Lenovo Mencari Selesai Kuat di Olimpiade Beijing

Lebih dari sponsor resmi lainnya di Olimpiade Beijing, Lenovo mungkin yang paling diuntungkan - dan yang paling kehilangan - sebagai perusahaan Cina yang berusaha mencapai pasar dunia.

Masih nama terkuat dalam komputasi di China, meskipun ada ancaman dari para pembuat asing seperti Dell dan Hewlett-Packard, perusahaan, yang memiliki kantor pusat di Beijing dan North Carolina, telah berjuang untuk masuk ke tiga besar di AS setelah membeli divisi PC IBM pada 2004. Saat ini peringkatnya keempat, mengikuti pesaing Taiwan Acer yang didorong sebagian oleh akuisisi Gateway tahun lalu.

Bagi Lenovo, Olimpiade Beijing juga merupakan akhir dari berbagai macam. Ini adalah perusahaan terakhir sebagai mitra di seluruh dunia untuk Olimpiade, dan dengan demikian, perlu bang maksimal untuk pemasarannya kali ini. Bagian dari itu akan datang melalui kinerja yang solid sebagai salah satu pemasok perangkat keras komputasi terbesar game Beijing.

Pelatihan untuk Beijing dimulai menjelang Olimpiade Musim Dingin tahun 2006. "Kami menyiapkan selama dua tahun untuk [2006 Olimpiade Musim Dingin di] Torino, dan Beijing empat kali lebih besar dari Torino, "kata Wu Min, direktur dukungan teknis perusahaan untuk unit bisnis Olimpiade.

Karena untuk semua pemasok TI Olimpiade, mempersiapkan untuk game adalah maraton, bukan sprint. Lenovo akan memasok 30.000 perangkat dan telah menjalani siklus pengujian dua tahun sebelum upacara pembukaan pada hari Jumat. Olimpiade memiliki persyaratan lain yang tidak terlalu berubah dalam proyek TI lainnya. "Tidak ada kesempatan kedua. Tidak ada kesempatan kedua, jadi kita harus siap dan memiliki cadangan di tempat," kata Wu.

Peralatan Lenovo digunakan termasuk 12.000 komputer desktop ThinkCentre M55e - dipilih untuk konsumsi daya yang lebih rendah., sesuai dengan tema "Olimpiade Hijau" Beijing - dengan 10.000 layar TFT 17 inci dan 2.000 layar sentuh 15 inci; 2.000 LJ7800N dan LJ3500 printer; 800 ThinkPad T60 dan Zhaoyang 680 notebook; 700 server SureServer T350, R630 dan R520, semuanya berbasis Intel; dan 5.000 berbagai model showcase untuk digunakan oleh sponsor mitra Olimpiade, dan untuk pemasaran. Perangkat keras Lenovo dipilih pada awal proses, ketika perusahaan pertama kali mulai bekerja dengan BOCOG pada tahun 2004. Meskipun tidak selalu di atas garis, perangkat keras sudah dikenal oleh tim dan oleh karena itu lebih mudah untuk dipelihara.

Olimpiade ini memiliki set tuntutan tertentu. Sebagai contoh, meskipun Beijing relatif kering, bahkan selama musim panas, acara diadakan di berbagai lokasi, termasuk lokasi yang lembab seperti Qingdao dan Hong Kong, dan karenanya, mesin harus siap untuk menangani berbagai kondisi, kata Wu.

Juga, karena ribuan penyiar akan menggunakan terminal mereka untuk terhubung ke Sistem Informasi Komentator (CIS) untuk memberikan komentar langsung kepada audiens mereka, BOCOG bersikeras pada mesin yang tenang yang tidak akan melebihi 30 desibel.

Pada staf selama Olimpiade akan menjadi sekitar 600 insinyur Lenovo, dipilih dari 12.000 calon potensial melalui sistem ujian yang membuat melayani di unit bisnis Olimpiade suatu kehormatan. Mengikuti tes untuk pengetahuan teknik, keterampilan teknis dan kemampuan berbahasa Inggris, kandidat datang ke Beijing selama empat minggu pelatihan. Mereka yang melayani di tempat-tempat di sekitar Beijing dan di berbagai tempat di kota-kota lain, seperti stadion sepak bola di Shanghai atau tempat-tempat pelayaran di Qingdao, menerima orientasi dan pelatihan selama tiga hari setelah kedatangan. Pemimpin tim berasal dari markas besar di Beijing, kata Wu, dan staf di kota-kota tempat pertunjukan kebanyakan dipilih dari staf lokal bila memungkinkan.

Selain memberikan dukungan helpdesk untuk produknya sendiri, para insinyur Lenovo juga akan tersedia di pusat-pusat pers untuk membantu wartawan dan pengunjung Olimpiade terakreditasi lainnya dengan komputer non-Lenovo, termasuk layanan penyelamatan dan pemulihan dan bantuan anti-virus. Ini adalah yang pertama bagi mitra teknis Olimpiade, kata Wu.

Tantangan terbesar yang dihadapi Lenovo sejauh ini belum bersifat teknis, tetapi linguistik. "Tantangan utamanya adalah bahasa," kata Wang Lei, direktur teknologi untuk unit bisnis Olympic. Meskipun Lenovo menyelenggarakan kelas bahasa Inggris lanjutan untuk para insinyurnya, dan mengharuskan setiap lulus tes kemahiran sebelum bergabung dengan tim Olimpiade perusahaan, beberapa anggota masih mengalami masalah dengan bahasa Inggris "aksen" dan "cepat, pidato gembira," terutama karena banyak di game menggunakan bahasa Inggris sebagai bahasa kedua.

Wu mengatakan bahwa meskipun persyaratan unik Olimpiade, pengalaman telah mengajarkannya dan perusahaannya tiga hal yang akan diterapkan untuk usaha masa depan. Pertama adalah, "bagaimana mendukung proyek yang rumit dan besar," setelah berurusan dengan skala permainan dan siklus pengujian yang panjang. Kedua adalah bagaimana menyesuaikan produk dan desain dengan kebutuhan pengguna. "Awalnya, di Torino, beberapa dari produk tersebut hanya dijual di China. Sekarang mereka terjual di seluruh dunia. Pengalaman pengguna sangat berbeda. Ini membantu kami memenuhi persyaratan yang berbeda dari vendor internasional dan harapan mereka untuk kepuasan pelanggan. Ini mengajarkan kami bagaimana memenuhi persyaratan tersebut. "

Akhirnya, itu mengajarkan Lenovo bagaimana menangani organisasi ad hoc. "Sekarang kami tahu bagaimana mengatasi ini, dalam hal negosiasi, prioritas, dan menyatukan berbagai tingkat pengalaman," kata Wu.

Wu akan berbasis di Pusat Operasi Teknis di Digital Headquarters (DHQ), di sudut barat laut dari Taman Olimpiade Beijing. Dia memiliki ukuran sederhana untuk sukses pada malam 8 Agustus dan selama 16 hari kompetisi. "Jika aku beruntung, aku akan menonton pertandingan. Itu berarti semuanya bekerja dengan baik," kata Wu.