Palm, Sprint Mengejar Data yang Hilang Dari Pra, Pixi

Palm dan Sprint sedang mencoba untuk memecahkan masalah beberapa pengguna telah memindahkan data dari satu perangkat webOS Palm ke yang lain, tugas yang telah menyebabkan beberapa kehilangan kontak dan entri kalender, menurut blog dan pengguna online komentar.

Pengguna Palm Pre dan Pixi, dua perangkat pertama yang menjalankan webOS Palm, dapat mencadangkan kontak, entri kalender, tugas, dan memo ke Profil Palm online. Dari halaman web yang dilindungi kata sandi, mereka dapat menyinkronkan data tersebut ke perangkat webOS lain melalui udara jika mereka harus mengganti ponsel karena alasan apa pun.

Biasanya, satu salinan data itu berada di handset dan yang lainnya di dalam pengguna Profil Palm di server Palm. Tetapi beberapa pengguna yang harus mengganti atau mengatur ulang perangkat webOS mereka telah menemukan sejumlah besar informasi mereka hilang dan tampaknya tidak dapat diperbaiki, menurut sebuah posting minggu lalu di blog Pre Central yang berorientasi pada Palm. Beberapa orang memposting komentar pada item tersebut, menjelaskan kehilangan data.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Palm mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa ia bekerja dengan Sprint untuk menyelesaikan masalah yang dialami pengguna.

"Kami melihat sejumlah kecil pelanggan yang mengalami masalah saat mentransfer informasi Palm Profile mereka ke perangkat webOS Palm lainnya, "kata perusahaan itu. "Palm dan Sprint bekerja bersama-sama untuk mendukung pelanggan ini agar berhasil mentransfer informasi mereka ke perangkat baru."

Ini bukan kesalahan pertama dalam cadangan online untuk ponsel. Bulan lalu, banyak pengguna ponsel T-Mobile Sidekick dari divisi Bahaya Microsoft kehilangan kontak, foto, dan data lain secara permanen setelah kegagalan server. Insiden dapat menimbulkan kekhawatiran di kalangan konsumen tentang mengandalkan sinkronisasi berbasis jaringan daripada mencadangkan data ke PC atau Mac mereka sendiri.

Profil Palm berbasis Web adalah keberangkatan untuk Palm, yang selama bertahun-tahun menyediakan aplikasi Palm Desktop untuk perangkat PalmOS-nya. Tetapi meskipun perusahaan tidak membangun mekanisme ke perangkat webOS baru untuk menyelaraskannya dengan komputer pribadi, itu memang memberikan beberapa alternatif untuk Palm Profile. Pengguna dapat mengatur ponsel untuk menyinkronkan kontak dan entri kalender mereka ke Google, Microsoft Outlook, Yahoo atau tujuan lain. Dan ada aplikasi pihak ketiga dari vendor seperti CompanionLink dan Chapura yang memungkinkan sinkronisasi memo.

Sinkronisasi konten multimedia dari telepon webOS adalah masalah lain. Foto-foto dari telepon tidak disinkronkan dengan Profil Palm, dan pengguna dapat mencadangkannya di komputer melalui USB. Pra awalnya dikirim dengan kemampuan untuk menyinkronkan musik ke telepon dari perangkat lunak iTunes milik Apple, tetapi Apple telah menonaktifkan fitur itu dengan pembaruan untuk peranti lunaknya sendiri.