Di Sisi Anda: Kebangkrutan Perusahaan Rebate Membiarkan Pelanggan Mengosongkan Tangan

Tahun lalu saya membeli printer laser warna Samsung CLP-300N yang datang dengan penawaran rebate $ 150. Samsung Rebate Center diverifikasi menerima pengiriman rabat saya, tetapi saya tidak pernah menerima cek. Mereka terus memberi saya pelarian, mengatakan bahwa mereka mengirimkan cek setidaknya dua kali. Sekarang semakin sulit untuk menghubungi pusat rabat, karena nomor telepon asli telah diputuskan. Saya pikir mereka berharap bahwa pada akhirnya saya akan menyerah. Bisakah Anda membantu?

David Gertz, Hailey, Idaho

OYS Menanggapi: Setelah Gertz pada awalnya menghubungi kami, dia menerima pesan e-mail dari departemen klaim Samsung yang menyatakan bahwa perusahaan yang memproses potongan harga Samsung telah mengajukan untuk Bab 11 perlindungan kebangkrutan.

Samsung mengkonfirmasi bahwa perusahaan, Continental Promotion Group, telah menyesatkan pelanggan Samsung dengan memberi tahu mereka bahwa cek mereka sedang dikirim padahal sebenarnya tidak. Selain Samsung, berbagai macam perusahaan menggunakan layanan CPG, termasuk pengecer seperti Costco dan Newegg serta produsen seperti Adobe, Canon, Logitech, Pentax, dan Westinghouse Digital.

Dalam sebuah surat di situs Web-nya, Samsung menyatakan bahwa itu adalah "bekerja melalui rincian untuk memastikan bahwa semua pelanggan yang saat ini memiliki klaim rabat mail-in untuk printer akan dibayar penuh." Setiap pelanggan yang belum menerima rabat harus mengirim pesan ke klaim @ samsung.com. Setelah kami memberi tahu Samsung tentang masalah Gertz, perwakilan meyakinkan kami bahwa mereka akan mengirimnya potongan harga dalam beberapa minggu.

Menolak Rekrutmen Facebook

Kevin White dari Willimantic, Connecticut, menghubungi kami karena dia terus menerima permintaan pertemanan dari Facebook meskipun dia tidak memiliki akun di situs jejaring sosial. Frustrasi, dia mengirim e-mail ke perusahaan untuk mencari tahu bagaimana alamatnya dan bagaimana dia bisa menghentikan pesan-pesan itu membanjiri inbox-nya. Facebook mengiriminya respons otomatis yang meminta dia untuk mengonfirmasi bahwa dia adalah pemilik akun yang dia rujuk-meskipun dia menjelaskan bahwa dia tidak memiliki akun.

Seorang juru bicara Facebook mengkonfirmasi kecurigaan kami bahwa layanan jejaring sosial yang populer mungkin dapatkan alamat e-mail White melalui Friend Finder, aplikasi yang memindai akun e-mail anggota untuk kontak yang ada di Facebook atau yang belum mendaftar. (Atau, kata juru bicara, teman-teman White hanya mengundangnya secara langsung.) Perwakilan mengatakan bahwa jika Anda menerima pemberitahuan seperti itu, Anda dapat menghentikan mereka dengan mengklik tautan dalam penafian di bagian bawah e-mail, yang menyatakan: “ E-mail ini mungkin berisi materi promosi. Jika Anda tidak ingin menerima pengiriman komersial di masa depan dari Facebook, silakan keluar. ”

Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah privasi Facebook, baca" Flap Privasi Facebook: Apa yang Sebenarnya Terjadi, dan Apa Selanjutnya. "

Product Recall: Acer Desktop Computers

Acer, bersama dengan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS, telah menarik kira-kira 215 komputer gaming desktop Predator (nomor model ASG7200 dan ASG7700) yang rentan terhadap overheating karena isolasi yang dilucuti atau dibengkokkan pada kabel internal. Perusahaan telah menerima dua laporan tentang korsleting komputer, menghasilkan komponen internal yang meleleh dan casing eksternal. Meskipun tidak ada cedera yang dilaporkan, komputer ini menimbulkan bahaya terbakar. Konsumen harus segera berhenti menggunakan PC dan menghubungi Acer bebas pulsa di 866 / 695-2237 untuk menjadwalkan perbaikan gratis.