Palm Pre Debacle Highlight Lokasi Masalah Privasi

Laporan tentang pencatatan Palm terhadap pengguna Pra telah menunjukkan bagaimana layanan lokasi dapat menjadi bumerang, dan pentingnya membuat pengguna sadar tentang bagaimana informasi digunakan.

Pada hari Rabu pengembang aplikasi seluler Joey Hess menulis di blognya bahwa Pra secara berkala mengunggah data lokasi ke Palm. Dia banyak dikutip, dan informasinya membuat beberapa pembaca kesal.

Palm menjawab dengan mengatakan bahwa privasi itu sangat serius, dan menawarkan cara kepada pengguna untuk menonaktifkan layanan pengumpulan data.

[Bacaan lebih lanjut: Pelindung gelombang terbaik untuk Anda elektronik mahal]

Layanan lokasi adalah salah satu sektor terpanas di pasar aplikasi seluler. Ketika popularitas mereka meningkat, jumlah perusahaan yang berbagi data lokasi dengan pengguna pasti akan meningkat. Mengetahui lokasi seseorang membawa masalah privasi ke tingkat yang baru, kata Nick Jones, wakil presiden di perusahaan riset pasar Gartner.

"Identitas Anda diretas di Internet tidak menyenangkan, tetapi itu benar-benar berbeda dari seseorang yang menemukan Anda dan melakukan sesuatu, "kata Jones.

Yang paling penting bagi vendor, operator, dan pengembang aplikasi adalah harus terbuka dan terbuka dengan cara mereka mengumpulkan dan merencanakan untuk menggunakan data lokasi. Hanya menyerahkannya kepada pengguna untuk membaca baik cetak dalam syarat dan ketentuan aplikasi dan perangkat tidak akan memotongnya, kata Jones. Jika pengguna terkejut dengan bagaimana informasi mereka telah digunakan, akan menciptakan banyak PR buruk, menurut Jones.

Prosedur memilih-dan menyisih yang jelas harus ada ketika pelanggan mendaftar untuk layanan, menurut Paolo Pescatore, analis di CCS Insight. Pengguna perlu diberitahu perusahaan mana yang benar-benar mereka gunakan untuk berbagi data, katanya.

Toko aplikasi juga dapat memainkan peran penting dalam hal menjaga pengembang aplikasi tetap jujur. "Salah satu pilihan adalah untuk penyedia toko aplikasi, ketika mereka mensertifikasi aplikasi, untuk berhati-hati terutama di sekitar penanganan informasi sensitif, apakah itu lokasi atau informasi perbankan … hanya untuk memastikan Anda memberi konsumen tingkat perlindungan ekstra," kata Jonathan Arber, analis riset senior di IDC.

Tetapi pengguna juga harus menjadi lebih sadar dan sedikit berhati-hati ketika mereka berbagi informasi lokasi, sama seperti mereka sekarang berhati-hati tentang berbagi informasi perbankan mereka di situs Web, menurut Arber.

Sensitivitas dan implikasi privasi dari data lokasi juga akan menarik regulator.

Pada bulan Juni dua otoritas pemerintah Swedia meluncurkan penyelidikan tentang bagaimana operator menangani data yang terkait dengan layanan berbasis lokasi. Penyelidikan, yang dipimpin oleh Kantor Pos dan Telekomunikasi Swedia dan Badan Pengawasan Data Swedia, yang berkaitan dengan perlindungan privasi individu dalam masyarakat informasi, sedang berlangsung. Tetapi Jonas Agnvall, seorang pengacara Dewan Inspeksi Data, menggarisbawahi pentingnya memberi tahu pengguna tentang bagaimana data lokasi digunakan.

Pengaturan layanan berbasis lokasi seharusnya hanya menjadi pilihan terakhir, analis setuju.

"Pada titik ini saya tidak "Saya tidak melihat perlunya regulasi. Situasi yang ideal jelas adalah bahwa industri itu sendiri mengatur," kata Arber.

Bagi pembuat peraturan untuk mendahului teknologi sangat sulit, karena tidak diketahui apa perkembangan yang menarik dan bermanfaat yang akan muncul di masa depan, kata Jones. Jika regulator memutuskan untuk bertindak maka mereka harus mengatur prinsip dan bukan teknologi, sehingga mereka tidak menghambat inovasi, katanya.