IPhone Pada Lebih Banyak Operator? Lihatlah AT & T

Banyak pelanggan iPhone telah memutuskan untuk berganti operator, jika AT & T ingin menjaga mereka waktu untuk bertindak sekarang. AT & T tidak bisa menunggu sampai Verizon dan yang lain muncul di pintunya.

Seperti kebanyakan pengguna iPhone yang saya tahu, saya suka telepon saya dan membenci operator saya. Meskipun Apple setidaknya melakukan gerakan pro-pelanggan, AT & T bahkan tidak mencoba.

Harganya tinggi, layanan pelanggan begitu-begitu, dan jaringannya disaingi oleh pesaing. Saya kira Apple bisa melakukan lebih buruk dalam memilih operator kami, tetapi iPhone T-Mobile terlalu menakutkan untuk dibayangkan.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Kata hari ini berasal dari analis Gene Munster, yang tampaknya sama bagusnya dengan membaca tealeaves Apple sebagai siapa pun, bahwa beberapa pasar iPhone operator benar-benar menghasilkan uang lebih banyak daripada perjanjian eksklusif.

Serahkan ke Prancis untuk menunjukkan Apple yang memberi pelanggan pilihan operator (dan persaingan) dapat menghasilkan pangsa pasar yang besar - seperti 40 persen, dibandingkan dengan 15 persen di bagian dunia lainnya dan di bawah 20 persen di AS

Muenster memprediksi bahwa Apple dapat menambahkan beberapa operator - bukan hanya Verizon seperti yang diduga secara luas - di pesta peluncuran iPhone tahunan Juni mendatang.

Jika itu yang terjadi - saya berharap itu akan terjadi lebih awal - kemudian Apple memiliki dari September hingga mungkin April hingga yakinkan pelanggan iPhone bahwa itu benar-benar mencintai mereka.

Berikut adalah tujuh cara:

1. Sementara pelanggan iPhone menggunakan banyak data, itu tidak jelas bagi mereka. Berdasarkan penggunaan, dibandingkan dengan smartphone lain, harga AT & T mungkin lebih adil daripada yang terlihat. Penekanan "tampaknya" karena sepertinya adalah kenyataan dan AT & T tampaknya mencubit pelanggan iPhone. Pemotongan harga segera dilakukan. Semakin cepat mereka terjadi, semakin kecil kemungkinan pelanggan akan berganti operator.
2. Kekurangan pesan multimedia, yaitu gambar yang dikirim dengan pesan teks SMS, masih melukai AT & T. Setelah dissing AT & T mengambil pengumuman 3GS, saya mengharapkan fitur diaktifkan sekarang.
3. Demikian juga tethering. Jika saya harus membeli kartu nirkabel terpisah untuk netbook saya (atau mungkin hub nirkabel), saya berjanji itu tidak akan dari AT & T. Dan setelah saya memiliki akun dengan operator lain, hati-hati. Tethering dapat membenarkan harga AT & T yang ada, tetapi tidak lebih.
4. Jaringan yang lebih cepat, jaringan yang lebih baik. Ini bukan masalah besar bagi saya, tetapi saya sering mendengar keluhan bahwa AT & T lambat dan tidak memiliki jangkauan.
5. Layanan pelanggan yang lebih baik. Saya kebanyakan berurusan dengan AT & T menggunakan aplikasi iPhone mereka, dari mana saya membayar tagihan bulanan saya (dan selangit). Situs Web mereka menyisakan banyak hal yang diinginkan.
6. Syarat peningkatan yang lebih bersahabat, untuk mendorong penyegaran tahunan oleh pelanggan.
7. Akan sangat bagus jika AT & T dapat menyulap beberapa fitur eksklusif, benar-benar ramah pelanggan untuk menunjukkan betapa mereka sangat menyukai kami. Saya tidak tahu apa ini - layanan wireline gratis dengan setiap iPhone? - Tapi saya ingin meletakkannya di atas meja sebagai saran.

Setelah menawarkan saran tersebut, itulah yang diperlukan untuk AT & T tetap dalam pertentangan. Saya menganggap akan ada penurunan harga jika operator lain dapat memainkan game iPhone, tetapi AT & T yang bertindak lebih cepat akan menjadi lebih baik yang terlihat oleh perusahaan.

Hanya Tuhan yang akan dapat membantu AT & T jika perusahaan menunggu perbaikan ini - terutama harga - sampai operator iPhone baru benar-benar muncul di AS Saat itu, pelanggan akan pergi berbondong-bondong, jika hanya karena dengki.

Industri veteran David Coursey tweet sebagai @techinciter dan dapat dihubungi melalui situs Web-nya.