Pembayaran seluler diperkirakan mencapai $ 1 triliun pada tahun 2015

Menggunakan smartphone untuk membayar pembelian sebagai pengganti debit fisik atau kartu kredit dapat menjadi bisnis senilai US $ 1 triliun pada tahun 2015, dan beberapa teknologi tambahan untuk keterlibatan konsumen dapat membantu mewujudkannya.

Belanja untuk produk di ponsel cerdas bukanlah hal baru, tetapi bidang pembayaran seluler - di mana perangkat seluler seperti ponsel pintar dapat menerima pembayaran kartu kredit fisik atau membuat pembayaran tanpa kartu di toko bata-dan-mortir-telah berkembang. Para ahli sekarang mengatakan teknologi sebagian besar sudah ada, dan bahwa rintangan terbesar melibatkan keterlibatan dengan konsumen dan pedagang.

"Ini semua akhirnya terjadi. Kami memiliki pembayaran mobile sekarang," kata analis Nick Holland dengan Yankee Group, mengutip Square, Google Wallet, dan sistem pembayaran seluler Isis tersedia di Salt Lake City dan Austin, Texas, sebagai contoh utama.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Banyak jenis transaksi

Industri ini kompleks. "Pembayaran seluler" sering digunakan sebagai istilah penampung-semua yang mencakup tidak hanya transaksi fisik yang dilakukan dengan ponsel, tetapi juga layanan penagihan tanpa batas yang dimasukkan ke dalam aplikasi seluler, dan pembelian dalam aplikasi seperti membeli lagu di iTunes.

Holland Yankee mengharapkan total pasar untuk transaksi mobile mencapai $ 1 triliun per tahun pada tahun 2015. Saat ini ada $ 7 triliun transaksi per tahun yang diproses melalui Visa dan MasterCard.

"Ini adalah peluang besar. Kami baru saja menapaki permukaan, "Katanya selama diskusi panel minggu lalu di Apps World di San Francisco, konferensi dan pameran dagang untuk pengembang aplikasi.

Hingga praktik ini diadopsi secara luas, pengembang harus membuat aplikasi seluler pelengkap yang tidak memproses transaksi apa pun, tetapi masih berada di bawah payung pembayaran seluler, pembicara di panel setuju. Idenya adalah bahwa konsumen dapat melakukan pembelian dengan debit fisik atau kartu kredit, atau uang tunai, tetapi mereka akan memiliki akses langsung ke aplikasi smartphone yang akan meningkatkan transaksi. Dompet fisik tidak akan jalan dinosaurus dalam waktu dekat, kata panelis.

Tujuannya adalah untuk menawarkan sesuatu yang membuat transaksi lebih cepat, lebih murah dan lebih nyaman. "Pembayaran bekerja sangat baik," kata Holland. "Transaksi kartu kredit yang ada bukanlah titik gesekan bagi konsumen. Jadi Anda harus menyediakan sesuatu yang lebih besar dan lebih baik kepada konsumen."

Aplikasi berguna untuk menarik pembeli

Misalnya, aplikasi dapat membuat konsumen cepat melakukan harga cek dan lakukan perbandingan belanja untuk suatu produk di toko terdekat. Yankee's Holland mengutip data survei terbaru yang menunjukkan bahwa 56 persen orang dengan ponsel pintar sudah melakukan perbandingan belanja online, tetapi mungkin ada lebih banyak aplikasi yang dibangun di sekitar "tingkat teratas" ini peluang untuk pembayaran seluler, katanya.

Lainnya menyarankan sebuah aplikasi yang dapat mensintesis berbagai kartu kredit dan debit pengguna, dan memberi mereka informasi dengan cepat tentang siklus penagihan orang tersebut saat ini, hadiah mana yang tersedia untuk kartu mana, dan peluang atau diskon lainnya. Karena orang-orang rata-rata memiliki tiga atau empat kartu di dompet mereka setiap saat, aplikasi akan membantu orang tersebut memutuskan akun mana yang akan digunakan untuk setiap transaksi yang diberikan, kata Andres Wolberg-Stok, direktur global mobile dan tablet perbankan di Citi.

"Jika nilai itu dapat dibawa ke layanan dan terungkap, itu akan mengubah seluruh hubungan yang dimiliki orang dengan beberapa akun mereka," katanya.

Panelis lain membahas aplikasi seluler yang dapat meningkatkan pengalaman membeli untuk pedagang. Misalnya, aplikasi dapat meminta umpan balik pengguna setelah penjualan dan kemudian mengirim informasi itu kembali ke pedagang, sehingga penjual dapat mempelajari lebih lanjut tentang apa yang diinginkan konsumen untuk referensi di masa mendatang.

"Ada peluang sekarang untuk fokus pada apa yang diinginkan konsumen dan pedagang," kata Aashir Shroff, Wakil Presiden bidang mobile banking dan pembayaran di Wells Fargo. Dia mengatakan hasil akhirnya bisa menjadi hubungan yang lebih berarti antara konsumen dan pedagang, "jadi pembayaran hanya menjadi faktor pengikat."

Zach Miners mencakup jejaring sosial, pencarian dan berita teknologi umum untuk IDG News Service. Ikuti Zach di Twitter di @zachminers. Alamat email Zach adalah [email protected]