Kesengsaraan Jaringan? Benci iPhone, Bukan AT & T

Sekarang AT & T akhirnya memancarkan MMS untuk iPhone, mungkin sudah waktunya kita memberi perusahaan istirahat.

Untuk tahun

, pelanggan iPhone AT & T telah mengalami penurunan panggilan, koneksi lambat, dan layanan lumpuh, terutama di daerah ramai seperti New York dan San Francisco. Dan untuk ini, pelanggan membayar tarif lebih tinggi daripada kebanyakan pengguna telepon lainnya. Jika Anda pemilik iPhone, membenci AT & T praktis ditulis dalam kontrak layanan dua tahun.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Saya pikir AT & T mendapatkan kesepakatan mentah. Perusahaan harus memikul keluhan orang-orang yang menggunakan rencana data mereka lebih dari orang lain, menghisap darah buruk sementara operator lain dilihat sebagai ksatria dalam baju besi bersinar. Oh tentu, mari kita berfantasi tentang iPhone Verizon Wireless, tetapi apakah kita yakin Verizon dapat menangani pengguna iPhone, dan sepuluh kali lebih banyak lalu lintas yang mereka konsumsi daripada pemilik smartphone lainnya?

Ketika PC World melihat pelanggan keluhan layanan untuk operator nirkabel di pra-iPhone 2007, masalah jaringan dan layanan bahkan tidak ada dalam radar. Akan sulit bagi operator mana pun untuk memprediksi masalah yang akan ditimbulkan oleh ponsel cerdas yang sangat populer, dan negatif yang ditimbulkan oleh masalah tersebut.

Masalahnya adalah pelanggan menginginkan layanan jaringan-tersedak lebih, seperti MMS dan penarikan, dan c

Artwork: Chip Taylorapability untuk menggunakan aplikasi seperti Slingplayer ke potensi 3G penuh mereka, meskipun layanan hampir tidak bisa mengikuti apa adanya. Ini akan menjadi lambang memiliki kue Anda dan memakannya juga.

Lalu, ada masalah Google Voice dan pengguna aplikasi VoIP. Ya, AT & T memblokir VoIP melalui 3G pada iPhone, tapi itu akan menjadi bodoh untuk berpikir bahwa setiap operator lain akan berperilaku berbeda.

Untuk batas tertentu, itu adil untuk menyalahkan AT & T karena menjatuhkan bola, karena perusahaan hanya sekarang menuju ke peningkatan jaringan yang membuat iPhone lebih andal. Tapi sulit untuk menyalahkan perusahaan karena ingin melihat bagaimana iPhone menyorot keluar sebelum melakukan perubahan infrastruktur yang mahal. Dalam hal apapun, AT & T menghabiskan $ 18 miliar tahun ini untuk memperluas dan meningkatkan jaringan 3G-nya.

Ketika semua dikatakan dan dilakukan, pengguna iPhone masih mencintai ponsel mereka, sampai pada titik bahwa Apple peringkat tertinggi dalam kepuasan pelanggan pada smartphone tahun ini, menurut JD Power and Associates.

Jadi mungkin sudah waktunya kami memberi AT & T sedikit penguatan positif. Ya, sangat bagus bahwa operator akhirnya menambahkan MMS, dan bahwa perbaikan pada jaringan sedang dalam perjalanan. Keep it up.