Proyek SAP Dihentikan Setelah Tekanan Pemegang Saham

Perekonomian lemah memiliki perusahaan semua ukuran dan jenis bergerak untuk memotong biaya, dan untuk produsen tempat tidur AS Select Comfort, pilihan tersebut sudah termasuk keputusan untuk menghentikan semua pekerjaan yang terkait dengan proyek SAP ERP (perencanaan sumber daya perusahaan) yang luas. Dan dokumen yang ada dalam arsip dengan regulator pemerintah menunjukkan bahwa tekanan pemegang saham mungkin telah berkontribusi pada langkah tersebut.

Pilih Comfort, pembuat tempat tidur "Sleep Number", juga akan memotong 22 persen dari tenaga kerjanya, atau sekitar 120 pekerjaan, dan digabungkan dengan tindakan lain yang sedang dipertimbangkan, tindakan itu akan menyelamatkan Minneapolis, Minnesota, perusahaan sekitar US $ 15 juta setiap tahun, menurut sebuah pernyataan.

Seorang juru bicara perusahaan menolak berkomentar lebih lanjut pada hari Rabu.

Dokumen pada file dengan AS Securities & Exchange Commission menunjukkan bahwa Select Comfort berencana untuk menerapkan rangkaian aplikasi SAP terintegrasi, termasuk modul untuk ERP, CRM (manajemen hubungan pelanggan), SCM (manajemen rantai suplai) dan banyak lainnya. Perusahaan awalnya mengharapkan proyek ini akan selesai pada paruh pertama tahun fiskal 2008.

"Kami percaya bahwa arsitektur IT berbasis SAP ini … akan memberikan fleksibilitas dan fungsi yang lebih besar untuk model bisnis kami yang berkembang dan berevolusi dan menjadi lebih murah untuk mempertahankan dalam jangka panjang, "satu negara bagian pengarsipan.

Tapi pengajuan SEC lainnya menunjukkan bahwa pejabat Pilih Kenyamanan selama berbulan-bulan berada di bawah tekanan oleh pemegang saham, Clinton Group, untuk melonjak proyek.

Dalam surat untuk Pilih dewan Comfort, Clinton Group mencirikan implementasi ERP secara signifikan di atas anggaran dan di belakang jadwal, dan kepemimpinan perusahaan sebagai sembrono.

"Kami percaya bahwa pengeluaran pada instalasi sistem SAP harus ditunda sampai tinjauan detail teknologi informasi yang cepat dan tepat. kebutuhan dilakukan dan diselesaikan oleh konsultan independen, terutama mengingat kepergian Chief Information Officer Perusahaan, "kata sebuah surat tertanggal 6 Maret.

Clinton Group juga mengatakan Select Comfort menghabiskan $ 12 juta untuk implementasi pada tahun 2007 dan "mengantisipasi pengeluaran $ 8 juta lagi pada tahun 2008, dengan asumsi tidak ada biaya tambahan … Sulit bagi kami untuk membayangkan, mengingat ukuran Perusahaan, bahwa Perusahaan dapat mencapai penghematan biaya untuk membenarkan biaya sebesar itu. "

" Pilih rencana Comfort untuk melanjutkan implementasi menggunakan sumber daya internal yang memiliki pengalaman terbatas terbaik dalam menerapkan sistem perangkat lunak perusahaan baru merupakan indikasi penilaian yang sangat buruk oleh manajemen, "kata surat yang dikirim oleh Clinton Group pada bulan Juni. "Pilih manajemen Comfort tidak pernah mengartikulasikan mengapa perlu menghabiskan puluhan juta dolar untuk menerapkan sistem perangkat lunak perusahaan, dan mengingat kinerja keuangan Select Comfort, pelaksanaannya harus segera dihentikan."

Sementara pernyataan Pilih Kenyamanan tidak menutup kemungkinan itu akan menghidupkan kembali implementasi, proyek ERP yang belum selesai adalah "lebih umum daripada yang mungkin Anda pikirkan dan lebih umum daripada [mereka] seharusnya," kata Frank Scavo, managing partner Strativa, sebuah perusahaan konsultan IT di Irvine, California.

" Menghentikan midstream implementasi tentu bukan keputusan yang menyenangkan, karena dengan asumsi bahwa pada titik tertentu, organisasi ini akan memulai kembali penerapannya, mereka akan memiliki biaya tambahan, "kata Scavo.

Misalnya, perusahaan mungkin memiliki untuk menahan pekerja pada proses yang sudah diajarkan, dan mitra implementasi apa pun yang digunakan mungkin tidak tersedia. "Tapi kadang-kadang realitas keuangan adalah apa yang mereka, dan perusahaan perlu membuat keputusan," katanya.

Pengamat industri lain mengatakan pada hari Rabu bahwa secara keseluruhan, ekonomi tidak diragukan lagi memiliki beberapa efek mengerikan pada proyek-proyek ERP.

"A jumlah perusahaan kami sedang dalam proses melestarikan uang tunai, "kata analis Forrester Research Ray Wang melalui e-mail Rabu. "Bagi beberapa orang, ini berarti penundaan dalam mengimplementasikan modul tertentu, mengurangi biaya dalam pemeliharaan, dan juga menegosiasikan kembali kontrak pelaksanaan."

Pelanggan memiliki cara untuk melindungi taruhan mereka selama tahap perencanaan proyek, kata Wang. "Jika Anda mendesain kontrak Anda secara bertahap, Anda memiliki kesempatan untuk memasukkan klausul tentang penyelesaian fase dan kick-off. Ini lebih merupakan masalah integrator sistem daripada masalah vendor perangkat lunak.

" Kami biasanya memberi tahu pelanggan tentang anggaran terbaik untuk proyek dalam waktu yang baik dan buruk untuk mencapai ROI terbaik, "tambah Wang." Penundaan berdampak pada ROI. Namun, ketika uang tunai adalah raja, Anda harus melindungi arus kas, dan itu akan menang. "

Satu hal yang tidak dimiliki oleh pelanggan perangkat lunak yang kekurangan uang adalah kesempatan untuk mengembalikan produk dan mendapatkan kembali uang mereka, menurut to Scavo.

"Satu-satunya waktu yang saya lihat adalah jika ada masalah non-kinerja atau pelanggaran kontrak pada bagian vendor," katanya. "Pelanggan tidak akan berhak mendapatkan uang kembali hanya karena mereka tidak sanggup lagi membeli sistem. "

Selain itu, biaya perizinan bahkan tidak mewakili sebagian besar biaya perangkat lunak; biaya implementasi dan dukungan mencapai persentase yang lebih besar, tulis Scavo." Mungkin ada lebih banyak uang yang duduk di depan [Pilih Kenyamanan] daripada di belakang mereka. "

Ini bukan tempat SAP untuk mengomentari kesejahteraan keuangan pelanggan tertentu, tetapi keputusan Pilih Kenyamanan tampaknya menjadi anomali, menurut juru bicara SAP Natalie Fine.

"Kami sepenuhnya menyadari ini adalah saat yang sangat penting bagi pelanggan kami … [tapi] apa kami melihat ini bukan tren. Proyek SAP terus maju, "katanya." Pengalaman kami adalah bahwa bahkan dalam lingkungan makro ini, perusahaan berdiri teguh. "

Seperti vendor lainnya, SAP telah mengumumkan cara-cara untuk membantu pelanggan menghadapi kesulitan ekonomi, seperti penawaran pembiayaan nol persen.