O2 Bergabung dengan AT & T dalam Menyalahkan iPhone untuk Masalah Jaringan

O2, salah satu penyedia layanan nirkabel terkemuka di Inggris, telah meminta maaf kepada pelanggan untuk masalah jaringan terkini termasuk ketidakmampuan untuk membuat atau menerima panggilan, atau mengirim data. Seperti AT & T, penyedia iPhone eksklusif Amerika Serikat, O2 menyalahkan tuntutan data berlebihan dari iPhone untuk melumpuhkan jaringan.

Di sisi kolam ini, AT & T telah menghadapi kritik yang meningkat mengenai jaringannya. Pengguna telah frustrasi dengan panggilan yang terputus, transmisi data yang lambat, dan kualitas sinyal yang buruk - terutama di wilayah metropolitan utama seperti San Francisco dan New York. Ketidakmampuan singkat untuk penduduk NY untuk membeli iPhone dari AT & T online kemarin mendorong spekulasi bahwa AT & T mungkin mencoba untuk mencekik penggunaan data dengan membatasi ketersediaan iPhone.

Ketiadaan iPhone online mungkin hanya merupakan kesalahan pada akhir AT & T, atau itu bisa menjadi respon terhadap kekhawatiran bahwa beberapa pengguna mungkin membeli iPhone dan membayar biaya pembatalan, kemudian berbalik dan menjual mereka tidak terkunci di pasar gelap di luar negeri. Terlepas dari apa alasan sebenarnya di balik larangan sementara penduduk NY membeli iPhone, AT & T menyediakan bahan bakar untuk spekulasi berdasarkan tindakan dan pernyataan terbaru.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Menanggapi pertanyaan tentang masalah jaringan dan bagaimana AT & T mungkin mengatasi masalah untuk mengurangi frustrasi pengguna, seorang eksekutif AT & T menyarankan bahwa menghilangkan rencana data tidak terbatas dan memperkenalkan beberapa bentuk struktur harga data berjenjang mungkin menjadi solusi.

Pengguna memberontak, dipimpin oleh Palsu Steve Jobs, dan melembagakan Operasi Chokehold untuk secara sengaja membawa jaringan AT & T turun sebagai protes, tetapi AT & T mengklaim telah mengalami sedikit dampak dari Operasi Chokehold.

Di tengah semua jari menunjuk dan memuncak frustrasi dengan AT & T, beberapa laporan menyatakan bahwa iPhone itu sendiri mungkin menjadi sumber masalah. Dua survei kualitas nirkabel yang berbeda menunjukkan bahwa AT & T memiliki jaringan yang kuat, stabil, dan cepat - kecuali jika Anda menggunakan iPhone.

Jika benar bahwa cacat desain teknik di iPhone adalah penyebab masalah, maka keduanya AT & T dan O2 mendapatkan ujung pendek dari pedang bermata dua. Penggemar Apple adalah orang yang setia dan berdedikasi, tidak mungkin menyalahkan Apple karena masalah dan cepat menuduh penyedia layanan nirkabel. Bermitra dengan Apple untuk mendistribusikan iPhone mungkin merupakan albatros di sekitar leher AT & T dan O2 dan berubah menjadi keputusan yang dapat mereka sesali.

Salah satu atribut yang Apple andalkan adalah mengendalikan setiap aspek perangkat keras, perangkat lunak, distribusi, dan aspek lain dari produknya untuk menjamin pengalaman pengguna yang unggul. Rupanya, jaringan nirkabel yang benar-benar menyediakan tulang punggung untuk fungsionalitas iPhone menyelinap melalui celah-celah. Mungkin Apple harus meluncurkan layanan nirkabel sendiri untuk memastikan pengalaman pelanggan yang solid dan menghindari masalah yang tampaknya diperkenalkan oleh kapasitas jaringan mitra Apple yang tidak mencukupi.

Tweet Tony Bradley sebagai @PCSecurityNews, dan dapat dihubungi di halaman Facebook.