Pengguna seluler naik, menggunakan lebih banyak data, menunjukkan survei

Pengguna ponsel di Amerika Utara menutup telepon dan menggunakan email, SMS, atau jejaring sosial dengan sangat cepat, menurut survei oleh PriceWaterhouseCoopers.

Pascabayar pelanggan, yang membayar tagihan reguler untuk layanan seluler pada akhir setiap bulan, menghabiskan rata-rata 673 menit per bulan untuk berbicara di telepon pada tahun ini per 30 Juni 2012. Itu turun dari 714 menit per bulan setahun sebelumnya Sementara itu, penggunaan data bulanan pelanggan yang sama itu tumbuh dari 548 MB menjadi 694 MB, menurut survei PwC dari operator seluler Amerika Utara yang dirilis pada hari Jumat.

Konsumen yang sadar biaya akhirnya bergabung dengan revolusi mobile mungkin adalah salah satu alasan jatuhnya pembicaraan menit, kata PwC, tetapi layanan data pasti meningkat. Pelanggan yang menggunakan jaringan baru yang lebih cepat mengkonsumsi data 700 persen lebih banyak daripada rata-rata pelanggan. Pengguna rata-rata dari apa yang disebut jaringan pita lebar bergerak ini menggunakan sekitar 4,8 GB data per bulan pada Juni 2012, naik dari sekitar 3,6 GB Juni sebelumnya.

[Bacaan lebih lanjut: Router nirkabel terbaik]

Ponsel cerdas adalah pintu gerbang ke kebiasaan seluler baru ini bagi banyak konsumen. Pada Juni 2012, 56 persen pelanggan pascabayar memiliki ponsel cerdas, naik dari hanya 39 persen setahun sebelumnya, PwC melaporkan. Tablet juga memainkan peran besar: Untuk operator Amerika Utara rata-rata yang disurvei, jumlah koneksi tablet ke jaringan seluler meningkat hampir 43 persen dari 2011 hingga 2012.

Apa artinya ini bagi operator?

beralih dari suara ke data memiliki implikasi besar bagi operator, dan itu tidak semua kabar baik. Pendapatan rata-rata per pengguna untuk pelanggan pascabayar dengan ponsel cerdas turun antara tahun 2011 dan 2012, dari $ 82,75 menjadi $ 77,79 per bulan. Apa layanan data yang ditambahkan ke tagihan bulanan dapat diimbangi dengan pembelian paket suara yang lebih kecil.

Namun, operator mengguncang rencana layanan mereka dengan cara yang mungkin menahan penurunan pendapatan suara. Misalnya, paket data bersama baru dari Verizon Wireless dan AT & T menagih pelanggan tarif bulanan per perangkat, terlepas dari waktu bicara, sehingga mereka yang berbicara kurang membayar sama dengan yang lain.