Perangkat lunak perusak atau positif salah?

Davikokar meluncurkan program meskipun Norton memperingatkan bahwa itu adalah Trojan. Scan hard drive berikutnya mengungkapkan tidak ada hal buruk. Davikokar kemudian bertanya pada Antivirus & Security Software forum apakah Norton telah memberikan false positive?

[Email pertanyaan teknologi Anda untuk [email protected] atau mempostingnya di forum PCW Answer Line.]

Norton mungkin memang diberikan Anda positif palsu ketika memperingatkan Anda bahwa program itu malware. Tapi itu mungkin - bahkan mungkin lebih - kesalahan Norton datang ketika memberitahu Anda bahwa hard drive Anda bersih.

Dan saya tidak mengetuk Norton di sini. Masalah-masalah ini berlaku untuk setiap program antivirus yang ada.

Jika program antivirus Anda mengidentifikasi sesuatu sebagai Trojan sebelum Anda menjalankannya, dan tidak menemukan infeksi setelahnya, ada kemungkinan besar malware tersebut melindungi dirinya dari perangkat lunak keamanan. Itu perilaku yang sangat umum.

Jadi apa yang bisa kamu lakukan?

Pertama, boot ke Safe Mode dan coba pindai dari sana. Untuk melakukannya, boot PC Anda, dan tekan F8 berulang kali sebelum logo Windows muncul. Alih-alih Windows, Anda harus mendapatkan menu sederhana. Pilih Mode Aman. Ini dapat berfungsi karena malware tidak dapat memuat ke Safe Mode.

Di sisi lain, mungkin. Jadi solusi yang lebih baik adalah dengan boot ke Safe Mode, dan memindai dari sana dengan scanner malware portabel yang dapat Anda jalankan dari flash drive. Saya merekomendasikan

Klik untuk gambar penuh

Emsisoft Emergency Kit.

Unduh Kit di komputer lain, dan unzip ke kandar flash. Jalankan program dan perbarui basis data malware. Kemudian lepaskan flash drive (aman, tentu saja), boot PC Anda sendiri ke Safe Mode, masukkan flash drive, dan jalankan program.

Satu lagi saran: Gunakan pemindai malware yang dapat di-boot yang melewati Windows sepenuhnya. Ada beberapa alat semacam itu, semuanya gratis. Favorit saya adalah Kaspersky Rescue Disk dan CD Penyelamatan F-Secure. Keduanya dapat diunduh sebagai file iso, yang dapat dengan mudah dibakar ke disk. Jika komputer yang Anda gunakan untuk melakukan ini memiliki Windows 7, Anda dapat mengklik dua kali file.iso untuk memunculkan Windows Disc Image Burner. Jika tidak, Anda mungkin harus mengunduh dan menginstal program pembakar iso pihak ketiga, seperti Active @ ISO Burner.

Anda juga dapat menyiapkan salah satu dari ini untuk boot dari flash drive. Untuk melakukan ini dengan Kaspersky, unduh dan jalankan program Kaspersky Rescue Disk 10 ke perangkat USB setelah Anda mengunduh file.iso. Untuk F-Secure, Anda harus mengunduh dan meluncurkan Penginstal USB Universal.

Dan kali berikutnya perangkat lunak keamanan Anda memperingatkan Anda untuk tidak membuka file, jangan membukanya. Atau, paling tidak, pindai file dengan program keamanan lain terlebih dahulu.

Baca diskusi forum asli.