Perangkat Lunak Manajemen Menunjukkan Telepon Simulasi

Perangkat lunak manajemen LogMeIn dapat membantu para administrator TI lebih memahami masalah pengguna ponsel mencoba untuk menggambarkan dan lebih mudah menunjukkan kepada mereka bagaimana untuk memperbaiki masalah.

Perangkat lunak, yang LogMeIn pamer di San Francisco pada konferensi CTIA, dapat digunakan oleh administrator TI atau oleh perwakilan layanan pelanggan operator untuk mengendalikan telepon pengguna dari jarak jauh untuk memecahkan masalah atau menunjukkan kepada pengguna ponsel cara mengatur fitur.

Sejauh ini, LogMeIn mendukung model tertentu dari ponsel Windows Mobile, BlackBerry dan Symbian.

Administrator TI dapat mulai membantu seorang pengguna telepon dengan masuk ke konsol manajemen berbasis browser di LogMeIn. Asalkan ponsel memiliki aplikasi kecil yang diinstal, administrator akan melihat versi simulasi telepon di konsol. Administrator dapat melakukan preload applet ke semua telepon pekerja atau mengirim pesan SMS kepada pengguna dengan aplikasi.

Administrator TI dapat mengontrol telepon dari jarak jauh melalui versi simulasi, menunjukkan kepada pengguna cara menavigasi menu dan memilih pengaturan, sebagai contoh. Administrator juga dapat melakukan reboot ponsel dari jarak jauh dan memecahkan masalah sumber masalah lainnya.

Administrator juga dapat mengatur sesi pesan instan dengan telepon untuk membahas masalah dengan pengguna.

LogMeIn dapat digunakan untuk mengelola PC dan komputer Macintosh selain telepon seluler, yang dapat bermanfaat tergantung pada masalah pengguna. "Masalah sinkronisasi mungkin tidak ada di telepon," kata Carol Meyers, kepala bagian pemasaran untuk LogMeIn.

LogMeIn dengan harga per teknisi mulai dari US $ 1,188.