Microsoft Menambahkan Insentif ke Program Bisnis Kecil

Microsoft telah memberi pelanggan bisnis kecil dan menengah lebih banyak cara untuk mendapatkan uang tunai untuk membeli perangkat lunaknya melalui mitra dengan menambahkan produk baru dan grup produk ke program Big Easy-nya.

Minggu ini, Microsoft meluncurkan Big Easy 2.0, pembaruan untuk program yang awalnya diluncurkan pada bulan Februari. Melalui program ini, usaha kecil yang membeli produk tertentu melalui mitra spesialis yang berwenang mendapatkan antara 10 hingga 22 persen uang kembali yang dapat mereka gunakan untuk membeli layanan lain dari mitra tersebut. Microsoft hingga saat ini telah menginvestasikan sekitar US $ 13 juta dalam program.

Di Big Easy 2.0, pelanggan bisnis kecil sekarang dapat membeli lisensi untuk database SQL Server Microsoft tanpa harus juga membeli program pemeliharaan Enterprise Assurance (EA) perusahaan yang mencakup pembaruan gratis untuk perangkat lunak. Pelanggan telah mengeluh tentang EA di masa lalu karena jika tidak ada pembaruan signifikan untuk produk yang mereka gunakan selama periode tiga tahun kontrak, mereka tidak merasa EA bernilai investasi.

Microsoft juga telah merusak Produk keamanan Forefront menjadi grup mereka sendiri dalam pembaruan program. Pelanggan menerima lebih banyak subsidi jika mereka membeli produk dari lebih banyak kelompok melalui sistem tiering empat tingkat program, kata Michael Moore, manajer pemasaran saluran senior di Microsoft. Dengan memecah produk Forefront daripada memasukkannya di bawah grup produk Exchange - seperti yang ada di Big Easy 1.0 - itu memberi pelanggan kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak uang kembali dari Microsoft, katanya.

Di sisi lain, Microsoft menggabungkan apa yang sebelumnya merupakan dua kelompok produk - Windows System Center Essentials dan System Center Configuration Manager - dalam Big Easy 2.0, katanya. Namun, ini adalah permintaan dari mitra yang menginginkan kejelasan lebih lanjut tentang penawaran manajemen sistem Microsoft, kata Moore.

Microsoft juga telah menambahkan produk ke daftar orang-orang yang subsidinya tersedia. Selain daftar saat ini, Windows Essential Business Server dan Windows Server Data Center Edition sekarang tercakup dalam program ini. Namun, Essential Business Server tidak akan tersedia hingga November, kata Moore.

Daftar lengkap produk yang tercakup dalam program dan kalkulator untuk memperkirakan jumlah subsidi yang dapat diterima oleh bisnis kecil tersedia di situs Microsoft Big Easy Web.

Kalkulator ini sangat membantu karena sementara Microsoft mencoba menjaga agar program tetap sederhana, lisensi volume Microsoft - di mana program ini didasarkan - rumit dan oleh karena itu subsidi bisa sulit untuk dihitung, Moore mengakui.

Dean Edouarde, presiden mitra konsultasi Microsoft Apex Data di Los Angeles, mengatakan dia skeptis bahwa program Big Easy akan lebih baik daripada vendor program insentif-pelanggan lainnya yang menawarkan mitra ketika dia pertama kali mendengarnya. "Aku seperti, 'Oh ya, hebat, program insentif lain," katanya.

Namun, dia mengatakan kesederhanaan program - yang hanya mengharuskan pelanggan mendaftar di situs Web tanpa membeli apa pun untuk bergabung - telah membuat program "program insentif terbaik" yang dia gunakan.

"Yang Anda lakukan adalah memberitahu pelanggan untuk pergi ke situs Big Easy dan mendaftar, dan setiap kali Anda menjual perangkat lunak, itu akan membangun insentif, "Edouarde berkata. Akhirnya, Microsoft "akan mengirim cek kepada pelanggan itu dari Anda" yang dapat digunakan untuk membeli lebih banyak produk dan layanan dari mitra, katanya.

Edouarde menambahkan bahwa di antara 40 pelanggan kecil dan menengahnya, semuanya kecuali seseorang menggunakan program ini. Dia mengatakan bahwa pelanggan bahkan telah memanggilnya untuk membeli produk baru sehingga mereka bisa mendapatkan lebih banyak insentif melalui program sebelum periode fiskal terbaru Microsoft yang berakhir pada 30 Juni. Pelanggan yang menelepon perusahaan untuk membeli produk alih-alih perusahaan memanggil mereka adalah perilaku yang tidak biasa, Edouarde mencatat.