Tren Online: E-Mail Seluler Mengganti E-Mail Desktop

Ketika Nielsen menerbitkan "What Americans Do Online", ia mengungkapkan bahwa jejaring sosial dan sosial game keduanya mengalahkan e-mail untuk mendominasi waktu yang dihabiskan pengguna online … di desktop. Namun, itu juga mengungkapkan tren menarik lainnya - ketika datang ke aktivitas online seluler dari perangkat seperti ponsel cerdas, email adalah raja.

Artwork: Chip TaylorMenurut studi Nielsen mengukur aktivitas online 200.000 pengguna dan membandingkan hasil dari 2010 ke tahun sebelumnya, penggunaan e-mail di desktop turun dari 12 persen menjadi 8,3 persen, dan jatuh ke tempat ketiga di belakang permainan sosial seperti Farmville. Sementara itu, waktu yang dihabiskan untuk e-mail di perangkat seluler meningkat dari 37 persen menjadi 42 persen - jelas mendominasi aktivitas online seluler lainnya.

Tren menyoroti peningkatan ketergantungan pada platform komputasi seluler seperti ponsel cerdas dan tablet. Sebuah survei awal tahun ini dari RingCentral menemukan bahwa 34 persen profesional bisnis melakukan lebih banyak bisnis dari smartphone daripada dari PC desktop. Itu juga mengungkapkan bahwa lebih dari 80 persen akan menyerah kopi sebelum mereka menyerahkan smartphone mereka.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Kabar baik untuk platform pengiriman pesan seperti Microsoft Exchange adalah banyak smartphone - seperti iPhone - dapat memanfaatkan backend Exchange Server. Namun, survei Nielsen mungkin menjadi berita buruk bagi klien email desktop seperti Microsoft Outlook, dan meningkatnya ketergantungan pada olahpesan seluler dapat memberikan pembukaan untuk perpesanan berbasis cloud seperti Google Gmail untuk meningkatkan tantangan yang lebih besar ke Microsoft Exchange.

Microsoft bekerja keras untuk memoles akhir pada Windows Phone 7 - OS smartphone milik Microsoft yang dilengkapi dengan fungsi aplikasi Microsoft Office asli, termasuk versi mobile Outlook. Microsoft juga berjanji untuk bekerja sama dengan mitra untuk memberikan jawaban berbasis Windows 7 ke Apple iPad dan memberikan pengalaman tablet Microsoft-sentris yang lebih banyak.

Dengan asumsi salah satu platform tersebut dapat menangkap 20 persen dari pasarnya masing-masing, itu akan paling kemungkinan dilihat sebagai keberhasilan yang signifikan untuk Microsoft. Masalah untuk Microsoft adalah bahwa ia masih menyisakan 80 persen lainnya dari pasar smartphone dan tablet tanpa aplikasi Microsoft Office dan Outlook asli dan membuka pintu bagi para pesaing.

Microsoft telah menginvestasikan waktu dan upaya memperbaiki Outlook dan menggabungkan inovasi untuk mengintegrasikannya dengan jejaring sosial. Namun, Microsoft harus khawatir bahwa penggunaan e-mail yang semakin berkurang pada desktop dan meningkatnya ketergantungan pada platform seluler untuk e-mail pada akhirnya dapat membuat Outlook menjadi tidak relevan.

Microsoft perlu melihat tulisan seluler di dinding. Desktop tidak akan hilang dalam waktu dekat, tetapi sekarang adalah saat Microsoft harus bekerja secara proaktif - dan secara agresif - untuk bersaing di dunia komputasi mobile besok.

Microsoft harus mengembangkan alat untuk semua platform seluler untuk memastikan itu - apakah Anda menggunakan platform smartphone dan tablet, atau platform smartphone dan tablet yang bersaing - Anda terus mengandalkan Microsoft Office dan Outlook.