Enterprise 2.0 Suite yang didukung Intel Dihentikan

Sebuah Intel- perangkat lunak Enterprise 2.0 yang didukung oleh perusahaan mengumumkan dengan banyak gembar-gembor sedikit lebih dari dua tahun yang lalu sedang dikeluarkan untuk penggembalaan.

SuiteTwo, diumumkan pada bulan November 2006 di acara O'Reilly Media Web 2.0, tidak lagi dijual, dan masa pemeliharaan untuk pelanggan yang sudah ada akan ditutup pada akhir tahun ini.

"Kami akan menjalani proses akhir kehidupan untuk SuiteTwo," kata Dominic Sartorio, direktur senior manajemen produk di SpikeSource, mitra utama Intel di

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Ketika diumumkan, SuiteTwo dilihat sebagai bukti nyata bahwa CIO, direktur TI dan manajer bisnis telah mulai serius mempertimbangkan penggunaan teknologi Web 2.0 di mereka tempat kerja.

Dalam bundel terintegrasi dan dipelihara oleh Spi keSource, SuiteTwo menyertakan perangkat lunak penerbitan blog dari Six Apart, perangkat lunak sindikasi konten RSS dari NewsGator, dan SimpleFeed serta perangkat lunak wiki dari Socialtext.

Mendukung proyek adalah Intel Capital, lengan modal ventura Intel, sementara Intel Software dan Solutions Group akan menjajakannya melalui produsen OEM (original equipment manufacturer) dan reseller yang besar. Data Tech kemudian dibawa untuk membantu dengan pemenuhan. SuiteTwo dapat dibeli sebagai perangkat lunak paket, perangkat lunak yang di-host atau pra-load ke dalam perangkat keras.

SpikeSource telah memberi tahu sekitar 80 perusahaan yang menggunakan SuiteTwo mengenai penghentian sementara dan akan memberikan bantuan migrasi kepada mereka, kata Sartorio. "Kami akan berada di sana untuk membantu pelanggan, menasihati mereka, untuk melakukan apa yang benar untuk penyebaran dan pengguna mereka," katanya.

Satu pelanggan yang akan mencari bantuan migrasi dari SpikeSource adalah Clinical Trial Semantics Inc. CTSi menggunakan SuiteTwo sebagai bagian penting dari proyeknya untuk membangun sistem berbasis web untuk membantu pasien kanker mendiskusikan dengan dokter mereka uji klinis yang tepat yang dapat mereka pertimbangkan untuk berpartisipasi sebagai bagian dari perawatan mereka.

"Kita mungkin berinvestasi berlebihan dalam platform yang jelas tidak memiliki basis pengguna, "kata CTSi CEO Etienne Taylor.

Sejauh ini, SpikeSource telah menjadi vendor yang sangat responsif terhadap CTSi selama setahun atau lebih sehingga lembaga nonprofit telah menggunakan SuiteTwo.

" Layanan profesional mereka departemen telah membantu kami di atas dan di luar ekonomi memiliki kita sebagai pelanggan, "kata Taylor. "Mereka luar biasa."

Namun, satu hal yang SpikeSource tidak lakukan adalah mengingatkan CTSi tentang rencananya untuk mengakhiri SuiteTwo. "Mereka lupa kami. Tidak ada pribadi, aku yakin," kata Taylor sambil terkekeh.

Untuk saat ini, SuiteTwo telah melayani tujuannya dengan sangat baik dalam tahap pengembangan pertama proyek, dan CTSi, yang bekerja dengan Amerika Cancer Society, dapat melihat pilihan migrasi yang layak, kata Taylor. "Ini baik-baik saja. Banyak yang akan tergantung pada apa yang kita lakukan selanjutnya dengan SpikeSource."

Konsep di balik SuiteTwo benar, kata analis Forrester Research, Oliver Young. Perusahaan mengadopsi blog, wiki, RSS perusahaan, dan teknologi Web 2.0 lainnya untuk meningkatkan kolaborasi dan komunikasi di antara karyawan, mitra, dan pelanggan mereka. "Pasar telah bergerak ke arah itu dengan cukup agresif," katanya.

"Masalah dengan SuiteTwo bukanlah gagasannya. Masalahnya adalah eksekusi. Mereka mencoba mengumpulkan produk dari lima atau enam perusahaan independen, dan itu tidak pernah tampak seperti sesuatu yang lebih dari sekumpulan aplikasi yang disematkan bersama-sama, "kata Young.

Akibatnya, setelah percikan awal, SuiteTwo tidak mendapatkan perhatian sebanyak mungkin dari calon pelanggan karena kemampuannya akan sebaliknya. layak, dan itu menjadi tontonan bagi vendor rekanan yang terlibat juga, kata Young.

"SuiteTwo memiliki banyak ide bagus [di belakangnya] tetapi ada kekurangan dalam strategi implementasi dan go-to-market," kata Brian Kellner, wakil presiden untuk manajemen produk NewsGator.

CEO SimpleFeed, Mark Carlson sependapat. "Semua keterlibatan kami cukup banyak berhenti tiga atau empat bulan setelah pengumuman SuiteTwo awal," katanya.

