London Peluncuran iPhone 3G Dicemarkan oleh Masalah Perangkat Lunak

Masalah perangkat lunak menodai peluncuran iPhone 3G di toko andalan Apple di London, di mana pelanggan mengalami kesulitan mengaktifkan ponsel baru mereka.

Apple memiliki kesepakatan eksklusif dengan operator jaringan O2 di Inggris - tetapi sistem aktivasi berbasis web O2 membutuhkan penggunaan browser Internet Explorer Microsoft untuk mendaftarkan telepon baru: Ini tidak akan berfungsi dengan browser Safari yang dibundel di Apple Mac OS X.

Di toko Regent Street, Apple telah menginstal perangkat lunak virtualisasi desktop VMware Fusion pada beberapa komputer Macintosh-nya, memungkinkan mereka menjalankan Internet Explorer di Windows, tetapi proses aktivasi masih belum berfungsi.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

"Mati saja," kata calon pelanggan Mark Phipps, yang meninggalkan toko frustrasi dan tanpa iPhone 3G.

Masalahnya, meskipun, tidak dengan browser: Itu di O2 ini kembali- sistem akhir, awalnya kewalahan oleh permintaan. Pelanggan yang menggunakan PC di toko O2 sendiri di Oxford Street memiliki masalah dalam mengakses server aktivasi juga.

Seorang juru bicara O2 mengatakan bahwa perusahaan tersebut mengalami beberapa "cegukan TI," tetapi semuanya berjalan normal sekitar pukul 10.30 pagi

Pemilik iPhone 3G seperti Phipps, yang tidak bisa bertahan untuk cegukan, harus meninggalkan toko Apple dengan tangan kosong.

"Mereka tidak akan memesan satu, yang merupakan tendangan nyata di gigi," katanya.

Seorang juru bicara Apple kemudian mengatakan perusahaan akan memesan iPhone untuk seseorang jika model tidak tersedia, selain mengundang pelanggan kembali untuk "sesi belanja pribadi."

Phipps adalah salah satu dari setidaknya tiga pelanggan yang meninggalkan toko kecewa dengan penundaan.

Lainnya, Josh Young, mengatakan proses aktivasi benar-benar rusak. Dia berencana untuk kembali nanti.

Garis pendek yang terbentuk di luar toko pada saat dibuka pada pukul 8 pagi dengan cepat dipindahkan ke dalam, tetapi dua jam kemudian garis itu diperpanjang dan diperpanjang lagi ke jalan lagi.

Selanjutnya rincian sulit didapat: Staf Apple Store tidak akan mengizinkan jurnalis di dalam gedung.

Sekitar pukul 10.15 pagi, Nick Davies termasuk di antara pelanggan pertama yang muncul dari toko Apple dengan iPhone yang diaktifkan - yang keempat. Pembelian sebelumnya termasuk model AS yang ia tidak dapat mengaktifkan paket data Inggris, dan model U.K. 8G-byte yang ia gantikan dengan versi 16G-byte ketika yang lain diisi dengan data. Dia mengatakan bahwa dia memberikan iPhone generasi pertamanya kepada seorang teman dan anggota keluarga.

Peluncuran berlangsung lebih lancar di Jepang, di mana iPhone mulai dijual untuk pertama kalinya. Pemilik iPhone baru pertama muncul dari toko mitra lokal Apple, Softbank, dalam waktu 20 menit peluncuran.

[Catatan: Cerita ini diperbarui dengan informasi lebih lanjut pada jam 8:00 pagi pada 7/11/08. --Editor]

Lihat Dunia PC 'cakupan iPhone lengkap.