan, terlibat, dan interaksi yang sedang berlangsung - selalu sesuai dengan keinginan Anda dan selalu sesuai pilihan Anda. "

Seorang juru bicara Sears tidak segera membalas panggilan telepon untuk mencari komentar tentang penyelesaian.

Penyelesaian yang diusulkan akan membutuhkan Sears untuk berhenti mengumpulkan data dari konsumen yang mengunduh perangkat lunak dan untuk menghancurkan semua data yang sebelumnya telah dikumpulkan.

Jika Sears mengiklankan atau menyebarluaskan perangkat lunak pelacakan di masa mendatang, ia harus secara jelas dan jelas mengungkapkan jenis data perangkat lunak tersebut. l memantau, merekam, atau mentransmisikan, di bawah ketentuan penyelesaian. Pengungkapan ini harus dilakukan sebelum pemasangan dan terpisah dari perjanjian lisensi pengguna mana pun. Sears juga harus mengungkapkan apakah salah satu data akan digunakan oleh pihak ketiga, kata FTC.

Perjanjian akan dikenakan komentar publik selama 30 hari, mulai Kamis dan berlanjut sampai 6 Juli, setelah itu FTC akan memutuskan apakah akan membuatnya final. Untuk mengajukan komentar publik, buka situs web FTC.