Pesan Obama, Bukan Media Sosial, Memenangkan Pemilihan 2008

Media sosial mungkin menjadi cita-cita saat ini bagi pemasar perusahaan tetapi alat ini tidak akan bekerja untuk semua orang, menurut pria yang memimpin komponen media sosial Barack Obama Kampanye presiden 2008, mengatakan itu adalah pesan Obama - dan bukan media - yang membawa pemilu 2008.

"Pesan dan utusan adalah kunci. Ini tidak akan bekerja untuk setiap organisasi atau setiap bisnis baru jika pesan yang Anda jual tidak beresonansi, "kata Scott Goodstein, CEO Revolution Messaging dan sebelumnya direktur online eksternal di Obama untuk Amerika, saat berpidato di konferensi Ad: Tech Singapore, Rabu.

Obama, yang terpilih sebagai presiden tahun lalu, menggunakan Internet an d media sosial - istilah luas yang mencakup situs jejaring sosial, blog, situs berbagi video seperti YouTube, dan layanan pesan Twitter - untuk menyebarkan pandangannya tentang topik utama dan mengatur pendukungnya. Tapi kandidat, bukan media sosial atau internet, memenangkan pemilihan, kata Goodstein.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

"Merupakan kehormatan untuk bekerja di kampanye Obama karena pada saat itu di Sejarah Amerika kami memiliki kandidat yang tepat, pesan yang tepat, "katanya.

Salah satu tantangan yang dihadapi oleh kampanye politik di AS adalah menurunnya pangsa pemirsa yang dipegang oleh jaringan televisi besar ketika orang-orang beralih ke media lain, seperti Internet. "Sebagai kampanye politik, sangat sulit untuk memastikan pesan Anda semakin didengar," katanya.

Situs jejaring sosial dan YouTube membantu kampanye Obama menyampaikan pesan mereka, memberi staf kampanye cara menanggapi langsung pertanyaan pemilih tentang kebijakan dan pandangan Obama di bagian komentar dari situs-situs ini, misalnya. Di masa lalu, ketika kampanye mengandalkan siaran pers dan iklan televisi yang tidak pernah mungkin, kata Goodstein.

Sementara menanggapi pertanyaan pemilih membutuhkan investasi yang signifikan dalam waktu dan upaya, kampanye Obama melihat kesempatan untuk membangun dukungan akar rumput di antara mereka.

"Kami berusaha sekeras mungkin untuk menjawab jutaan dan jutaan pertanyaan dalam interaksi satu lawan satu, mengetahui bahwa orang akan terkesan dengan jawabannya dan orang-orang akan memberi tahu teman-teman mereka dan dapat membicarakannya dan menjadi duta merek kita sendiri, "katanya.

Kampanye Obama menggunakan Internet untuk efek yang lebih besar daripada kampanye kepresidenan sebelumnya, membangun upaya oleh Howard Dean untuk menggalang pendukung dan mengumpulkan dana untuk kampanyenya selama pemilihan utama Demokrat pada tahun 2004. Tapi upaya online Obama untuk Amerika tidak diimplementasikan sekaligus. Staf kampanye secara bertahap membangun kehadiran onlinenya dari waktu ke waktu, dimulai dengan beberapa situs dan berkembang ke banyak situs lainnya.

"Kami memulai dengan beberapa dari kami di kantor pada Februari 2007 dan kemudian membangun seluruh organisasi dari sana, "Goodstein berkata.

Perusahaan atau organisasi yang ingin menggunakan Internet dan media sosial untuk menjangkau pelanggan mereka harus menetapkan tujuan yang jelas dan bereksperimen dengan berbagai situs dan alat. "Jika kami tidak bereksperimen, kami tidak akan pernah bisa mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil, apa yang membuang-buang waktu kami," katanya.