Samsung Mengingat 160.000 Ponsel Jitterbug

Ribuan ponsel yang dijual oleh Jitterbug, operator seluler yang berspesialisasi dalam handset sederhana untuk penggunaan terbatas seperti panggilan darurat, sedang ditarik karena tidak dapat digunakan untuk menelepon 911 dalam beberapa kasus yang jarang.

Jitterbug menjual handset telanjang-tulang dan rencana layanan tanpa kontrak yang ditujukan untuk para manula dan konsumen lain yang tidak menggunakan ponsel secara berlebihan. Salah satu ponselnya, Jitterbug OneTouch, memiliki tombol khusus untuk operator Jitterbug, satu nomor preset, dan 911 sebagai pengganti keypad numerik. Jitterbug memiliki perjanjian layanan dan roaming dengan banyak operator CDMA (Code-Division Multiple Access) di seluruh negeri.

Telepon itu, serta telepon standar Jitterbug dengan keypad, telah dipanggil kembali karena tidak dapat digunakan untuk memanggil 911 saluran darurat di beberapa area di mana mereka seharusnya bisa. Produsen Samsung Telecommunications America menarik sekitar 160.000 ponsel untuk peningkatan perangkat lunak gratis yang tidak dapat dilakukan melalui udara, menurut Pendiri Jitterbug dan Ketua Arlene Harris. Tidak ada kecelakaan atau cedera yang dilaporkan yang disebabkan oleh ponsel, menurut pemberitahuan oleh Komisi Keamanan Produk Konsumen A.S.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Pengguna hanya akan mengalami masalah dalam keadaan yang jarang, menurut Harris. Di daerah di mana ada jaringan CDMA tetapi Jitterbug tidak memiliki perjanjian roaming dengan operator, telepon tidak dapat digunakan untuk panggilan biasa dan pengguna menerima pesan "di luar jangkauan, coba lagi nanti" pada layar handset. Sementara telepon harus tetap dapat mencapai 911 melalui jaringan lokal, handset yang ditarik tidak bisa.

Pelanggan hanya dapat menemukan masalah ini di beberapa wilayah kecil di negara itu, kata Harris. Samsung melakukan penarikan secara sukarela dan membantu Jitterbug menjangkau pelanggannya melalui surat. Ponsel yang dibeli dari Jitterbug saat ini tidak memiliki cacat, kata Harris.