Komponen

Oracle Mengintegrasikan CRM Sesuai Permintaan Dengan Siebel

Magic xpi Integration Platform for Dynamics CRM

Magic xpi Integration Platform for Dynamics CRM
Anonim

Oracle memiliki mengembangkan perangkat lunak prebuilt integrasi untuk produk CRM On Demand dan Siebel CRM on-premise, menyediakan pelanggan dengan satu pandangan data CRM mereka, perusahaan ini mengumumkan Rabu.

Perusahaan dapat memperoleh manfaat dari pendekatan hibrida terhadap manajemen hubungan pelanggan, karena model on-demand memungkinkan perusahaan untuk lebih mudah menambah pengguna baru, sementara memungkinkan data dari kedua sistem untuk dianalisis sekaligus, kata Oracle. Perangkat lunak integrasi menggunakan kerangka Arsitektur Integrasi Aplikasi Oracle dan middleware Fusion. Harga tidak diungkapkan.

Rilis berita Oracle pada produk menekankan manfaatnya bagi pelanggan. Tetapi tujuan sebenarnya dari vendor adalah untuk menangkis persaingan dari Salesforce, yang telah mendasarkan seluruh strateginya untuk mendorong keuntungan dari perangkat lunak on-demand, kata analis.

"Inilah cara Anda menjual terhadap Salesforce," kata analis Bruce Richardson dari Penelitian AMR. "Kamu bicara tentang itu sebagai silo buntu sambil menjual proses bisnis dari awal sampai akhir."

"Kurasa itu tidak akan mengarah pada peningkatan permintaan Siebel," tambahnya.

Denis Pombriant of Beagle Research secara umum menggemakan Richardson, sambil mengingatkan bahwa Salesforce menawarkan Salesforce kepada Salesforce, sarana untuk berintegrasi dengan sesama pelanggan Salesforce, dan juga memiliki kemampuan yang kuat untuk mengikat sistem seperti Siebel.

"Saya berharap ini adalah strategi oleh Oracle untuk menjaga pelanggan Siebel dari mencari di luar gudang, "katanya.

Secara keseluruhan, Oracle telah mengambil pendekatan yang hati-hati terhadap perangkat lunak on-demand. Selama panggilan konferensi pendapatan di bulan Mei, CEO Larry Ellison mengatakan kepada analis bahwa sementara perusahaan telah menjual produk sesuai permintaan selama hampir 10 tahun, baru-baru ini saja mulai menghasilkan uang.

"Seluruh industri harus menjadi lebih baik di membuat penjualan uang on-demand… Itulah yang kami fokuskan sebelum kami skala bisnis, "kata Ellison pada saat itu.

Saham Salesforce turun tajam setelah laporan pendapatan kuartalan baru-baru ini, yang melihat perusahaan mengalahkan ekspektasi analis untuk pendapatan tetapi juga indikasi bahwa bisnis sedang melambat.