Root untuk Membantu Perusahaan Pilih, Pantau Operator Seluler

Root Wireless masih mengerjakan penawaran komersial yang akan membantu perusahaan memilih dan memantau penyedia layanan seluler, tetapi berencana untuk merilis klien pelanggan baru yang dirancang untuk "faktor wow" hanya dalam beberapa minggu.

Root telah mengembangkan klien kecil yang berjalan di latar belakang pada ponsel, mengumpulkan informasi tentang cakupan jaringan.

Untuk perusahaan, manajer TI dapat menggunakan penawaran masa depan dari Root untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang operator seluler mana yang harus dipilih dan memastikan bahwa operator memenuhi perjanjian tingkat layanan.

"Jika Anda seorang IT untuk perusahaan Fortune 1000, proses yang Anda lalui untuk menilai operator mana yang Anda pilih ternyata sangat kuno," kata Paul Griff, pendiri dan CEO dari Root. Biasanya, manajer TI membagikan perangkat dari beberapa operator yang berbeda kepada beberapa karyawan dan meminta umpan balik anekdotal, katanya.

Root mengujicobakan berbagai penawaran potensial dengan perusahaan dan dapat menawarkan layanan yang akan memungkinkan perusahaan memuat klien Root ke ponsel percobaan didistribusikan ke karyawan, mengumpulkan rincian konkret tentang cakupan dan informasi lainnya seperti data throughput, kekuatan sinyal dan latensi.

Selain itu, Root bekerja pada dasbor yang dapat digunakan manajer TI untuk melihat data agregat yang dikumpulkan dari semua perusahaan Root dan pengguna konsumen. Pada peta, orang TI dapat memfilter data cakupan oleh semua pengguna, konsumen, semua karyawan, hanya satu kelompok karyawan atau pengguna sistem operasi telepon tertentu. Data dirinci hingga 60 meter.

Sebuah perusahaan dapat memilih untuk menggunakan dasbor tersebut secara berkelanjutan sebagai cara untuk memastikan bahwa operator mematuhi SLA. Operator telah menawarkan SLA untuk perusahaan besar dan bahkan usaha kecil, menjanjikan untuk membayar denda karena gagal memenuhi perjanjian, kata Griff. "Ini adalah hal yang aman bagi mereka untuk menawarkan ketika tidak ada jalan bagi perusahaan untuk kembali dan menuntut pembayaran penalti tanpa data empiris," katanya.

Dengan sistem Root Wireless, perusahaan memiliki data untuk menegakkan SLA tersebut., dia berkata. Karena penawaran Root belum digunakan secara komersial oleh perusahaan, tidak pasti bahwa operator akan menerima data tersebut, tetapi "kami pikir operator akan menghormatinya," kata Griff.

Sejauh ini, operator telah sangat tertarik pada Root, dia berkata. Salah satu yang tidak bisa dia sebutkan karena perjanjian menjaga rahasia adalah bekerja memberikan penawaran Root kepada pelanggan. "Mereka memiliki kepercayaan diri yang cukup di jaringan mereka sendiri. Mereka ingin menempatkan ini di luar sana karena mereka pikir mereka dapat memberikan keuntungan pemasaran yang signifikan di dunia perusahaan," katanya.

Root juga dalam percakapan awal dengan dua operator lain yang tampak tertarik dengan ide serupa, katanya.

Beberapa data yang akan muncul di dasbor dikumpulkan oleh konsumen yang telah mengunduh aplikasi ke ponsel mereka. Sejauh ini, aplikasi itu tidak terlalu menghibur, kata Griff. "Kami akan segera meluncurkan klien 'wow factor' pertama kami," katanya. Ini dimaksudkan untuk menawarkan antarmuka pengguna yang lebih baik dan lebih menghibur yang dapat menarik lebih banyak konsumen untuk mengunduhnya.

Griff enggan memberikan terlalu banyak detail, tetapi dia mengatakan pengguna akan dapat melihat informasi waktu nyata tentang kekuatan sinyal, kecepatan data dan latensi jaringan, dan bandingkan pengalaman mereka dengan apa yang akan mereka dapatkan di jaringan yang berbeda. Pengguna juga akan dapat membandingkan layanan yang mereka dapatkan dari waktu ke waktu, berdasarkan pola penggunaan khusus mereka sendiri, dengan layanan yang akan mereka dapatkan dari operator lain. Dia mengharapkan klien untuk keluar sekitar akhir Juli.

Perangkat lunak telepon saat ini bekerja pada sebagian besar ponsel Research In Motion dan Android. Root bekerja pada aplikasi iPhone, tetapi akan jauh lebih terbatas karena pembatasan yang diterapkan Apple pada pengembang. Siapa pun dapat mengunduh perangkat lunak ke ponsel mereka sekarang.

Untuk meningkatkan jumlah data yang ada di tangan, Root telah merekrut orang yang melakukan perjalanan "kursus drive yang direncanakan dengan cermat" di 21 pasar dengan kit di mobil yang mencakup ponsel dari semua operator besar yang dilengkapi dengan perangkat lunak Root. Setelah Root mendapatkan cukup pengguna di pasar, ia berharap untuk berhenti melakukan drive.

Bahkan sebelum klien baru keluar, Root mengharapkan untuk meluncurkan dasbor online baru yang tersedia untuk publik gratis. Versi saat ini tersedia di situs Web Cnet dan yang baru akan diluncurkan sesegera minggu depan, meskipun kemungkinan akan diluncurkan pada situs Cnet dalam mode terbatas.

Root masih mempermainkan penawaran untuk perusahaan dan mengharapkan mulai meluncurkan beberapa secara komersial dalam beberapa bulan.