Layanan Menjawab Telepon Membayar Kembali dalam Waktu

Bisnis kecil berbasis ritel atau layanan sering menghabiskan waktu - atau uang - menggelar panggilan telepon biasa. Di mana toko itu? Bagaimana saya sampai di sana? Kapan tutupnya? Apakah ada promosi saat ini? Jika ini terdengar akrab, Anda mungkin sudah memiliki penelepon mencapai mesin penjawab yang menggetarkan rincian ini. Tapi pelanggan mungkin membuang-buang waktu menunggu akhir pesan untuk informasi yang mereka inginkan.

FonGenie, layanan penjawab telepon yang sederhana dan otomatis memperbaiki masalah ini dan bahkan bisnis senjata dengan detail tentang panggilan. Pelanggan mendengar pesan yang dapat Anda ubah dengan mudah, navigasi menu dengan cepat untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Ponsel Anda akan berdering hanya jika mereka menginginkan lebih banyak bantuan.

FonGenie saat ini sedang dalam fase pratinjau, dan sementara saya menemukan beberapa sisi kasar ketika saya mencari-cari, usaha kecil sudah dapat menemukannya berharga. Anda akan mendaftar gratis, mengamankan nomor telepon baru untuk panggilan masuk, dan memasukkan nomor telepon untuk lokasi toko Anda.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Pengaturan lebih lanjut mengkonfigurasi jam toko Anda dan apa yang harus terjadi jika seseorang menelepon ketika Anda ditutup. Misalnya, ucapan tertentu dapat mengatakan kapan Anda akan membuka lagi dan kemudian mengirim panggilan ke pesan suara, tidak pernah membunyikan telepon Anda yang sebenarnya.

Sistem cepat menggunakan dua suara text-to-speech yang cukup bagus, sehingga mudah untuk memprogram ulang salam melalui situs web. Anda cukup mengetik pesan baru. Suara-suara itu kadang-kadang terdengar seperti robot, dan Anda tidak dapat merekam permintaan baru secara manual. (FonGenie sedang mempertimbangkan pilihan untuk Anda mengunggah rekaman Anda sendiri, tetapi itu akan mengalahkan beberapa kegesitan layanan.) Tapi saya tidak keberatan mendengarkan menu cepat dengan suara-suara ini. Dengarkan contoh-contoh ini.

Perwakilan FonGenie sangat senang menggunakan petunjuk suara untuk mengiklankan spesial, mengklaim bahwa bisnis telah melihat peningkatan penjualan dengan opsi ini. Alat analisis dapat membantu Anda menentukan apakah penjualan berubah dan sebaliknya meningkatkan layanan Anda, karena FonGenie menyimpan data pada setiap panggilan.

Misalnya, Anda dapat melacak seberapa sering orang memanggil jam buka toko tepat setelah penutupan dan menentukan apakah Anda harus memegang bisnis buka nanti malam. Data ini dicetak dengan rapi di situs FonGenie, tetapi perusahaan berencana untuk menambahkan opsi ekspor juga.

FonGenie saat ini gratis tetapi akan memasuki periode pembayaran. Perwakilan perusahaan mengatakan bahwa peralihan harus dimulai minggu ini, meskipun Anda masih akan mendapatkan uji coba selama 60 hari. Paket bulanan akan dikenakan biaya sekitar $ 30 untuk sejumlah panggilan masuk tertentu, yang akan ditentukan. Paket tidak terbatas akan menelan biaya sekitar $ 150-250 setiap bulan tergantung pada ukuran bisnis.

Jika perusahaan Anda membuang waktu dengan melakukan panggilan sederhana, berikan FonGenie pandangan yang lebih dekat. Bahkan setelah itu bergeser ke biaya bulanan, Anda mungkin membuat lebih banyak kembali dalam jangka panjang.

Zack Stern sedang membangun bisnis baru dari San Francisco, di mana ia sering berkontribusi untuk PC World.