Rumor: Fitur AT & T Baru Untuk Pengguna iPhone

Apple dan AT & T dikabarkan akan mengerjakan fitur baru, khusus-operator yang ditujukan untuk menyenangkan pelanggan iPhone yang tidak senang. Fitur-fitur tersebut dilihat sebagai tawaran operator terkepung untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sebelum operator lain tiba di layar iPhone.

Apple Insider melaporkan pagi ini bahwa dua fitur baru sedang dalam pengembangan:

Peringatan Overage - Memungkinkan pengguna untuk mengaktifkan pesan peringatan push yang dapat dikustomisasi ketika mereka akan melampaui menit "kapan saja" bulanan mereka dan menghadapi menit lebih mahal yang ditambahkan ke tagihan mereka.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Opsi pesan suara - Setelan baru akan memungkinkan pengguna menonaktifkan ucapan pesan suara khusus, serta ucapan standar AT & T dan petunjuk otomatis lainnya, saat melakukan panggilan ke pelanggan AT & T lainnya.

Jika diterapkan, fitur-fitur baru dapat muncul sebelum akhir tahun. Tapi, mereka bukan hal yang pasti dan membutuhkan pembaruan perangkat lunak dari Apple.

Fitur baru pertama adalah sesuatu yang harus dilakukan oleh semua operator. Pelanggan terlalu sibuk untuk menonton menit mereka terbang dan perlu untuk memperingatkan ketika mereka berada dalam bahaya "pergi."

Jika AT & T benar-benar layak itu akan menawarkan mereka blok kapan saja menit, mungkin 100, di harga yang adil alih-alih mengharapkan pelanggan untuk membayar kelebihan jam lembur yang dapat melambungkan tagihan bulanan pelanggan.

Fitur kedua tampak seperti penghemat waktu, terutama ketika menelepon telepon anggota keluarga. Berapa kali seseorang benar-benar perlu untuk mendengarkan pesan voicemail keluar dari pasangan mereka?

Tapi, di sini adalah sudut yang perlu dipertimbangkan: Jika pesan voicemail berubah, penelepon perlu mendengar pesan baru setidaknya sekali, jika sesuatu yang penting telah ditinggalkan sebagai bagian dari pesan. Cukup dengan menonaktifkan pesan untuk pengguna AT & T lainnya dapat menyebabkan kebingungan jika perubahan terjadi tanpa disadari.

Saya senang melihat bahwa AT & T banyak melakukan sesuatu untuk menjadikan dirinya lebih ramah pelanggan sebelum maskapai baru tiba di lokasi, mungkin musim panas mendatang.

Salah satu saran saya adalah untuk AT & T untuk mengembangkan fitur khusus operator, meskipun seberapa jauh sesuatu yang mudah disalin oleh pesaing akan masuk dalam hal retensi pelanggan dipertanyakan. Tapi, itu juga lebih baik daripada AT & T yang tidak menanggapi pelanggannya yang tidak puas.

Ponsel pertama David Coursey adalah "bata" Nokia asli yang dijual oleh Radio Shack. Dia tweet sebagai @techinciter dan dapat dihubungi melalui situs Web-nya.