Pilihan Regus Polycom untuk Telepresence Setelah Kesepakatan Cisco Gagal

Regus, penyedia ruang dan layanan sewaan untuk bisnis, semakin siap untuk menyebarkan suite-suite telepresence Polycom di setidaknya 30 lokasi di seluruh dunia setelah pengaturan serupa pada tahun 2007 dengan Cisco Systems gagal.

Regus akan menyewakan suite sekitar US $ 400 per jam untuk perusahaan yang perlu membawa orang-orang yang tersebar luas bersama-sama tetapi tidak ingin menerbangkannya ke seluruh dunia. Kesepakatan itu, senilai lebih dari $ 45 juta selama lima tahun, melibatkan peralatan Polycom dan infrastruktur jaringan Cable & Wireless. Suite pertama akan dibuka di London pada musim panas ini, kata CEO Regus, Mark Dixon.

Kesepakatan itu terjadi setelah terjadinya benturan profil tinggi untuk sistem Cisco TelePresence Meeting. Diluncurkan pada akhir 2006, telah menjadi unggulan dari dorongan perusahaan untuk lebih banyak video di perusahaan dan rumah. Ketika mencapai pasar dengan label harga $ 598.000 untuk dua kamar, produk Cisco mengklaim pengalaman yang lebih hidup daripada video conferencing tradisional dan menempatkan sorotan pada sistem video pertemuan definisi tinggi. Secara umum disebut telepresence, teknologi pertemuan baru biasanya menggunakan layar besar, definisi tinggi dan sistem audio untuk mensimulasikan pertemuan nyata.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Pada bulan Maret 2007, hanya beberapa bulan setelah sistem diperkenalkan, Cisco mengumumkan bahwa Regus akan mendirikan suite TelePresence di 50 lokasi di seluruh dunia. Klien Regus dan publik akan menyewa ruangan ini untuk pertemuan virtual di antara situs Regus atau antara suite-suite tersebut dan sistem Cisco TelePresence lainnya. Tapi suite-suitenya tidak pernah diatur. Teknologi Cisco akhirnya menjadi terlalu sulit untuk diimplementasikan, dan Regus khawatir tentang interoperabilitas dengan videoconference dan sistem telepresence vendor lainnya.

"Itu tidak mungkin untuk dieksekusi, dalam hal peralatan," kata Dixon. "Mungkin tahap terlalu dini, saya tidak tahu." Ada "hitches teknis dan segala macam hitches," kata Dixon, tanpa memerinci.

"Bagi kami, kemudahan pengoperasian," kata Dixon. "Kami adalah perusahaan yang normal. Jika kami memiliki hal-hal yang terlalu rumit untuk dieksekusi dan diimplementasikan, maka dengan cara, yang mengalahkan objek mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan. Ini untuk menyederhanakan hidup Anda, tidak membuatnya lebih rumit. "

Dixon menggambarkan peluncuran gagal sebagai frustasi. "Pada akhirnya, kami tidak pergi ke depan karena hidup menjadi terlalu rumit … Kami melanjutkan hidup kami … Kami menghabiskan banyak waktu di atasnya, dan itu tidak terjadi apa-apa."

Regus mulai mencari alternatif segera, dan itu bekerja dengan Polycom selama sekitar satu tahun pada kesepakatan baru, yang diumumkan minggu lalu. Regus adalah pelanggan Polycom lama, setelah menawarkan sistem videoconference dari vendor selama sekitar 15 tahun, kata Dixon.

Pejabat Cisco tidak dapat berkomentar. Perusahaan telah menempatkan TelePresence di jaringan lain dari rental suite, yang terletak di hotel-hotel merek Taj di India dan tempat lain.

Tidak mungkin bahwa teknologi yang belum matang menenggelamkan penyebaran Cisco Regus, karena sistemnya tidak banyak berubah sejak awal 2007, kata Wainhouse. Analis penelitian Ira Weinstein. Banyak peluncuran telepresence berubah menjadi lebih sulit dan lebih mahal dari yang diperkirakan, katanya.

"Ini adalah produk yang rumit tidak peduli siapa vendornya," kata Weinstein. Selalu ada persyaratan khusus untuk ruang, pencahayaan, jaringan dan aspek lain dari penyebaran, meskipun ini sangat ketat dengan produk Cisco, katanya. Misalnya, dalam beberapa kasus, beberapa perusahaan terkejut dengan berapa banyak modifikasi yang perlu mereka lakukan untuk sebuah ruangan sebelum sistem telepresence dipasang. Tapi untuk 80 persen perusahaan yang meluncurkan telepresence, tidak ada faktor kejutan, kata Weistein.

Interoperabilitas adalah masalah yang lebih besar, terutama dengan penyedia layanan seperti Regus, Weinstein menambahkan. Semakin banyak titik akhir yang dapat mereka hubungkan, semakin banyak pelanggan yang dapat mereka tarik ke persewaan, katanya.

"Setiap langkah kecil dari interoperabilitas total dapat berdampak besar pada nilai [produk Regus]," Weinstein berkata.

Cisco TelePresence tidak berdasarkan pada standar video H.323 yang Polycom dan kebanyakan sistem lainnya gunakan, jadi Polycom cenderung melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan berbagai sistem konferensi video, kata Weinstein. Untuk berkomunikasi dengan perlengkapan H.323, Cisco harus melalui perangkat gateway.

"Anda mungkin mendapatkan konektivitas, tetapi sulit untuk mempertahankan pengalaman telepresence," kata Weinstein. "Interoperabilitas yang mereka miliki saat ini adalah kompromi." Cisco sedang bekerja untuk meningkatkan ini, tambahnya.

Regus akan menerapkan sistem Polycom RealPresence Experience 210M, yang menampilkan layar berkontur selebar 8 kaki dan 4 kaki, ditambah audio stereo berdefinisi tinggi dan tampilan konten yang disematkan. Ini mendukung resolusi video sepanjang jalan hingga 1080p pada 30 frame per detik dan dapat memiliki sepuluh orang di kamera sekaligus di setiap kamar, menurut Polycom. Ini memiliki daftar harga $ 299.000. Sistem telepresence Polycom dapat berinteroperasi dengan semua platform lain kecuali Cisco TelePresence dan Halo Hewlett-Packard, kata Polycom.