SAP, Salesforce.com Membuat Aplikasi Dengan Google Wave

Platform komunikasi dan kolaborasi Google Wave mendapatkan minat awal dari vendor aplikasi perusahaan seperti Salesforce.com dan SAP.

Kedua perusahaan telah membuat aplikasi prototipe menggunakan Wave, yang dirilis dalam mode pratinjau untuk sekitar 100.000 pengguna pada hari Rabu setelah hanya tersedia untuk pengembang. Wave menggabungkan berbagai teknologi seperti berbagi dokumen dan olahpesan instan ke dalam sistem untuk kolaborasi waktu nyata.

SAP Research dan tim pengembangan NetWeaver vendor membuat aplikasi yang disebut Gravity menggunakan Wave. Dalam video demonstrasi, Gravity digunakan untuk mengembangkan model proses untuk merger hipotetis antara perusahaan asuransi dan bank. Setelah selesai, model proses diekspor ke SAP BPM (pemodelan proses bisnis) perangkat lunak untuk penyempurnaan lebih lanjut.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Sementara itu, Salesforce.com membuat ekstensi yang menggunakan Wave untuk pelanggan layanan. Video demonstrasi menunjukkan bagaimana pelanggan yang membutuhkan dukungan dapat menggunakan Wave untuk memulai dialog dengan robot dukungan otomatis. Sistem ini juga membuat catatan kasus di Salesforce.com. Jika robot tidak dapat menjawab pertanyaan pengguna, pengguna dapat meminta perwakilan langsung, yang bergabung dengan percakapan.

Google sedang mempertimbangkan prospek "toko ekstensi gelombang yang dimonetisasi," menurut posting blog resmi, yang melaluinya aplikasi ini dan yang lain bisa dibayangkan dijual.

Tapi sementara Wave adalah teknologi yang menarik, pada titik ini tidak cukup memenuhi kebutuhan perusahaan, menurut analis Redmonk Stephen O'Grady.

"Untuk kedua ISV dan perusahaan, kegunaannya harus ditingkatkan, "katanya. "Ini masih merupakan teknologi baru yang mengintimidasi bagi pengguna yang kurang teknis, jadi Google akan bekerja dengan baik dengan mitra potensial untuk kompleksitas abstrak yang tidak perlu dan hanya memperlihatkan fungsi bisnis yang diperlukan."

Google mengakui bahwa Wave tetap merupakan pekerjaan yang sedang berlangsung di posting blog minggu ini, mengatakan itu "tidak cukup siap untuk prime time" dan mencatat bahwa fitur utama, seperti mode draft, tetap dilaksanakan.