Rackspace untuk membantu pelanggan men-debug program mereka

Menghadapi persaingan ketat di pasar untuk layanan cloud, penyedia hosting Rackspace telah berjanji untuk membantu penggunanya men-debug program yang akan mereka jalankan di platform OpenStack Rackspace.

"Secara tradisional, Rackspace telah berada di infrastruktur mendukung bisnis, dan sekarang pelanggan [berinteraksi] di tingkat aplikasi, ”kata Scott Sanchez, direktur strategi di Rackspace. “Kami ingin memastikan ketika pelanggan menelepon, kami tidak memberi tahu mereka dasar-dasar, tetapi mendukung mereka sebagai pengembang.”

Keahlian tambahan akan dimasukkan ke dalam paket dukungan standar untuk layanan Cloud Rackspace berbasis OpenStack perusahaan.

Secara khusus, Rackspace ingin memudahkan pengembang untuk memahami bagaimana aplikasi mereka dapat berinteraksi, dalam bahasa asli mereka, dengan OpenStack dan layanan Cloud Rackspace, melalui penggunaan API Rackspace (antarmuka pemrograman aplikasi) dan SDK (pengembangan perangkat lunak) kit).

Dalam beberapa bulan terakhir, perusahaan telah merilis SDK untuk menjalankan program berbasis PHP, Java, Python, Ruby, dan.Net di lingkungan Rackspace OpenStack. Ini juga bekerja pada SDK untuk membantu dalam pengembangan node.js juga.

"OpenStack API memiliki satu ton kemampuan dan beberapa hal sangat sederhana-seperti [penyediaan] volume penyimpanan. Tetapi ada hal-hal lain yang lebih rumit, seperti mengubah ukuran volume, mereplikasi volume, atau memberikan statistik tentang penggunaan, ”kata Sanchez. “Semakin banyak pelanggan yang mengotomatisasi dan menggunakan alat devops dan alat terprogram lainnya untuk mengelola lingkungan mereka. Kami ingin meningkatkan kemampuan dukungan kami di sana. ”

Insinyur Rackspace dapat menganalisis seberapa efektif kode pengembang berinteraksi dengan API dan SDK Rackspace. Mereka dapat membantu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah apa pun, serta memberikan saran tentang cara terbaik untuk menggunakan sumber daya ini.

“Saat Anda atau pengembang Anda menulis kode terhadap API atau SDK kami dan Anda memiliki pertanyaan, beri tahu kami. Kami akan memberi Anda jawaban dan bahkan melihat kode yang telah Anda tulis di sekitar penggunaan API atau SDK, ”tulis Presiden Rackspace Lew Moorman dalam posting blog yang mengumumkan peningkatan dukungan. “Jika masalahnya ada di kode aplikasi Anda, kami bahkan akan membantu Anda memperbaikinya.” Bantuan seperti itu dapat berguna dalam mengembangkan aplikasi yang berinteraksi langsung dengan sumber daya cloud. Teknisi dukungan dapat membantu pengembang merancang aplikasi mereka sehingga mereka secara otomatis bereplikasi di seluruh awan ketika lalu lintas melampaui ambang batas yang ditentukan sebelumnya. Atau mereka dapat membantu dalam memiliki aplikasi secara otomatis menyediakan, atau melepaskan, volume penyimpanan. Rackspace telah berada di bawah tekanan besar dari investor untuk bersaing lebih baik dengan penyedia cloud saingan Amazon Web Services, yang bisnisnya telah berkembang lebih cepat daripada Rackspace, menurut pers keuangan. Rackspace saat ini mengoperasikan sekitar 94.000 server dan memiliki basis pelanggan sekitar 200.000.