Sementara SuiteTwo gagal mendapatkan traksi, mitra vendor seperti NewsGator dan Socialtext menyadari bahwa permintaan untuk suite seperti itu nyata dan diperluas penawaran mereka sendiri di luar area ceruk mereka untuk menawarkan fungsi kolaborasi dan komunikasi yang lebih komprehensif.

"Kami mulai melihat bahwa sisi sosial dari solusi kami memiliki banyak nilai yang ditawarkan dan kami mulai menuruni jalan itu," kata Kellner.

Misalnya, dalam memperluas di luar ceruk asli mereka, SocialText dan NewsGator telah mereplikasi tidak hanya komponen SuiteTwo tetapi juga yang lebih baru, seperti jejaring sosial tempat kerja, umpan notifikasi aktivitas, dan pembaruan status mikroblogging Twitter-like.

"Itu sulit misalnya dalam arsitektur SuiteTwo untuk mendapatkan pemberitahuan bahwa seseorang telah memposting posting blog baru, atau bahwa seseorang telah memperbarui halaman wiki, atau meneruskan informasi bolak-balik antara berbagai solusi. Itu banyak pekerjaan, "kata Kellner.

Tidak ada perasaan yang sulit antara mitra SuiteTwo dan SpikeSource, yang rencana migrasi untuk SuiteTwo termasuk mengarahkan pelanggan ke arah mitra. Karena SuiteTwo merupakan superset dari produk perangkat lunak mitra, migrasi harus lugas, katanya.

Forrester's Young setuju. "Produk yang mendasari di SuiteTwo dan vendor mereka masih di sini dan berinovasi. Seharusnya tidak sulit bagi pelanggan SuiteTwo untuk pergi ke vendor ini dan menyatukannya kembali, "kata Young.

Saran Young adalah untuk pelanggan SuiteTwo untuk mengidentifikasi komponen mana yang memberikan nilai paling besar bagi mereka dan mendekati vendor itu pertama.

SpikeSource menarik plug pada SuiteTwo sebagian karena itu bukan yang terbaik untuk fokus pada segmen pasar perangkat lunak tertentu, seperti produk perusahaan 2.0, CRM (manajemen hubungan pelanggan) atau manajemen konten, tetapi lebih kepada tetap berpegang pada kekuatannya: untuk membantu ISV dengan layanan seperti pengujian kode, pemeliharaan dan pengembangan perangkat lunak.

Dengan demikian, SpikeSource berfokus pada Pabrik Solusi barunya, diluncurkan pada bulan April 2008 dan digambarkan sebagai platform otomatis untuk merakit, menguji, mengemas, sertifikasi dan pembaruan perangkat lunak dari ISVs Seiring dengan peluncuran Solusi Pabrik, SpikeSource juga mengumumkan bahwa mereka telah menutup putaran baru pendanaan yang dipimpin oleh Intel Capital. Intel juga menggunakan Solusi SpikeSource Layanan pabrik dalam Program Mitra Perangkat Lunak Intelnya, Sartorio berkata.

Ironisnya, Intel masih tampak tertarik pada Enterprise 2.0, dilihat dari demo sistem jejaring sosial tempat kerja yang diberikan oleh CEOnya, Paul Otellini, pada bulan November di Web 2.0 KTT di San Francisco, dua tahun setelah pengenalan SuiteTwo.

Sistem yang didemonstrasikan termasuk alat kolaborasi perusahaan berbasis web untuk jejaring sosial, blogging, wiki, pertemuan online, dan umpan sindikasi. Sebuah perusahaan seperti Intel, dengan 86.000 karyawan di seluruh dunia, akan menempatkan sistem semacam itu untuk digunakan dengan baik agar staf dapat bekerja sama dengan lebih baik, mendapatkan pelatihan dan pendidikan, dan menemukan data yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka, katanya.

sistem jaringan untuk tempat kerja, yang akan membutuhkan fitur keamanan dan kontrol yang kuat untuk departemen TI, tidak ada, katanya. "Aku tidak melihat ada perusahaan yang benar-benar menangani ini," kata Otellini.

Mungkin Otellini tidak pernah memperhatikan SuiteTwo, yang bisa menjadi sistem yang sangat baik. Intel menolak berkomentar tentang SuiteTwo.

Sebenarnya, jika dia bergerak cepat, Otellini mungkin masih bisa memesan untuk SuiteTwo: Pada waktu pers, SpikeSource belum memperbarui situs Web SuiteTwo untuk menunjukkan bahwa produk tersebut sedang diproses. dihentikan, dan halaman pemesanannya tetap online juga.

Meminta informasi lebih lanjut tentang sistem jejaring sosial perusahaan yang telah diperagakan Otellini, seorang juru bicara Intel mengatakan dalam e-mail bahwa itu adalah "mock-up dilakukan untuk satu-satunya tujuan dari keynote-nya, tanpa rencana untuk menghasilkan. "

Di pameran stan pameran Web 2.0 Summit di bulan November, Ross Mayfield, CEO Socialtext yang senang, berkomentar: "Kami memiliki banyak orang yang bergegas ke stan kami sebagai hasil presentasi Intel."