Peningkatan SAP Melanjutkan Tapi Pemeliharaan Mengakhiri Faktor

Sebuah survei yang disponsori vendor baru menemukan bahwa beberapa pelanggan SAP Eropa dan Amerika Utara sebagian besar melanjutkan dengan peningkatan sistem ERP (perencanaan sumber daya perusahaan) di tengah kemerosotan ekonomi global. Tetapi alasan utama yang dikutip adalah berakhirnya pemeliharaan vendor untuk versi produk mereka.

Tiga dari empat responden mengatakan proyek peningkatan mereka akan terus sesuai jadwal selama 2009, tetapi 28 persen dari mereka berharap dapat memangkas biaya proyek, sesuai dengan studi yang dirilis oleh Panaya, pembuat perangkat lunak untuk mempermudah proses peningkatan SAP. Sebelas persen mengatakan mereka akan menunda peningkatan hingga setelah tahun ini.

Hampir dua pertiga responden (58 persen) menyebut "akhir pemeliharaan" sebagai alasan untuk peningkatan. Tiga puluh tujuh persen bernama "persyaratan fungsional" dan 28 persen menyebutkan "meningkatkan kegunaan." Sembilan belas persen mengatakan bahwa mereka ingin "memanfaatkan teknologi terbaru."

[Bacaan lebih lanjut: PC baru Anda membutuhkan 15 program gratis, sangat baik ini]

Sebagian besar perusahaan - gabungan 67 persen - saat ini ada di SAP R / 3 versi 4.6 atau 4.7. Sisanya ada pada ERP 2004 dan versi lain.

SAP sedang mencoba untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan pada sistem yang lebih tua untuk meningkatkan ke rilis SAP ERP saat ini, meskipun perusahaan ini mengumumkan Juli lalu bahwa periode pemeliharaan diperpanjang untuk versi 4.6c dan 4.7 akan diperpanjang satu tahun.

Pemeliharaan diperpanjang untuk 4.6c dan 4.7 diatur untuk mulai berakhir pada akhir tahun ini dan 31 Maret 2012, masing-masing, untuk pelanggan belum di layanan Dukungan Enterprise SAP, menurut sebuah Juru bicara SAP. Pelanggan Enterprise Support mendapatkan tambahan tahun.

Hasil survei Panaya harus dilihat dalam konteks yang tepat, seorang pengamat mengatakan Selasa.

"Ini setara dengan 'pawai paksa' karena dukungan kebijakan umum di antara vendor ERP, "Kata analis Forrester Research Ray Wang melalui e-mail. "Jika data survei kembali sebagai persyaratan fungsional dan kegunaan sebagai alasan utama, itu akan menjadi validasi dari permintaan untuk upgrade."

"Itu dikatakan, sulit untuk menghentikan proyek upgrade di tengah penerbangan, terutama jika Anda tahu Anda akan mencapai batas waktu pemeliharaan, "kata Wang.

" Inilah mengapa penting bagi opsi pemeliharaan pihak ketiga untuk ada, sehingga ada persaingan yang adil di pasar, "tambahnya. SAP memang menawarkan opsi "pemeliharaan khusus pelanggan" setelah periode pemeliharaan resmi berakhir, tetapi fiturnya terbatas.

Pendapatan pemeliharaan, dengan margin keuntungan yang tinggi, menjadi bagian yang semakin strategis dari keuangan vendor. SAP memeringkat beberapa kelompok pengguna tahun lalu ketika mengumumkan bahwa pelanggan akan dipindahkan ke penawaran Dukungan Perusahaan yang lebih kaya fitur namun lebih mahal. Perusahaan ini telah mengumumkan rencana untuk bekerja dengan kelompok pengguna pada satu set KPI (indikator kinerja utama) untuk memvalidasi manfaat layanan.

Panaya menerima 152 tanggapan pada bulan Desember dari pelanggan SAP dan sistem integrator di Amerika Utara dan Eropa. Dua pertiga dari perusahaan yang merespon berada di Eropa. Empat puluh dua persen dari perusahaan memiliki kurang dari $ 1 miliar dalam pendapatan selama tahun 2007, sementara 25 persen memiliki antara $ 1 miliar dan $ 5 miliar dan 33 persen melaporkan memiliki lebih dari $ 5 miliar.