Di Sisi Anda: Peta Lama Perangkat GPS yang Diperbaharui

Saya membeli perangkat GPS TomTom One 130 S yang telah diperbarui dari Amazon. Sayangnya, petanya sudah ketinggalan jaman. Peningkatan ke peta saat ini akan menjadi mahal karena biaya TomTom berdasarkan usia data peta. Dukungan TomTom memberi tahu saya bahwa jaminan peta saat ini - yang mengatakan bahwa jika peta dimuat di perangkat Anda bukan versi terbaru, Anda bisa mendapatkannya secara gratis - tidak berlaku untuk perangkat yang diperbarui. Tetapi deskripsi produk Amazon mengatakan TomTom "membawa Navigator kembali ke kondisi seperti baru," yang saya pikir berarti itu termasuk data peta saat ini. Apakah saya terjebak dengan menggunakan unit GPS yang sudah kedaluwarsa atau membayar biaya upgrade yang tinggi?

Charles Pollman, Dawsonville, Georgia

OYS menanggapi: Setelah kami menghubungi TomTom tentang masalah Pollman, seorang perwakilan menyatakan bahwa, meskipun unit GPS Pollman tidak memenuhi syarat untuk jaminan peta, perusahaan akan menawarkan upgrade peta gratis kepadanya. Tak lama kemudian, TomTom memperbarui akun Pollman, yang memungkinkan dia mengunduh peta saat ini.

Kami merekomendasikan membaca ulasan pelanggan tentang produk yang Anda pikirkan untuk dibeli; orang lain mungkin mengingatkan Anda akan potensi jebakan. Jika Anda mempertimbangkan perangkat GPS yang diperbarui, tanyakan kepada pabrikan dan vendor tentang pembaruan peta dan kebijakan garansi mereka.

Perbaikan Tunda Pemolesan

Ken Bromberg dari Highlands Ranch, Colorado, membeli laptop Alienware M15 untuk putranya. Ketika kasusnya mulai berantakan, Alienware memperbaikinya, tetapi segera laptop mulai menunjukkan Blue Screen of Death, yang melaporkan "kesalahan perangkat keras yang tidak dapat diperbaiki." The Brombergs mengirim PC ke Alienware lagi. Perusahaan setuju bahwa itu telah menyebabkan masalah, dan mengatakan bahwa itu akan membuat perbaikan meskipun laptop itu melewati garansi satu tahun. The Brombergs mendapatkan laptop kembali, tetapi BSOD terulang, sehingga mereka mengirim komputer untuk ketiga kalinya. Setelah tidak menerimanya selama lebih dari tujuh minggu, Ken Bromberg menghubungi kami untuk meminta bantuan.

Seorang perwakilan Alienware memberi tahu kami bahwa perusahaan mengalami penundaan dalam bagian perbaikan, yang menyebabkan waktu penyelesaian yang lama. Dia juga mengatakan perusahaan memiliki beberapa cara untuk membantu mengompensasi penundaan. Alienware memperbaiki laptop Brombergs dalam seminggu setelah keterlibatan kami dan memberi mereka tegangan eksisting tiga bulan dan $ 100 dalam kartu hadiah Amazon.

Jika Anda mengalami penundaan yang lama setelah mengirim produk untuk diperbaiki, tanyakan perusahaan

Belkin Surge Protector Recall

Bekerjasama dengan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS, Belkin kembali menelepon sekitar 68.700 pelindung gelombang SurgeMaster (model F9G930-10, F9G930-v10, F9G930-10-W, F9G930G-CL, dan F9G930-10-SN yang dibuat pada tahun 2003, nomor model dan tanggal pembuatannya terletak di bagian belakang unit.

Alasan penarikan kembali: Pencetakan plastik berputar 360 derajat steker dapat retak atau lepas dari steker, menimbulkan bahaya kejutan. Pada tulisan ini, Belkin telah menerima kembali tujuh laporan tentang retak steker, tetapi tidak ada cedera yang dilaporkan. Konsumen yang memiliki salah satu pelindung gelombang ini harus berhenti menggunakannya dan menelepon Belkin di 800 / 952-1465 untuk memesan penggantian gratis. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Website perusahaan.