Persistensi Masalah Netflix Tech

Masalah teknologi yang telah sangat mengganggu kemampuan Netflix untuk mengirimkan DVD hingga pelanggan memasuki hari keempatnya Jumat.

Dalam pembaruan terbaru di Blog Komunitas Netflix, perusahaan mengatakan pada Kamis sore bahwa pihaknya membuat kemajuan dalam memperbaiki masalah dan berharap dapat memulihkan sepenuhnya operasi pengiriman pada hari Jumat.

Namun, pada pukul 10:00 Waktu Timur AS pada hari Jumat, Netflix tidak memberikan pembaruan lebih lanjut dan belum memodifikasi peringatan masalah pada halaman beranda untuk pelanggan, yang memperingatkan bahwa pengiriman DVD telah tertunda sejak Selasa dan kredit akan diterapkan ke akun mereka yang terpengaruh.

Netflix pertama kali mengakui masalah dalam posting blog Selasa, mengatakan "masalah teknologi" akan mencegahnya dari pengiriman DVD, melumpuhkan inti surat perusahaan-dasar d operasi pengiriman rental film.

Pada hari Rabu, Netflix berhasil mengirim DVD dari sekitar setengah dari pusat distribusinya. Namun, operasi kembali gagal, mencegah perusahaan menempatkan film di pos pada Kamis pagi. Perusahaan mendapatkan beberapa pusat distribusi lagi pada Kamis sore.

"Kami berharap untuk membawa sisa fasilitas kami kembali online semalaman dan pengiriman dari semua pusat distribusi kami pada hari Jumat. Tapi masalah yang kami hadapi selama ini beberapa hari telah signifikan dan tidak ada jaminan pada titik ini bahwa operasi pengiriman kami akan sepenuhnya dipulihkan besok, "perusahaan mengatakan dalam posting blog terbarunya.

Masalah yang diperpanjang adalah memalukan bagi perusahaan yang biasanya menempati peringkat tinggi dalam kepuasan pelanggan di antara para pemain e-commerce dan yang dipuji karena menggunakan Web untuk mengganggu dan meningkatkan bisnis penyewaan film.

Netflix tidak segera membalas permintaan untuk komentar. Dalam posting blognya, ia belum memberikan rincian tentang masalah teknologi yang mempengaruhi operasi distribusinya. Apapun masalahnya, itu tidak mengganggu situs web publiknya, yang tetap online dan beroperasi secara normal, memungkinkan pelanggan untuk mengakses akun mereka.