NetSuite membeli OrderMotion, menyempurnakan portofolio e-commerce

NetSuite sedang meningkatkan fitur pemrosesan order software ERP berbasis cloud dengan mengakuisisi OrderMotion, sebuah langkah yang dapat memperkuat daya tariknya bagi pelanggan dalam ritel. Ketentuan kesepakatan, diumumkan hari Rabu, tidak diungkapkan.

Teknologi OrderMotion ditujukan untuk perusahaan yang mengirimkan produk langsung ke konsumen. Ini adalah bisnis yang telah menjadi lebih rumit akhir-akhir ini, berkat program kapal-ke-toko, di mana pelanggan memesan produk secara online dan pergi ke lokasi ritel untuk mengambilnya.

Selain itu, perusahaan semakin mencari menggunakan lokasi ritel mereka sebagai pusat distribusi regional untuk menghemat waktu dan uang dibandingkan dengan menggunakan operasi gudang yang besar dan terpusat, kata Andy Lloyd, manajer umum produk perdagangan di NetSuite.

Perangkat lunak OrderMotion digunakan bersama dengan e-commerce aplikasi seperti Demandware, serta perangkat lunak SuiteCommerce milik NetSuite sendiri. NetSuite tidak akan selalu mencoba untuk mendorong pelanggan OrderMotion terhadap penawarannya sendiri, bagaimanapun, menurut Lloyd. "Umumnya ketika kami melakukan akuisisi, arahan yang kami dapatkan dari [CEO Zach Nelson] adalah 'jangan merusaknya,'" katanya. Namun, "ketika sebuah perusahaan beroperasi pada sistem tunggal dan memiliki satu pandangan data, sistem bekerja paling baik dan perusahaan berjalan paling baik," tambahnya.

Perangkat lunak NetSuite berjalan pada tumpukan teknologi Oracle. OrderMotion, bagaimanapun, didasarkan pada Microsoft.NET, kata Lloyd. Sementara "beberapa penyerbukan silang akan terjadi," pertimbangan lain di balik akuisisi adalah kualitas tinggi staf teknis senior OrderMotion, yang akan bergabung dengan NetSuite, ia menambahkan.

Ini bukan akuisisi pertama yang dibuat oleh NetSuite arena peranti lunak ritel, yang datang setelah pembelian baru-baru ini vendor penjualan-titik seluler RetailAnywhere.

Analis Forrester Research China Martens mengatakan akuisisi OrderMotion adalah langkah cerdas oleh NetSuite.

"Manajemen pesanan adalah area yang memiliki cenderung agak diabaikan oleh vendor aplikasi bisnis dan pelanggan, "kata Martens melalui email. "Karena bisa agak tersebar, unsur-unsur manajemen pesanan berada dalam CRM, ERP, dan SCM, dan kemudian agak sendirian dan terputus antara aplikasi-aplikasi itu. Secara alami, siloing, dan sering kurangnya otomatisasi proses penuh, telah menyebabkan masalah."

Perusahaan juga berjuang untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman pemesanan yang konsisten di berbagai saluran, untuk memberi pelanggan dan mitra lebih banyak "lebih banyak visibilitas dan umpan balik selama siklus hidup pesanan," dan untuk "mencapai integrasi yang lebih ketat di seluruh penjualan, distribusi, gudang, dan pusat layanan, dan warisan ERP, "tambah Martens. "Membuat penawaran manajemen pesanan yang lebih spesifik dapat membantu daya tarik NetSuite bagi perusahaan yang menghadapi semua tantangan di atas."