Salesforce, pembuat bantal dan $ 125.000 tagihan AmEx

Salesforce.com, produsen bantal dan karyawan pembuat bantal tertangkap dalam pertarungan hukum tiga arah yang rumit, dengan tagihan American Express senilai $ 125.000 dan dugaan implementasi perangkat lunak yang gagal di pusat perselisihan.

Pada Maret 2012, My Pillow menandatangani perjanjian tiga tahun untuk perangkat lunak Salesforce.com yang diprediksi pada salesman Salesforce.com berjanji bahwa dalam "kasus terburuk," itu akan siap digunakan pada 1 Juni tahun itu, menurut gugatan yang diajukan awal bulan ini oleh wakil presiden My Pillow untuk manajemen pertunjukan, James Furlong, di Distrik AS. Pengadilan untuk Distrik Mi nnesota.

Tanggal go-live yang dijanjikan penting bagi Bantal Saya karena ingin memulai iklan yang lebih pendek daripada iklan setengah jam yang telah digunakan untuk memasarkan produknya, dan membutuhkan teknologi “yang dapat digunakan untuk melacak singkatnya -bentuk media dan tentukan profitabilitas setiap iklan, "menurut pengarsipan terpisah oleh My Pillow.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Namun, sistemnya belum ditayangkan pada 1 Juni, dan mitra Salesforce.com yang mengimplementasikan sistem itu mengatakan kepada My Pillow, kerja integrasi akan jauh lebih besar daripada perkiraan $ 63.000, negara bagian My Pillow's.

Selama pertemuan di bulan Juli, salesman Salesforce.com, Greg Kokoefer, mengatakan kepada My Pillow sistemnya dapat beroperasi pada 1 Agustus, tetapi hanya jika perusahaan dapat segera melakukan pembayaran sebesar $ 125.000.

Bantal Saya ditawarkan untuk membayar jumlah dengan cek perusahaan, tetapi Kokoefer mengatakan dia "tidak dapat melakukan pemeriksaan dalam jumlah itu ”dan meminta pembayaran dilakukan i segera dengan kartu kredit, menurut pengajuan.

Furlong adalah pemegang kartu American Express lama dan memiliki batas kredit lebih tinggi dari $ 125.000, jadi dia setuju untuk memasukkan pembayaran pada kartu namanya pada bulan Juli, sesuai dengan gugatannya.

Pada 1 Agustus, Salesforce.com “mencoba untuk mengambil sistemnya hidup untuk My Pillow” tetapi lebih dari 100 komponen “tidak berfungsi,” tambahnya. Furlong kemudian mempermasalahkan biaya $ 125.000 dengan American Express, dan Salesforce.com mengkreditkan kembali jumlah tersebut, negara pengarsipan.

Salesforce.com kemudian mengirimkan My Pillow sebuah faktur yang meminta pembayaran. Dengan sistem masih belum pergi, My Pillow mengatakan kepada Salesforce.com pada 17 September bahwa itu tidak bersedia membayar karena kontrak telah diperoleh "melalui pernyataan keliru oleh Kokoefer dan itu masih tidak memiliki sistem kerja."

My Pillow membeli jumlah waktu iklan jangka pendek yang “substansial” tetapi karena kegagalan Salesforce.com untuk memberikan sistem seperti yang direncanakan, iklan "tidak berhasil," menurut pengaruhnya.

Bantal Saya juga harus "diberhentikan" karyawan, menyewa vendor lain dan menerapkan sistem lain untuk menutupi kegagalan sistem Salesforce, ”seorang pengacara untuk My Pillow menulis dalam surat 17 September, yang diajukan di pengadilan.

Kartu Furlong kemudian dikenakan biaya kembali untuk $ 125.000 tetapi kali ini American Express menolak untuk mengkredit akunnya, mengatakan bahwa Salesforce.com telah memberikan "otorisasi untuk tagihan dan kontrak yang ditandatangani dan formulir pemesanan yang menyatakan bahwa tidak ada pembatalan atau pengembalian uang akan diizinkan," menurut sui-nya. t.

Meskipun ada upaya lebih lanjut dari Furlong, American Express menolak untuk menghapus tuduhan itu, gugatan itu menyatakan.

Furlong meminta pengadilan untuk mengkonfirmasi bahwa dia tidak bertanggung jawab atas uang itu, serta untuk Salesforce.com untuk mengkreditkan $ 125.000 kembali ke kartunya.

Untuk bagiannya, Salesforce.com telah mengajukan mosi untuk membatalkan kasusnya, mengatakan Furlong tidak membuat argumen hukum yang efektif.

Meskipun tidak membantah bahwa Furlong bukanlah pihak dalam kontrak antara Salesforce.com dan Bantal Saya, "sebuah temuan oleh Pengadilan bahwa penggugat secara pribadi tidak berhutang kepada Salesforce tidak ada artinya," kata Salesforce.com dalam pengarsipan. Di bawah “doktrin pembayaran sukarela” Minnesota, orang-orang yang melakukan pembayaran secara sukarela, seperti yang dilakukan Furlong, “tidak dapat meminta pengembalian pembayaran itu dengan alasan [mereka] tidak berkewajiban untuk membuatnya di tempat pertama,” kata negara pengarsipan.

Salesforce.com juga telah menggugat My Pillow karena pelanggaran kontrak dan mencari lebih dari $ 550.000 dalam kerusakan, menurut sebuah kasus yang diajukan minggu ini di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California. Pengajuan awal tidak secara khusus menanggapi tuduhan My Pillow tentang penundaan dan kekurangan dalam penerapan Salesforce-nya.

My Pillow membantah berhutang uang kepada Salesforce.com, American Express atau Furlong, dan mencari kerusakan yang tidak ditentukan dari Salesforce.com.

Apa yang tidak jelas dari arsip pengadilan adalah mengapa My Pillow tampaknya tidak memiliki pilihan lain selain menggunakan kartu kredit pribadi Furlong.

Dalam sebuah artikel Juni 2012 di Minneapolis / St. Paul Business Journal tentang My Pillow, pendiri perusahaan dan CEO Mike Lindell mengatakan penjualan berada di jalur untuk mencapai $ 150 juta tahun itu, naik dari hanya $ 3 juta dua tahun sebelumnya, berkat keberhasilan liar infomersialnya.

Lindell dan Furlong tidak bisa dapat dihubungi untuk komentar.